La Fédération luthérienne mondiale (FLM) est une communion mondiale d’églises de tradition luthérienne comprenant 148 Églises membres dans 99 pays du monde entier, représentant 77 millions de chrétiens. L’Entraide Mondiale (world Service) est la branche humanitaire et de développement de la Fédération Luthérienne Mondiale dont les actions sont définies autour de trois domaines clés : Climat et Moyens de subsistance résilients, Services de Qualité, Protection & Cohésion sociale.
Poste : Ingénieur informatique et gestionnaire de portefeuille d’applications
Lieu : Nairobi, comté de Nairobi, Kenya
Full-timePartially remote
Clôture de la candidature : 26 avril 2026
Fonction : Ingénieur informatique et gestionnaire de portefeuille d’applications
Lieu : Afrique
Rattaché à : LWF Coordinateur mondial pour les solutions informatiques
Date de début de l’annonce : 13 avril 2026
Date de clôture de l’annonce : 27 avril 2026
Date de début du contrat : mai/juin 2026
Temps de travail : 100 %
Nombre moyen de jours de voyage par an : Long (plus de 20)
Exigences linguistiques : Anglais courant requis, le français est un atout fort
Contenu du poste
Objectif
Service mondial de la FLM (FS) répond aux urgences humanitaires et aux besoins humains au nom de la Fédération luthérienne mondiale (FLM) dans 26 pays à travers le monde. Dans l’exercice de sa responsabilité et sur la base de sa stratégie, LWF World Service :
Fournit un appui aux réfugiés, aux rapatriés, aux personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays, à leurs communautés d’accueil et aux communautés en danger, en mettant l’accent sur les moyens de subsistance, la qualité des services, la protection et la cohésion sociale.
Établit et gère les programmes-pays et les opérations d’urgence.
S’engage dans la coopération et le partenariat avec les organisations gouvernementales et non gouvernementales, les agences des Nations Unies compétentes et d’autres structures impliquées dans des programmes humanitaires et de développement en lien avec le mandat du Service mondial de la FLM.
Le poste fait partie de l’équipe LWF IT Solutions au sein de World Service. L’équipe Solutions IT appartient à la fonction Finance et Support, qui fournit des services globaux aux programmes-pays de la FLM, au service mondial et aux autres départements situés dans le bureau de Communion.
Le titulaire du poste agit en tant que responsable informatique et expert fonctionnel pour le portefeuille d’applications de LWF, telles qu’Odoo, M365 et d’autres solutions. Il/elle gère le cycle de vie, la configuration/personnalisation et l’optimisation des coûts de ces outils, traduisant les besoins métier en solutions techniques standard. En surveillant proactivement le marché pour de nouvelles fonctionnalités, il/elle rationalise le catalogue d’applications afin de garantir une valeur et une efficacité maximales.
QUALIFICATIONS
Formation : Maîtrise en systèmes d’information, informatique ou ingénierie.
Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en gestion applicative, support fonctionnel ou gestion des actifs informatiques.
Certifications :
La certification fonctionnelle Odoo est très appréciée.
Toute certification liée à la collaboration Microsoft 365 (par exemple, Managing Microsoft Teams) ou à la gestion des données est un plus.
Compétences interpersonnelles :
Curiosity & Tech-Savviness : Un moteur naturel pour explorer de nouveaux logiciels, lire les notes de version et tester de nouvelles fonctionnalités (par exemple, dans ActivityInfo, Odoo ou M365).
Mentalité d’optimisation : Capacité à examiner une liste d’applications et à se demander : « Utilisons-nous cela de manière efficace ? Pouvons-nous réduire les coûts ? Y a-t-il une meilleure façon ? »
Service Orientation : Agir en tant que partenaire des propriétaires d’entreprise pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs outils.
Langues :
Anglais : Une maîtrise professionnelle complète (C1/C2) est obligatoire.
Espagnol/Français : Utile (la connaissance pratique est un atout).
ÉTUDE SUPPLÉMENTAIRE ET EXPÉRIENCE CLÉ
Expérience clé 1 (Application Portfolio Management) : Expérience dans la gestion d’un « Catalogue d’applications ». Capacité à suivre les licences, analyser les coûts d’utilisation et proposer une rationalisation (remplacement des outils payants par des fonctionnalités standard existantes).
Key Experience 2 (Odoo Functional Mastery) : Expérience prouvée en tant que configurateur d’Odoo. Possibilité d’utiliser Odoo Studio, de configurer des actions automatisées, d’ajuster des rapports et de gérer les paramètres du module (Sales, Inventory, Project, etc.) Une connaissance de la programmation Python est requise.
Expérience clé 3 (Solutions de collaboration – Fonctionnelles) : Connaissance approfondie de Microsoft 365 du point de vue de l’utilisation. Maîtrise de la structuration d’équipes, de la conception de sites SharePoint et de la configuration des workflows OneDrive for Business (Remarque : l’administration locataire n’est pas requise).
Expérience clé 4 (solutions de niche/S&E) : Familiarité avec (ou forte curiosité d’apprendre) des outils spécifiques aux ONG/collecteurs de données comme ActivityInfo.
Expérience clé 5 (Propriété IT) : Expérience en tant que « propriétaire informatique » d’une application, étant le principal point de contact pour le fournisseur de logiciels et le propriétaire d’entreprise interne concernant les mises à niveau, les fonctionnalités et les problèmes.
EXPÉRIENCE EN SUPERVISION
Aucun
ENVIRONNEMENT DE POSITION & DIMENSIONS
Mission géographique : Mondial. Le poste soutient une main-d’œuvre répartie sur différents fuseaux horaires.
