Nos marques sont reconnues partout dans le monde et, grâce à l’écoute de leurs consommateurs, nous sommes devenus l’une des entreprises de biens de consommation les plus prospères au monde. Regardez dans votre réfrigérateur ou sur l’étagère de votre salle de bain : vous y trouverez forcément l’une de nos marques renommées.
Responsable des frais généraux et administratifs du développement de la clientèle (CD)
OBJECTIF DU POSTE
- Unilever est l’endroit où vous pouvez concrétiser votre mission par votre travail : créer une entreprise meilleure et un monde meilleur. Si vous êtes CAPABLE : de stimuler les ventes secondaires en rendant les produits Unilever disponibles et visibles auprès des consommateurs sur le territoire assigné ; de gérer les distributeurs et leur force de vente et d’assurer une mise en œuvre optimale des activités commerciales et des plans de merchandising de l’entreprise sur tous les canaux pertinents afin d’exécuter des plans d’affaires communs alignés sur les objectifs commerciaux ; ce poste est fait pour vous !
- En tant que responsable des frais généraux et de l’administration de CD, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des projets administratifs, de la communication et des activités événementielles de CD. Vous dirigez la budgétisation de CD, suivez et gérez les dépenses de frais généraux. Vous êtes également responsable de la communication et de la diffusion de l’information auprès de la communauté CD, des archives et des partenariats avec des prestataires externes.
QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Gérer les présentations de la fonction CD et coordonner les réunions de la fonction CD. Localisation de l’équipe CD et allocation des ressources pour les régions. Gestion de la flotte CD, du flottement, des indemnités et rapprochement pour l’équipe CD et les ressources 3P. Assurer les exigences d’assurance et la documentation pour permettre une livraison efficace et la sécurité de l’équipe CD.
- Superviser les négociations, les achats et la gestion des installations dans l’ensemble de la fonction CD. Assurer la communication et le déploiement de l’information auprès de la communauté CD. Organiser mensuellement les données de performance CD, les messages et les points forts de la fonction CD pour la newsletter CD. S’assurer que les frais généraux et les provisions CD sont conformes au budget. Saisir les opportunités pour éviter les inefficacités des processus administratifs CD.
- Valider la paie et assurer le paiement de tous les entrepreneurs 3P.
- Assurer le rapprochement et la refacturation des frais généraux du grand livre. Coordonner, planifier et déployer les projets de CD et les événements. Vérifier l’exactitude des bons de commande, des factures et des enregistrements de transactions commerciales.
- Assurer le déploiement des normes de conduite défensive dans l’ensemble de la fonction CD.
- Diriger la saisie et la mise en phase de la demande budgétaire pour le CD en collaboration avec l’équipe des achats pour garantir des livraisons dans les délais.
- Tenir à jour les dossiers de vente et de clientèle. Assurer l’interface avec l’équipe Route-Market pour garantir que les agences/sous-traitants tiers respectent les conditions contractuelles convenues. Assurer l’interface avec les équipes Workplace, RH, Immobilisations (finances) et Sécurité sur les exigences de la fonction CD.
- Transférer les incidents non résolus au Responsable Excellence CD en fonction de leur criticité. Examiner régulièrement chaque étape des processus opérationnels CD existants afin d’optimiser les inefficacités.
CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR RÉUSSIR
Créer un réseau de distribution en exploitant les marques
- Pilotage du cœur du cœur/des campagnes de distribution/des nouveaux lancements/des packs promotionnels/amélioration de la disponibilité en rayon pour les principaux SKU promus/les bons assortiments dans les magasins concernés
- Établir d’excellentes relations au niveau KD et au niveau POP Assurer la soumission hebdomadaire des extraits KD utilisés pour générer des commandes pour les KD
- Préparer des plans de travail pour l’équipe de vente de KD afin de garantir une couverture efficace et efficiente du territoire assigné avec toutes les catégories de produits
- Prospecte, négocie et initie des actions locales en lien avec les politiques de l’entreprise
Lancement/Relancement
- Piloter la distribution numérique et pondérée (plus de magasins, disponibilité en rayon et part de rayon)
- Assurer le succès des programmes de distribution auprès des magasins concernés et garantir que les objectifs souhaités sont atteints.
- Proposer des activités de canal pertinentes et spécifiques au territoire aux responsables de zone, de région et de canal.
Exécution en magasin
- Exécution de programmes de magasins parfaits pour gagner au point de vente
Expériences et qualifications
- Au moins 3 ans d’expérience post-universitaire dans un rôle administratif/comptable d’entreprise
- Forte expérience dans la gestion des processus commerciaux de vente. Capacité avérée à influencer (vers le haut, vers le bas et transversalement) et à produire des résultats grâce à une structure matricielle.
Compétences
- Compétences en négociation
- Solides compétences en analyse de données
- Compétences en gestion des relations et des parties prenantes
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Compétences en leadership et en gestion des personnes
- Compétences en matière de renforcement d’équipe
- Compétences en gestion de projet et en planification des affaires et de la demande
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et d’organisation
Direction
- Vous êtes dynamisé par l’obtention de résultats exceptionnels. Vous êtes un exemple pour les autres, tant par vos résultats que par votre résilience. Vous êtes constamment à la recherche de meilleures façons de faire les choses, tout en collaborant avec les autres.
- En tant qu’individu, vous êtes responsable de votre bien-être et de la qualité de votre travail. Vous devez également vous concentrer sur le client et ses besoins. Vous faites preuve d’humilité et de perspicacité, et savez interpréter les données avec discernement, identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration.
Comportements critiques SOL (normes de leadership)
- PASSION POUR LA HAUTE PERFORMANCE : Assume la responsabilité personnelle de l’exécution et des résultats. Adopte un état d’esprit de propriétaire et s’appuie sur les données et les connaissances pour prendre des décisions.
- MAÎTRISE PERSONNELLE : Se fixe des objectifs élevés. Construire activement son bien-être et sa résilience.
- L’AMOUR DU CONSOMMATEUR : Quel que soit son rôle, il cherche toujours à mieux servir les consommateurs. Il investit du temps, en interne comme en externe, pour comprendre leurs besoins.
- OBJECTIF ET SERVICE : Fait preuve d’humilité, comprenant que le leadership est un service aux autres, à l’intérieur et à l’extérieur d’Unilever.
- AGILITÉ : Explore le monde qui l’entoure, apprend et développe continuellement ses compétences.
