Nous résolvons ce problème en mettant en place des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts en espèces, les retraits et les paiements entre pairs et entreprises. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d’utilisateurs et nous croissons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans liquidités. Et c’est là que vous intervenez…
POSTE 1 : IT HELPDESK SUPPORT
Nous ouvrons un Bureau Pays au Togo qui va rapidement grandir. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir d’excellents services financiers aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous recherchons un support informatique débrouillard et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Alors que nous développons rapidement notre entreprise, vous serez responsable du dépannage et serez le point de contact pour les outils. Vous pouvez assumer cette responsabilité pour un bureau ou une équipe et travailler en étroite coordination avec d’autres membres de l’assistance informatique et votre responsable de l’assistance informatique.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Travailler avec notre équipe informatique pour surveiller et maintenir l’accès Internet au bureau afin d’assurer une disponibilité de 99,9%, y compris la liaison avec les fournisseurs externes
- Assurez-vous que tout le monde au bureau a accès aux outils dont ils ont besoin pour remplir leur rôle
- Soutenir l’intégration pour s’assurer que les employés disposent de l’équipement et des outils informatiques dont ils ont besoin
- Assurez-vous que les employés disposent du matériel approprié pour leur travail.
- 2 ans et plus en tant que support informatique dans un environnement de bureau au rythme rapide
- Bac+3 en informatique
- Maîtrise de l’anglais
- Couramment en français
Key details
- Lieu : Lomé, Togo
- Permis de travail au Togo requis
You might be a good fit if you
- Démontrer de la ténacité et une volonté d’aller loin pour faire quelque chose
- Être à l’aise par défaut pour une communication excessive et une portée excessive lorsqu’il s’agit de coordination
- Être excessivement soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
POSTE 2 : RESPONSABLE TERRITOIRE
Nous recherchons des chefs de territoire débrouillards et extravertis qui sont ravis de nous aider à lancer et à développer notre réseau d’agents et à inscrire nos premiers utilisateurs.
Dans les premières phases de lancement, vous voyagerez à travers le pays au besoin pour recruter des agents et inscrire des utilisateurs. Plus tard, vous serez responsable de la croissance et de la gestion de notre réseau d’agents ou de notre base d’utilisateurs dans une partie spécifique du pays.
Phase de lancement
Recrutement d’agents : Dans chaque domaine cible, trouvez le propriétaire d’entreprise qui fera le meilleur agent, convainquez-le de rejoindre notre réseau et formez-le à l’utilisation de nos outils.
Recrutement de clients : Dans chaque zone cible, trouvez les personnes qui utilisent le plus l’argent mobile, inscrivez-les et convainquez-les d’essayer notre service. Écoutez leurs commentaires et transmettez-les au reste de l’équipe pour continuer à améliorer notre service.
Phase d’expansion
Pendant la phase d’expansion, vous serez responsable de la croissance des utilisateurs ou de la gestion du réseau d’agents sur votre territoire. Cela impliquera les tâches suivantes :
- Recrutement de clients : gérer une équipe de distributeurs qui recruteront des utilisateurs sur votre territoire et les convaincront d’essayer notre service
- Recrutement d’agents : gérer une équipe d’ouvreurs d’agents qui recrutera et formera des agents sur votre territoire
Qualité des agents : Assurez vous que les agents de votre territoire :
- Sont conformes à toutes les exigences légales et politiques
- Ont exécuté des contrats valides
- Sont formés sur le contenu du contrat avant de signer le contrat
- Sont bien marqués et ont les fournitures nécessaires
- Gestion de la liquidité des agents : Coordonner le suivi de la disponibilité des liquidités/flottants dans les emplacements des agents en coopération avec notre équipe de liquidités
- Gestion des risques et visites de routine : Rapportez sur les problèmes émergents et évaluez la performance des agents sur votre territoire
- Taux de désabonnement des agents : identifiez les agents les moins performants, fermez-les, récupérez les articles et équipements Wave et assurez-vous que les éléments de marque sont supprimés.
- Être la principale personne de contact pour tous les réseaux d’agences achetant des produits Wave sur votre territoire
- Défendre un excellent service client parmi les distributeurs et les agents de votre territoire.
Requirements
- Parle couramment le français et une langue locale
- Avoir le Bac+3
- Permis de travail au Togo requis
Key details
- Lieu : Lomé, Togo.
- Permis de travail au Togo requis
You might be a good fit if you
- Êtes intellectuellement curieux, créatif dans la façon dont vous abordez les problèmes et acceptez l’échec comme une opportunité de grandir
- Démontrez de la ténacité et une volonté d’aller loin pour faire quelque chose
- Êtes à l’aise de trop communiquer et d’aller trop loin pour s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet
- Vous vous adaptez rapidement à l’évolution des priorités et des conditions et faites face efficacement à la complexité et au changement
- Êtes analytique dans votre approche des problèmes
- Êtes à l’aise avec les feuilles de calcul Google
- Êtes excessivement minutieux et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
- Avez eu a développer des processus et des formations avec un minimum de conseils et les avoir mis en œuvre sur le terrain
- Possédez une expérience de travail pertinente en vente en personne ou en gestion de réseau d’agents.
