APM Terminals est un opérateur de terminaux mondial qui emploie plus de 20 000 personnes dans plus de 60 pays. Unis par notre passion, nous contribuons à la création de valeur pour les chaînes d’approvisionnement mondiales et fournissons l’infrastructure portuaire et l’expertise nécessaires aux opérations portuaires et à la gestion des conteneurs, indispensables au commerce international. Nous sommes profondément attachés à nos clients et à nos collaborateurs, à leurs parcours et à leurs histoires, et nous soutenons activement le développement des sociétés qui nous entourent, permettant ainsi aux entreprises et aux économies locales de réaliser leur plein potentiel et de bâtir une communauté mondiale encore plus forte.
APM Terminals est une marque du groupe Maersk, entreprise de logistique de conteneurs intégrée qui s’engage à connecter et à simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. Leader mondial du commerce et du transport de conteneurs, le groupe est présent dans 130 pays et emploie 70 000 personnes. Maersk est en pleine transformation : d’une entreprise axée sur ses actifs, elle évolue vers une entreprise centrée sur le client, révolutionnant ainsi le secteur et son rôle afin d’offrir des solutions logistiques complètes et intégrées, ainsi qu’une expérience client optimale.
Nos valeurs à APM Terminals :
En tant que membre du groupe Maersk, APM Terminals s’appuie sur l’héritage pionnier de Maersk en matière de réussite, de croissance et d’innovation. Nous privilégions le développement d’une confiance profonde et de partenariats durables, et veillons à ce que nos valeurs guident nos activités quotidiennes et contribuent à un succès pérenne.
- Soins constants
Prenez soin d’aujourd’hui, préparez activement demain.
- Humilité
Écoutez, apprenez, partagez et laissez de l’espace aux autres.
- Intégrité
Notre parole est notre engagement.
- Nos employés
L’environnement idéal pour les personnes idéales.
- Notre nom
La somme de nos valeurs : viser l’excellence avec passion.
Organisation et parties prenantes
- Relève du CCO.
- Le périmètre géographique couvre la région Est, incluant le terminal d’Onne. Le poste est basé au bureau de WACT à Onne et requiert une présence, une visibilité et un engagement constants sur l’ensemble des sites, impliquant des déplacements réguliers.
- Il s’agit d’un membre essentiel de l’équipe de direction du terminal, composée d’autres responsables de fonctions et du directeur général du terminal, qui relève du PDG.
- Il s’agit d’un responsable ayant quatre collaborateurs directs, basé à Onne.
- Travaille en étroite collaboration avec les directeurs généraux et les équipes de direction des terminaux au Nigéria.
- Contribue activement à la communauté commerciale régionale et mondiale. Il est attendu de lui qu’il exploite et partage les opportunités commerciales pertinentes, les meilleures pratiques et les enseignements tirés au sein de l’organisation. Il s’engage de manière proactive, collabore et échange avec un vaste réseau de parties prenantes et de collègues aux profils variés afin d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels.
- Parties prenantes externes essentielles
- Clients, compagnies maritimes et propriétaires de marchandises terrestres
- Les autorités compétentes, par exemple le gouvernement, les autorités portuaires
- (potentiels) partenaires / fournisseurs de solutions logistiques
Responsabilités essentielles :
Le directeur commercial est chargé de piloter les activités commerciales dans la région Est du Nigéria, notamment le développement des opportunités commerciales et la performance de toutes les activités commerciales, y compris la fonction de vente, le service client et les objectifs financiers et non financiers.
- Soutien stratégique
- Établir les priorités commerciales pour répondre aux exigences du client.
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes commerciaux pour atteindre les objectifs fixés en matière de chiffre d’affaires, de rentabilité et de parts de marché.
- Entretenir des relations positives avec les principales parties prenantes internes et externes, afin de créer et de maintenir la visibilité d’APM Terminals sur le marché.
- Gérer la traduction de la stratégie commerciale en objectifs commerciaux, budgets et plans concrets.
