Arrière-plan:

ONU Femmes, forte de la vision d’égalité inscrite dans la Charte des Nations Unies, œuvre pour l’élimination de la discrimination à l’égard des femmes et des filles, l’autonomisation des femmes et la réalisation de l’égalité entre les femmes et les hommes en tant que partenaires et bénéficiaires du développement, des droits de l’homme, de l’action humanitaire et de la paix et de la sécurité.

Sous la supervision générale du chef des technologies de l’information et de la communication (TIC) et la supervision directe du responsable des opérations, le/la chargé(e) informatique assure les services informatiques du bureau pays, met en œuvre les systèmes et stratégies de gestion informatique et fournit un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. Il/Elle est responsable de l’analyse et du conseil relatifs à l’utilisation des nouvelles technologies susceptibles d’améliorer la productivité du bureau régional. Le/La chargé(e) informatique privilégie une approche axée sur le client.

Étendue des travaux

Mettre en œuvre les stratégies informatiques et les nouvelles technologies conformément aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et des technologies de l’entreprise

• Fournir des contributions à l’élaboration et à la révision des politiques et procédures internes en matière de TIC, selon les besoins; 
• Projet de plan de travail annuel des TIC pour le bureau ;
• Fournir un soutien informatique pour l’utilisation des fonctionnalités ERP basées sur le cloud afin d’améliorer les résultats commerciaux et les services clients. 

Assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels du bureau régional

• Installer, exploiter et entretenir tout le matériel informatique du bureau régional ;
• Fournir des conseils sur l’acquisition de fournitures matérielles,
• Effectuer les réparations courantes et le remplacement des composants électroniques ;
• Planifier, installer et entretenir tous les systèmes de communication, y compris les téléphones mobiles et satellites ;
• Installer les logiciels commerciaux et développés en interne ainsi que les mises à jour associées, les programmes antivirus ;
• Tenir à jour un inventaire des logiciels et du matériel.

Assurer une administration efficace des réseaux

• Surveillez quotidiennement la connexion réseau afin de garantir un environnement réseau stable et réactif ;
• Configurer les imprimantes réseau et fournir l’accès utilisateur selon les besoins ;
• Dépanner et surveiller les problèmes de réseau ; répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau ;
• Assurer la liaison avec UNON pour le dépannage et la surveillance des problèmes de réseau ; répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau
• Maintenir des mesures pour la continuité des activités et les processus et procédures de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des serveurs et des installations de stockage locales ;
• Assurer la liaison avec d’autres agences des Nations Unies ou fournisseurs pour gérer le réseau local (LAN) conformément aux exigences d’ONU Femmes 

 Fournir un soutien administratif concernant les problèmes informatiques

• Fournir un soutien technique pour l’acquisition de nouveaux équipements TIC pour le bureau régional, fournir des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examiner les devis et les offres ;
• Gérer l’inventaire et les stocks de fournitures et de pièces de rechange en coopération avec le service des achats ;
• Traiter l’enregistrement des équipements informatiques dans le module Quantum Asset, apporter un soutien à l’exercice de vérification de l’inventaire physique en contrôlant l’exactitude des enregistrements et l’emplacement des biens et préparer les rapports d’inventaire selon les besoins ;
• Fournir un soutien informatique pour les événements clés.

Fournir un soutien technique et des conseils au personnel du bureau de pays

• Diagnostiquer, évaluer et prioriser les demandes d’assistance du personnel des bureaux RO/CO/Présence du programme rencontrant des problèmes avec le matériel, les logiciels d’application, les systèmes d’exploitation, le réseau et autres problèmes informatiques.
• Assurer la liaison avec les associés informatiques des bureaux de coordination pour obtenir du soutien et des conseils ;
• Respecter toutes les exigences d’intégration des nouveaux employés en matière de TIC.

Faciliter le développement et le partage des connaissances au sein du Bureau régional

• Identifier et promouvoir différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, des connaissances et du partage, et de la fourniture d’informations ;
• Contribuer à l’organisation de formations sur les questions liées aux TIC pour le personnel du bureau régional ; synthétiser les enseignements tirés et les meilleures pratiques en matière de TIC.

Le titulaire du poste accomplit d’autres tâches relevant de son profil fonctionnel, jugées nécessaires au bon fonctionnement du Bureau et de l’Organisation.

Compétences :

Valeurs fondamentales :

• Intégrité;
• Professionnalisme;
• Respect de la diversité.

Compétences clés :

• Sensibilisation et prise en compte des questions de genre ;
• Responsabilité;
• Résolution créative de problèmes ;
• Communication efficace ;
• Collaboration inclusive ;
• Engagement des parties prenantes ;
• Donner l’exemple.

Veuillez consulter  ce lien  pour plus d’informations sur le Cadre de valeurs et de compétences d’ONU Femmes : 

Compétences fonctionnelles :

• Solides connaissances des systèmes d’exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, de la sécurité informatique d’entreprise et des systèmes de protection antivirus ; 
• Solides compétences en dépannage matériel informatique ;
• Solides connaissances en vidéoconférence et télécommunications ;
• Solides connaissances des logiciels de bases de données ;
• Capacité à analyser diverses données, à identifier et à corriger les anomalies ;
• Capacité à contribuer à la réingénierie des processus métier, à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
• Bonnes compétences en communication.

Qualifications minimales

Formation et certification :

• Diplôme d’études secondaires requis. 
• Un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe est un atout.
• La certification Cisco Certified Network Analyst (CCNA) et la certification Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP), ou une certification équivalente, sont requises. Si la certification n’est pas disponible au moment du recrutement, elle devra être obtenue dans un délai de six mois.

Expérience

• Au moins 6 ans d’expérience à responsabilités croissantes dans l’administration de réseaux et l’utilisation de matériel/logiciels et d’installations de télécommunications.
• Une expérience de l’utilisation des ordinateurs et des logiciels bureautiques (MS Word, Excel, etc.) ainsi que des tableurs et des bases de données, et une expérience de la gestion des systèmes de gestion Web sont requises.
• Une expérience dans l’utilisation d’un système ERP moderne basé sur le Web, de préférence Oracle Cloud, est souhaitable.

Langues

• La maîtrise de l’anglais est requise.
• La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU est souhaitable.

Déclarations :

En juillet 2010, l’Assemblée générale des Nations Unies a créé ONU Femmes, l’Entité des Nations Unies pour l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes. La création d’ONU Femmes s’inscrit dans le cadre de la réforme de l’ONU et vise à mutualiser les ressources et les mandats pour un impact accru. Elle fusionne et s’appuie sur le travail important de quatre entités distinctes du système des Nations Unies (DAW, OSAGI, INSTRAW et UNIFEM), qui se consacraient exclusivement à l’égalité des sexes et à l’autonomisation des femmes.