Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
POSTE 1 : Responsable de la croissance régionale – Transferts de fonds transfrontaliers et BaaS/Fintech
Description de l’emploi
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Responsable : Responsable, Croissance des activités
Responsables directs : Responsables de groupe (FWA, AWA, Nigéria, SADC, EAC),
Lieu : À déterminer (de préférence dans le pays Ecobank le plus proche, mais à déterminer par le Groupe)
OBJECTIF DU POSTE
Le/La Responsable de la Croissance Régionale est chargé(e) de piloter et de développer les activités de transferts de fonds transfrontaliers et de BaaS/Fintech d’Ecobank dans toutes les régions. Rattaché(e) directement au/à la Responsable de la Croissance, ce/cette Responsable pilote la performance régionale et la croissance du chiffre d’affaires des filiales et des marchés locaux. Il/Elle assure un alignement rigoureux avec la vision et la stratégie du Groupe, permettant ainsi aux filiales d’atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux.
CONTEXTE DU TRAVAIL
Les transferts de fonds transfrontaliers et les solutions BaaS/Fintech sont des piliers essentiels de la croissance, de la transformation et de la rentabilité d’Ecobank. Ce poste évolue dans un environnement hautement concurrentiel et en constante évolution, marqué par les bouleversements numériques, l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché, les changements réglementaires et la demande des clients pour des solutions de paiement fluides et rentables. Le/La Responsable régional(e) de la croissance joue un rôle essentiel dans le développement des partenariats, la conformité réglementaire, l’amélioration des performances des filiales et le positionnement d’Ecobank comme le premier fournisseur panafricain de solutions innovantes de transfert de fonds et de fintech.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Performance commerciale et financière :
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre des objectifs de croissance annuels ambitieux en matière de transferts de fonds et de revenus fintech.
• Piloter la gestion de la performance des responsables de pôle et des équipes affiliées.
• Assurer un engagement étroit avec les partenaires et une exécution sur le terrain.
• Effectuer des visites de marché fréquentes pour stimuler la croissance et maintenir l’agilité dans un environnement concurrentiel.
• Identifier et capitaliser sur les tendances du marché et les nouvelles opportunités commerciales dans toutes les régions.
• Suivre et rendre compte de la performance financière, en s’assurant que toutes les initiatives contribuent positivement à la rentabilité.
• Fournir des recommandations fondées sur des données pour l’expansion de l’entreprise, le développement de produits et la croissance des partenariats.
• Mener des revues d’activité régulières (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles) avec les responsables de pôle pour évaluer la performance et renforcer la responsabilisation.
Gestion des relations et des comptes :
• Établir, entretenir et renforcer les relations avec les partenaires clés, les organismes de réglementation et les prestataires de services de paiement.
• Superviser la performance des responsables de pôle, en veillant à l’alignement avec les objectifs et les indicateurs clés de performance du groupe.
• Collaborer avec les partenaires pour élaborer et exécuter des plans d’affaires et des stratégies communs.
• Assurer la satisfaction et la fidélité des partenaires, en abordant proactivement les problèmes et en identifiant les opportunités d’engagement plus approfondi.
Leadership et gestion du personnel
• Diriger, encadrer et gérer une équipe diversifiée, favorisant une culture de haute performance et de collaboration.
• Définir des indicateurs clés de performance et des objectifs clairs pour les subordonnés directs, suivre les progrès et fournir un encadrement.
• Promouvoir l’apprentissage et le développement continus au sein de l’équipe.
Analyse et analyse d’entreprise
• Analyser les données de performance de l’entreprise pour identifier les tendances, les risques et les opportunités d’optimisation.
• Préparer des rapports et des tableaux de bord réguliers pour la haute direction, en mettant en évidence les indicateurs clés et les informations exploitables.
• Mener des analyses de la concurrence et du marché pour éclairer la stratégie et maintenir un avantage concurrentiel.
Processus, contrôle et excellence opérationnelle
• Superviser et rationaliser les processus d’intégration des partenaires, en visant l’efficacité et la conformité.
• Collaborer avec les équipes internes (produit, marketing, opérations, conformité, juridique, trésorerie, risque, technologie) pour assurer une exécution transparente des initiatives commerciales.
• S’assurer que toutes les activités sont conformes aux exigences réglementaires et aux politiques internes.
Initiatives stratégiques et innovation
• Encourager les approches innovantes en matière d’expansion commerciale et d’engagement client.
• Diriger la collaboration interfonctionnelle pour exécuter les initiatives de croissance et positionner Ecobank comme leader du marché.
• Mettre en place des systèmes de rétroaction pour recueillir les informations des clients et des partenaires en vue d’une amélioration continue.
Facteurs clés de réussite
• Atteinte des objectifs régionaux de chiffre d’affaires et de croissance pour les transferts de fonds et le BaaS/fintech.
• Niveaux élevés de satisfaction, de fidélité et de rétention des partenaires.
• Forte collaboration et harmonisation entre les filiales et les responsables de groupe.
• Gestion efficace des risques et conformité sur tous les marchés.
• Exécution réussie des lancements de nouveaux produits et des stratégies d’entrée sur le marché.
• Innovation et réactivité démontrées face aux tendances émergentes en matière de fintech et de transferts de fonds.
• Développement d’une culture d’équipe performante, responsable et collaborative.
PROFIL DU POSTE
Éducation
• Baccalauréat en commerce, économie, finance ou dans un domaine connexe.
• MBA ou diplôme d’études supérieures en stratégie, commerce international ou dans un domaine connexe de préférence.
Expérience
• Minimum de 8 ans en développement commercial, gestion de comptes ou analyse commerciale, dont au moins 3 ans à un poste de direction dans le domaine de la fintech, des transferts de fonds ou des services financiers.
• Succès démontré dans la croissance des revenus et la gestion de partenariats sur les marchés internationaux, en particulier en Afrique.
• Solide connaissance des systèmes de paiement transfrontaliers, des portefeuilles numériques, de l’argent mobile et des nouvelles tendances de la fintech.
• Expérience dans la gestion et le développement d’équipes très performantes.
Compétences et qualités personnelles
• Leadership exceptionnel, gestion des relations et compétences en négociation.
• Solides capacités d’analyse et de réflexion stratégique.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens commercial avec une compréhension approfondie de la performance financière, de la planification d’entreprise et de l’analyse du retour sur investissement.
• Capacité à travailler efficacement dans des environnements multiculturels et à s’adapter à divers contextes culturels.
• La maîtrise de l’anglais est essentielle ; la maîtrise du français est un atout supplémentaire.
Chef de groupe, Services bancaires à la diaspora