- Collaborer avec les responsables commerciaux pour stimuler la performance commerciale.
- Élabore les plans départementaux et les priorités commerciales.
Service clientèle.
- Gérer et entretenir des relations hautement professionnelles avec les différents décideurs au sein de l’organisation du client.
- Cultiver et développer des relations avec de nouveaux clients potentiels, tout en identifiant leurs besoins et exigences.
- Gérer la mise à jour d’une base de données clients détaillée, incluant le profil de l’entreprise cliente.
- Définir les priorités commerciales pour répondre aux exigences des clients et prendre en charge le développement du score NPS.
- Piloter et gérer la proposition de valeur client pour assurer la croissance et un développement commercial rentable.
- Coordonne les problèmes et les réclamations des clients avec le service concerné et assure un interlocuteur unique pour chaque client.
- Gérer et entretenir les relations avec les comptes clés, côté terre et côté mer.
- Veiller systématiquement à ce que les clients bénéficient d’un service client de la plus haute qualité.
Ventes
- Piloter et gérer la proposition de valeur client pour assurer la croissance et le développement rentable des ventes.
- Stimuler le développement des ventes grâce à l’analyse des opportunités commerciales.
- Piloter la mise en œuvre et l’application continue du processus de vente des terminaux APM.
- Mettre en œuvre, développer et déployer les meilleures pratiques en matière de ventes et de marketing.
- Analyse les programmes marketing et prend des mesures/ajuste les plans pour accroître l’efficacité des ventes.
- Prospecter et fidéliser de nouveaux clients et/ou de nouvelles opportunités au sein des comptes existants.
- Élaborer une campagne de vente performante qui maximise le taux de réussite des terminaux APM.
- Tenir à jour une base de données des opportunités en développement, incluant les prévisions et l’enregistrement des plans d’action.
- Trouver le juste équilibre entre gain à court terme et croissance à long terme pour toutes les opportunités et initiatives afin d’atteindre/dépasser les objectifs de vente.
Analyse
- Réaliser des évaluations commerciales des initiatives potentielles, en donnant des conseils sur leur viabilité commerciale et leur intérêt.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie de l’environnement commercial des matières premières de l’entreprise et veiller à ce que la direction soit tenue au courant des tendances ayant ou susceptibles d’avoir un impact sur l’activité.
- Fournir des renseignements et des études de marché. Surveiller l’activité des concurrents et recommander des mesures à prendre le cas échéant.
LSC et développement de produits
- Piloter et superviser le développement de nouveaux produits et services, par l’identification, le développement et la commercialisation de ces produits et services.
- Identifier les opportunités pour le terminal de générer des revenus supplémentaires grâce aux recettes foncières.
Gestion de la performance
- Définir des objectifs de volume et de chiffre d’affaires et œuvrer de manière proactive pour garantir leur réalisation.
- Mesurer et afficher les résultats commerciaux, y compris les prévisions périodiques.
- Suivre les SLA, les KPI et les objectifs, signaler les écarts et élaborer des actions d’amélioration si nécessaire.
- Soutenir le système d’exploitation commercial mondial et maintenir un contact régulier avec les homologues des autres terminaux APMT.
- Responsable de la gestion et de l’amélioration du NPS local.
- Résout tous les problèmes commerciaux au fur et à mesure qu’ils surviennent.
Gestion des ressources
- Gérer les besoins en ressources commerciales.
- Déployer efficacement les procédures et les ressources humaines nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux locaux.
- Collaborer étroitement avec le département des ressources humaines d’APMT, tant au niveau mondial que local, afin d’obtenir des clarifications, des directives et des conseils concernant les questions relatives aux employés.
Personnes/Leadership
- Assurer une gestion globale efficace, un encadrement, un mentorat et un soutien à tous les collaborateurs directs.
- Créer et maintenir un environnement favorable à l’apprentissage, à la formation et au développement, tout en facilitant le dialogue ouvert et la communication afin que les activités commerciales du terminal puissent se dérouler de manière efficace et efficiente.
