UBA (United Bank for Africa) recrute un Chargé d’Affaires. Voici les détails de l’offre.
Intitulé du poste à UBA : Chargé d’Affaires, Banque de Particuliers
Ligne hiérarchique
Directeur d’Agence
Rôles et Responsabilités
- Préparer les plans de vente pour la croissance de l’entreprise afin de permettre d’atteindre les objectifs assignés, ce qui inclut, sans s’y limiter, les passifs, les actifs, les commissions, le change (FX), les produits numériques et l’ouverture de comptes.
- Responsabilité principale de la gestion de son propre portefeuille de clients en veillant à ce qu’ils reçoivent le niveau approprié de service et de conseil pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Assurer une tarification adéquate des offres clients pour garantir la compétitivité sur le marché et la rentabilité pour la banque.
- Contribuer au lancement efficace de nouveaux produits pour assurer une réponse favorable du marché et une accumulation optimale de revenus.
- Fournir un feedback sur les informations recueillies sur le marché afin de formuler des analyses et des stratégies.
- Maintien, acquisition et réactivation des relations clients pour stimuler la croissance des activités.
- Vendre une combinaison de produits de manière à maximiser la part de portefeuille et à diversifier les risques.
- Comprendre les politiques, les objectifs et les cibles de la banque.
- Visiter les clients et assister aux réunions d’affaires.
- Auto-développement afin d’atteindre les livrables fixés.
- Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels de statistiques/performance à l’usage de la direction.
- Initier et mener des actions de recouvrement sur les facilités de crédit non performantes.
- Maintenir une base de données complète des dossiers opérationnels des clients, y compris les données des clients existants et potentiels.
Indicateurs Clés de Performance (KPIs) :
- Réaliser tous les objectifs financiers.
- Productivité / Croissance de l’activité.
- Qualité des produits/services.
- Service effectif et efficace ; délais d’exécution.
- Conformité réglementaire et statutaire.
Exigences du Poste
- Diplôme de premier cycle dans n’importe quel domaine.
- Quatre (4) ans d’expérience chez un acteur majeur du secteur.
- Des qualifications professionnelles supplémentaires seront un avantage supplémentaire, particulièrement en vente et marketing.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
Exigences en Compétences Clés
| Connaissances | Compétences/Capacités |
| Doit faire preuve de dynamisme, d’énergie, d’agressivité et de passion pour le développement et l’acquisition d’affaires. | Capacité à évaluer les besoins des clients et à déterminer quels produits ou services répondraient le mieux à ces besoins. |
| Doit être à l’aise avec la technologie. | Compétences en vente et en marketing. |
| Doit avoir une connaissance approfondie de la dynamique des systèmes d’exploitation de base, des processus et des procédures d’une banque. | Doit être orienté vers l’auto-solution, proactif et avoir une connaissance acceptable de l’environnement des affaires. |
| Connaissance des enjeux et des politiques de risque opérationnel ainsi que des règles et procédures de compensation de la CBK (Banque Centrale du Kenya). | Individu dynamique, analytique et autonome, capable de travailler sous pression, en maintenant une attitude professionnelle et serviable en tout temps. |
| Solides compétences en crédit et en vente. | Fortes compétences en réseautage, tant pour les réseaux internes qu’externes. |
| Compétences en gestion de la relation client avec d’excellentes capacités de communication et d’interaction personnelle. |