Équipe : Fait partie d’une équipe efficace et légère de 10 professionnels des TI.
Définition du rôle : Agit en tant que responsable informatique pour le catalogue d’applications. Le responsable informatique veille à ce que l’outil fonctionne, soit mis à jour, soit rentable et sécurisé.
Responsabilités financières : Accent mis sur l’optimisation des coûts. Responsable d’analyser les modèles de licence et de suggérer des moyens plus efficaces de dépenser le budget informatique.
Relations internes :
Travaille en étroite collaboration avec le chef de projet/analyste métier (qui pilote les projets).
Fournit un support L2/L3 à l’équipe des opérations.
Conseille les propriétaires d’entreprise sur les nouvelles fonctionnalités.
Relations externes :
Gère la relation technique avec les fournisseurs de logiciels (escalade des tickets, demandes de fonctionnalités, renouvellements de licences).
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
1. Gestion et optimisation du catalogue d’applications
Rationalisation du portefeuille : Tenir à jour le « Catalogue des applications ». Examiner régulièrement la liste des outils pour identifier les redondances.
Maintenir et mettre à jour le plan de continuité des activités pour chaque application.
Contrôle des coûts : Analysez l’utilisation des licences. Identifiez les licences inutilisées et proposez à la direction de nouveaux modèles de licence plus rentables.
Veille technologique : Surveiller activement le marché et les changements des outils actuels afin d’identifier de nouvelles fonctionnalités qui pourraient bénéficier à l’organisation.
Interagir avec l’équipe des opérations et du soutien de la FLM pour faciliter leur travail.
2. Gestion fonctionnelle d’Odoo (configurateur)
Agir en tant que configurateur principal d’Odoo.
Traduire les besoins métiers en configurations Odoo à l’aide des paramètres standard et d’Odoo Studio.
Gérer les tests fonctionnels des nouvelles versions d’Odoo avant qu’elles ne soient publiées pour les utilisateurs.
Diriger l’interaction avec le fournisseur afin de superviser et d’évaluer ses recommandations.
Veiller à ce que la plateforme évolue pour répondre aux besoins changeants de l’organisation, en minimisant le besoin d’un développement personnalisé lourd.
3. Solutions de collaboration (M365) et autres applications (ActivityInfo, …)
M365 : Concevoir et configurer des espaces de travail efficaces dans Teams, OneDrive et SharePoint. Créer des modèles et des structures standard pour les utilisateurs. Guider les utilisateurs sur les « meilleures pratiques » de collaboration.
Solutions spécifiques : Devenez l’expert en la matière pour des outils comme ActivityInfo (et d’autres solutions). Comprendre comment ils fonctionnent, configurer des bases de données/formulaires/workflows et se connecter avec le Business Owner.
4. Participation au projet
Soutenir le chef de projet/BA pendant la phase de mise en œuvre des projets.
Prendre en charge les tâches de configuration technique au sein du plan de projet.
Veiller à ce que toute nouvelle application introduite dans le catalogue respecte les normes informatiques (sécurité, connexion, confidentialité des données).
5. Soutien opérationnel (L2/L3)
Gérer les tickets d’assistance escaladés concernant la fonctionnalité de l’application.
Dépannez les comportements « étranges » dans les applications et travaillez avec l’équipe de support du fournisseur pour corriger les bugs.
DROITS SPÉCIAUX
Tel qu’assigné par le superviseur.
Documentation : Maintenir des « fiches techniques » pour chaque application du catalogue (contact fournisseur, date de renouvellement de la licence, emplacement de l’identifiant administrateur, etc.).
PRINCIPAUX DÉFIS
Équilibrer les demandes et les normes : Les utilisateurs demanderont des outils spécifiques qu’ils aiment ; ce rôle doit les guider diplomatiquement vers le catalogue standard ou prouver pourquoi un nouvel outil est nécessaire.
Apprentissage continu : le paysage du SaaS (Software as a Service) change chaque semaine. Cette personne doit profiter de l’apprentissage constant de nouvelles fonctionnalités dans Odo.
Coût vs. Fonctionnalité : Trouver le « Sweet Spot » entre économiser de l’argent et donner aux utilisateurs les meilleurs outils possibles.
Nos procédures de recrutement et de sélection reflètent l’engagement de l’organisation à prévenir les abus et l’exploitation des bénéficiaires.
Divulgation : La LWF participe au programme interinstitutions de divulgation des fautes professionnelles mis en place par le Comité directeur pour la divulgation des fautes commises dans le cadre des interventions humanitaires (SCHR), qui exige que la LWF vérifie les références auprès des employeurs précédents, y compris en posant des questions sur les fautes professionnelles. En procédant à cette demande d’emploi, vous consentez à ce que la LWF demande une déclaration de conduite à vos anciens employeurs. Cette déclaration de conduite est demandée aux employeurs précédents pour tous les candidats à l’emploi et fournie à tous les employeurs qui la demandent à la FLM.
La présélection se fera sur une base continue et seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Tout au long de ses processus de recrutement pour tout poste, la FLM ne demande aucun frais et les candidats ne doivent verser aucune somme d’argent à qui que ce soit. Nous conseillons au public de faire preuve de diligence raisonnable lorsqu’il postule à un emploi auprès de la FLM et lorsqu’on lui demande de verser de l’argent à quiconque pour obtenir un emploi chez nous. De tels cas de fraude doivent nous être signalés immédiatement par e-mail à l’adresse [email protected]. ou à notre numéro vert 0800721270
Clôture de la candidature : 26 avril 2026