- Renforcer la culture, les valeurs et la réputation d’ABS et du groupe APM et assurer la conformité aux politiques, normes et procédures du groupe APM.
Expérience et expertise
- Ce poste exige un niveau de connaissances professionnel élevé pour diriger des équipes grâce à une expertise fonctionnelle/générale dans les fonctions commerciales et connexes.
- Diplôme universitaire minimum en commerce, marketing ou discipline connexe.
- Compréhension détaillée des différents liens avec les autres domaines fonctionnels.
- Excellentes aptitudes en négociation commerciale et en développement de relations à tous les niveaux.
- Excellentes aptitudes à la communication, permettant de communiquer à tous les niveaux de l’organisation.
- Digne de confiance, et capable de travailler de manière très autonome et en équipe.
- Capacité à assurer le leadership, à obtenir la coopération et à promouvoir un esprit d’équipe pour atteindre les objectifs.
- Exige d’excellentes compétences analytiques, notamment la capacité d’interpréter des données et de résoudre des problèmes.
- Doit être capable de faire preuve de discernement et de bon jugement, et d’appréhender l’impact global de ses décisions sur l’entreprise.
- Doit être capable de traiter les informations de l’entreprise avec confidentialité et discrétion.
- Une vaste expérience internationale et un parcours professionnel éprouvé dans le domaine des ventes B2B.
- Capacité avérée à travailler au sein d’une organisation matricielle.
- Excellente gestion des parties prenantes, tant internes qu’externes.
- Une bonne compréhension des outils et méthodologies LEAN.
Direction
- C’est un leader exceptionnel capable d’inspirer, de mobiliser et d’influencer des personnes et des compétences diverses pour obtenir des résultats extraordinaires.
- Contribue à définir un but et un sens, et atteint des résultats en collaboration avec l’équipe et les autres.
- Possède une présence marquante, et motive et dynamise l’organisation.
- Gère efficacement le changement et l’incertitude dans un environnement complexe et aide les autres à exceller dans de telles conditions.
- Elle est passionnée par le développement et l’épanouissement des personnes et excelle dans ce domaine.
Adéquation culturelle et impact
- Elle excelle au sein d’une organisation matricielle mondiale, sachant habilement relier les opportunités et naviguer entre les différentes fonctions, gérer les exigences locales et mondiales et établir des relations à tous les niveaux.
- Possède des compétences exceptionnelles en communication et en gestion des parties prenantes, et sait instaurer la confiance et les partenariats.
- Fait preuve d’ambition et d’autonomie, avec un fort sens des responsabilités et une grande orientation vers les résultats.
- S’engage à apprendre tout au long de la vie, pour soi-même et pour les autres, en repensant constamment la manière dont nous pouvons nous améliorer.
- Elle sait tirer parti des changements et des défis, en y voyant des opportunités et en s’adaptant rapidement pour proposer des solutions concrètes et mobiliser les personnes concernées. Elle fait preuve de résilience et d’optimisme.
- Possède d’excellentes aptitudes relationnelles et une grande sensibilité culturelle ; est un joueur d’équipe et partage proactivement ses connaissances et son expérience, apporte son soutien et contribue au développement et à l’amélioration des autres.
Opportunités d’apprentissage et de carrière
- Visibilité et exposition à la gestion terminale, régionale et mondiale
- leadership commercial
- prise de décision en entreprise
- Responsabilité de haut niveau
- Expérience en matière de mise en œuvre de stratégies
- compétences en leadership
- Transformation
Maersk s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous valorisons la diversité des points de vue. Maersk est un employeur qui respecte l’égalité des chances et accueille les candidatures sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, la religion, les convictions, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, l’état civil, l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’état de santé, la grossesse ou le congé parental, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinerons les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire dans le respect de la législation en vigueur.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir les aménagements nécessaires lors du processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un poste ou exercer vos fonctions, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected].
