CTG a été créé en 2006, il y a près de 20 ans, en Afghanistan. Nous opérons actuellement dans 35 pays et comptons environ 11 500 employés qui s’engagent pour le bien !
Mais savez-vous qui nous sommes ? Et que faisons-nous ?
Nous fournissons des solutions sur mesure en matière de ressources humaines et de dotation en personnel qui soutiennent des initiatives mondiales essentielles dans les secteurs de l’humanitaire et du développement, et nous nous lançons désormais stratégiquement dans de nouveaux secteurs, notamment la construction, l’énergie et l’informatique, en mettant l’accent sur les régions à haut risque.
Vue d’ensemble du poste
L’administrateur de compte soutient l’équipe de gestion de compte en s’occupant d’une variété de tâches administratives liées aux consultants CTG. Le rôle consiste à gérer la documentation des consultants, à superviser les processus de recrutement et d’intégration, à tenir à jour les données des consultants et à assurer la conformité avec les politiques internes et les réglementations externes. L’administrateur de comptes assure le bon déroulement des opérations et une communication efficace avec les consultants, contribuant ainsi à la prestation efficace des services aux clients. Ce poste joue un rôle clé dans le soutien du succès global de l’équipe de gestion des comptes et de l’exécution du projet.
Objectifs du rôle.
Soutien administratif et gestion des consultants
- Servir de point de contact principal pour les consultants CTG, en répondant aux demandes liées aux contrats, aux avantages sociaux et aux procédures opérationnelles.
- Gérer l’administration des avis de vacance de poste (AV) et collaborer avec le gestionnaire de compte pour obtenir les approbations des autorités locales avant la diffusion par les réseaux locaux (par exemple, les panneaux d’affichage du ministère du Travail).
- Aider au processus de sélection conformément aux exigences contractuelles, y compris la sélection des CV, la présélection et l’administration des tests écrits et des entretiens.
- Recueillir la documentation requise auprès des consultants CTG sélectionnés, superviser la signature des contrats et s’assurer que les contrats signés sont correctement téléchargés dans TAYO pour la conformité et la tenue des registres.
- Créer et maintenir des profils en ligne pour les consultants CTG sélectionnés dans le système RH CTG, TAYO.
- Guider les nouveaux consultants tout au long du processus d’intégration, en fournissant des explications claires sur les termes du contrat, les avantages, la couverture d’assurance médicale et les procédures opérationnelles.
- Maintenir à jour un fichier maître des données des consultants dans les systèmes internes de CTG, en assurant des mises à jour rapides et précises.
- Générer et publier des rapports standardisés sur les activités des consultants, l’état des contrats et d’autres indicateurs clés.
- Fournir un soutien opérationnel continu au chef d’équipe de compte et au gestionnaire de comptes tout au long du cycle de vie du projet.
Recrutement et intégration
- Assurer le respect des normes CTG pour toutes les activités de recrutement et d’intégration.
- Superviser les activités de recrutement, y compris la création de réquisitions et la publicité des termes de référence.
- Gérer les processus d’intégration, en s’assurant que toutes les étapes nécessaires sont suivies et que la documentation requise est recueillie et vérifiée.
- S’assurer que toutes les vérifications des antécédents sont effectuées dans le format requis et que toute documentation manquante a les approbations nécessaires pour contourner les exigences.
- Maintenir la responsabilité de toutes les activités de recrutement et d’intégration, en veillant à l’alignement avec les cadres opérationnels et de conformité de CTG.
Conformité et normes éthiques
- Assurer le strict respect des politiques et des procédures opérationnelles de CTG afin d’atténuer les risques juridiques et financiers.
- Respecter les normes éthiques dans toutes les interactions professionnelles, en assurant une communication respectueuse, claire et culturellement sensible avec toutes les parties prenantes.
- Promouvoir les valeurs de CTG, en maintenant un engagement envers l’inclusion, le professionnalisme et la sensibilité culturelle dans tous les aspects du travail.
- S’assurer que toutes les communications et documentations sont traitées par les canaux officiels afin de minimiser le risque de litiges, de problèmes juridiques ou de violations de la conformité.
Rapports de projet
Ce rôle relève du gestionnaire de compte
Compétences clés
- Formation : Licence, Diplôme d’École Universitaire. Tout certificat et formation pertinents sont un plus.
- Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience administrative pertinente, de préférence dans les ressources humaines ou le recrutement au sein d’une organisation internationale.
- Langues : Anglais courant.
- Maîtrise des logiciels : La maîtrise de Microsoft Office et l’expérience d’un logiciel de RH sont un atout.
- Expérience avérée du service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
- Grand souci du détail, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à respecter la confidentialité et les normes éthiques.
- Proactif, avec une attitude de « faire avancer les choses ».
- Collaboratif et professionnel, avec une approche positive du travail d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant professionnalisme et précision.
Management d’équipe
Ce poste n’a pas de subordonné direct.
