Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière enrichissante en tant qu’agent de vente et d’agence ? Chez Turkish Airlines, connue pour son hospitalité exceptionnelle, nous recherchons des personnes brillantes et enthousiastes pour rejoindre notre équipe accueillante.
Description de l’emploi:
Effectuer les services de réservation, de vente de billets, d’information et d’opérations pour les passagers (enregistrement, préparation du manifeste) au bureau des ventes/bureau de l’aéroport ou aux deux, comme désigné par le directeur général, l’aéroport ou les ventes.
Calcule le tarif et organise l’itinéraire selon les demandes des passagers ; fournit des informations aux passagers concernant les horaires et les tarifs (APT-ABC) ; et assure la coordination requise.
Effectue la réservation/réservation pour les passagers s’appliquant au comptoir.
Émet des billets pour les lignes nationales et internationales, des MCO (Manual Change Orders), des billets d’excédent de bagages ; modifie ces billets ; et exécute les processus liés au retour de celui-ci.
Effectue les processus d’approbation et de réacheminement.
Accueille l’avion ; et assure la coordination et la communication par et entre l’équipage, l’agent de manutention, la restauration, le nettoyage, le trafic aérien, les douanes et l’immigration.
S’assure que tous les documents de vol quotidiens sont préparés de manière complète et complète ; passe les commandes du service de restauration quotidien ; et conserve toutes sortes de documents relatifs aux vols.
Effectue la réservation/réservation ; et classe les documents d’après-vol avec précision et dans leur intégralité ; et effectue des actions statistiques concernant les coupons de vol.
Dans le cadre des processus de perte de bagages, s’assure que tout bagage perdu est retrouvé et livré à ses propriétaires, en assurant la coordination avec l’agent de manutention et met en œuvre les démarches conformément au processus d’indemnisation si nécessaire.
Signale et enregistre toutes les informations opérationnelles sur les revenus, les coûts et les statistiques financières dans les systèmes informatiques pertinents tels que SAP, ERP, DOP, comme requis par la direction.
Compétences et expérience souhaitées
- Diplôme de maîtrise/licence ou au moins diplôme d’études secondaires
- Permis de séjour permanent dans le pays concerné (la société ne fournira ni n’assistera pas à l’obtention de permis de travail)
- Expérience minimale d’un an dans l’aviation civile ou le tourisme
- La capacité à faire face à des situations qui créent de la pression
- Excellente maîtrise de l’anglais et des langues locales
- Disponibilité à travailler par quarts, y compris de nuit
- Être un joueur d’équipe et avoir la capacité de travailler de manière indépendante lorsque cela est nécessaire
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne connaissance et expérience d’un important système de réservation informatique (Troya ou Quickres est un plus)
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Sens des responsabilités
- Capacité à prendre des décisions avec précision et efficacité
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