United Bank for Africa (UBA) PLC est une institution panafricaine de services financiers de premier plan avec une présence mondiale. Nous avons pour objectif clair d’être un modèle pour les entreprises africaines en créant une valeur supérieure pour toutes nos parties prenantes.
POSTE 1 : Responsable des Services aux Entreprises
Interne externe
SBO-Gérant
- Titre du poste : Responsable des Services aux Entreprises
- Département : Service Corporatif
- Ligne hiérarchique : Directeur Général
- Type de contrat : Permanent
- Localisation : Douala
Objectif du travail
- – Assurer la gestion des infrastructures de l’UBA, la gestion logistique du bureau pays,
- – Fournir et garantir un environnement de travail propice au personnel de l’UBA.
Principales responsabilités
- – Définir l’orientation/stratégie annuelle du Département,
- – Coordonner toutes les activités de maintenance pour tous les actifs bancaires,
- – S’assurer qu’il existe des SLA avec les fournisseurs pour assurer la maintenance des actifs de la Banque,
- – Coordonner les activités d’approvisionnement pan-bancaire,
- – Superviser les fonctions administratives des services d’entreprise d’UBA, assurant ainsi la fourniture de services de soutien rapides, efficaces et rentables,
- – Responsable de toutes les problématiques concernant les équipements de la banque,
- – Suivre et coordonner tout nouveau contrat engagé par la banque et revoir tous les anciens contrats et s’assurer de leur objectivité avec l’activité bancaire,
- – Coordonner toutes les activités logistiques,
- – Coordonner l’activité de gestion des fournisseurs,
- – Coordonner l’activité de gestion de flotte,
- – Coordonner toutes les activités de protocole et d’hébergement,
- – Coordonner la logistique de tous les événements et formations de la banque,
- – Coordonner toutes les activités de sécurité et de sûreté de la banque,
- – Effectuer le suivi et assurer le paiement dans les délais de tous les fournisseurs,
- – Coordonner la fonction Bank Assurance,
- – Coordonner et assurer la disponibilité permanente de la papeterie et du mobilier bancaire,
- – Coordonner les achats de tous les Capex et opex bancaires,
- – Assurer l’adéquation permanente des activités Corporate services avec les politiques de la banque, les réglementations locales et les standards UBA,
- – Suivre tous les projets bancaires et l’activité immobilière.
Indicateur de performance clé
- – Rapidité dans l’exécution des tâches assignées,
- – Réel par rapport au budget,
- – Coût vs Qualité,
- – Indice de prestation du service client.
Diplôme requis :
Minimum d’un baccalauréat dans une discipline pertinente
Expérience requise:
- Minimum 05 ans d’expérience en logistique et en gestion d’installations.
Compétences clées:
Connaissance
- – Opérations, politiques et procédures bancaires,
- – Logistique et transport,
- – Approvisionnement et gestion des stocks,
- – La gestion des coûts,
- – Gestion des installations.
- Aptitudes/compétences/aptitudes
- – Des talents pour la résolution des problèmes,
- – Multitâche,
- – Capacité à gérer les complexités,
- – Techniques de négociation,
- – Compétences en numératie,
- – Compétences de supervision,
- – Encadrement.
Présentation de la demande
Les candidats doivent envoyer leur curriculum vitae et leur lettre de motivation à [email protected] , avec la rubrique « HEAD CORPORATE SERVICE – » plus tard le 13 janvier 2024.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer à l’étape de l’entretien.
POSTE 2 : Assistant médias sociaux
Objectifs du poste
- Développer la présence de la marque UBA en ligne (site internet, blog, plateformes, etc.) et sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Tiktok, Whatsap, etc.), mais également répondre aux éventuelles problématiques soulevées au sein de la communauté, telles que service avant ou après-vente, suggestions, idées ou retours. Le Social Media Support est responsable de l’e-réputation de l’entreprise.
Rôles et responsabilités
- – Définition et mise en œuvre de campagnes de médias sociaux et de communication pour s’aligner sur les stratégies marketing
- – Élaborer un plan de marketing de contenu et un calendrier éditorial.
- – Créez du contenu engageant et partageable pour les réseaux sociaux, la plateforme Web et/ou les vidéos promotionnelles.
- – Fournir des commentaires de la communauté à la direction et aux parties prenantes.
- – Planifier et exécuter des initiatives et des programmes communautaires.
- – Répondre aux commentaires et aux requêtes des clients dans les meilleurs délais
- – Créer un plan numérique intégré qui garantit que le contenu des sites Web du groupe UBA et des réseaux sociaux est cohérent et cohérent.
- – Surveillez les campagnes sur les réseaux sociaux et analysez le trafic Web de la communauté en ligne à l’aide d’indicateurs de performance clés (KPI).
- – Trouver de nouvelles opportunités de marketing et de sensibilisation pour promouvoir l’image de marque et les produits.
- – Travailler avec des journalistes, des agences de relations publiques et des influenceurs pour assurer une représentation précise de la marque.
- – Organiser et participer à des événements pour créer une communauté et renforcer la notoriété de la marque.
Indicateurs clés de performance
- – Notoriété de la marque en ligne
- – Réputation en ligne
- – Exécution dans les délais des campagnes de communication
- – Portée des utilisateurs via les médias en ligne
- – Nombre de followers sur les réseaux sociaux
- – Taux d’engagement sur les réseaux sociaux
- – Analyse des sentiments positifs sur les réseaux sociaux
- – Trafic du site Web
- – 100% de respect de notre politique de marque
Éducation requise
- – Un minimum de baccalauréat dans des disciplines pertinentes telles que la communication de masse ou le marketing.
- – Une certification en marketing numérique sera un avantage supplémentaire.
Expérience requise
- Expérience bancaire pertinente minimale : n/a. Expérience minimale non bancaire mais connexe : 2.
Compétences clées:
Connaissance
- – Le marketing numérique
- – Publicité en ligne
- – Gestion des réseaux sociaux
- – Génération d’informations
- – Rédaction
- – Conception graphique
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Aptitudes/compétences/aptitudes
- – Excellente compétences en communication et relation interpersonelles.
- – Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
- – Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- – Excellentes compétences en présentation.
- – Capacité à comprendre la dynamique de la création de contenu sur les réseaux sociaux et Internet.
- – Expérience pratique de la gestion des médias sociaux pour les marques
- – Capacité à interpréter le trafic du site Web et les mesures d’engagement client en ligne
- – Capacité à créer un design visuel pour le Web à l’aide de Canvas, Photoshop, etc.
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Présentation de la demande
Les candidats doivent envoyer leur curriculum vitae et leur lettre de motivation à [email protected] , avec la rubrique « Assistant Social Media Officer » avant le 13 Janvier 2024 avant la fermeture des bureaux.
Source : site United Bank for Africa
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