POSTE 1 : Un(e) Chargé(e) de la sécurité physique et logique
Avéliance Conseil et son partenaire au Togo, Percia Conseils, recrutent pour leur client Operator Payment System, Société du groupe Syrse-OMOA, un(e) Chargé(e) de la sécurité physique et logique à Lomé au Togo.
Partenaire de confiance des banques, microfinances et opérateurs télécoms, le groupe Syrse-OMOA est l’acteur de référence en Afrique en matière de solutions de paiement innovantes et sécurisées. Il fournit en effet des services de paiement sécurisés, processing monétique, la gestion sécurisée des réseaux GAB, POS, Mobile, mPos, ainsi que des applications de paiement embarquées.
Rattaché(e) au Responsable de la Sécurité du Système d’Information – RSSI, vous assurez la mise en place, l’animation et le suivi de la sécurité physique et logique du centre ; et établissez des programmes de prévention des risques liés à la sécurité des biens et des personnes.
Le poste
Vos missions :
o Sécurisation de tout le périmètre physique et logique du centre
o Sécurisation des biens et des personnes
o Mise en place des mesures de sécurité (contrôle d’accès, vidéosurveillance…etc)
o Mise en place du système d’archivage des images de vidéosurveillance et des logs des systèmes de sécurité
o Revue des logs des différents systèmes de sécurité mis en place
o Gestion des incidents de sécurité
o Coordination des tests d’évacuation du personnel
o Coordination des travaux de sécurité avec les prestataires
o Participation à l’élaboration du Plan de Continuité d’Activités
o Mise en place et gestion des tableaux de bords de sécurité
o Participation aux différents projets informatiques incluant la sécurité physique
o Proposition et suivi du budget alloué à la sécurité physique
o Animation des sessions de sensibilisation à la sécurité physique auprès du personnel
Participation permanente à la veille technologique
Profil recherché
Votre profil :
o Niveau Bac+3, maîtrise de l’outil informatique et formations effectives sur les différents systèmes de sécurité physique et logique (une certification en technique de prévention et de sécurité serait idéale)
o 3 ans d’expérience exigés dans un poste similaire
o Vous disposez de bonnes connaissances en systèmes de vidéo-surveillance, de contrôle d’accès, de gestion d’intrusion ainsi que sur les normes de sécurité physiques et logique
o Vous avez les compétences en formation et sensibilisation d’équipes
o Vous avez le sens développé d’analyse et d’écoute, vous êtes force de proposition et de conviction
o Vous disposez d’un bon sens relationnel, d’un esprit d’équipe et d’un sens des responsabilités
o Vous êtes intègre, disponible, réactif(ve) et ponctuel(le), organisé(e) et dynamique,
o Langues : maîtrise du français, connaissance d’au moins une des langues nationales, l’anglais serait un atout
o Localisation : Lomé, quartier Tokoin Wuiti, Togo
o Poste à pourvoir immédiatement, contrat CDI avec période d’essai
Pour postuler à notre offre, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation sur notre plateforme de recrutement en suivant le lien suivant : https://taleez.com/apply/un-e-charge-e-de-la-securite-physique-et-logique-a-lome-au-togo-lome-aveliance-conseil-cdi
En postulant à une de nos offres, vous vous engagez à avoir pris connaissance de notre charte d’utilisation des données personnelles présente sur notre site internet.
POSTE 2 : Conseiller.ère Assistance et Support clients Processing & Cartes
Avéliance Conseil et son partenaire au Togo, Percia Conseils, recrutent pour leur client Operator Payment System, Société du groupe Syrse-OMOA, un Conseillers.ère Assistance et Support clients Processing & Cartes à LOME – TOGO.
Partenaire de confiance des banques, microfinances et opérateurs télécoms, le groupe Syrse-OMOA est l’acteur de référence en Afrique en matière de solutions de paiement innovantes et sécurisées. Il fournit en effet des services de paiement sécurisés, processing monétique, la gestion sécurisée des réseaux GAB, POS, Mobile, mPos, ainsi que des applications de paiement embarquées.
En tant que Conseiller.ère Assistance & Support clients Processing & Cartes, vous êtes rattaché(e) au Responsable service Assistance et Support clients, vous vous assurez de la qualité de service offerts aux clients sur la base des contrats définis entre le centre et ses clients, et selon la stratégie globale du groupe.
Le poste
Vos missions :
o Vous êtes responsable de la satisfaction client et de la qualité des services offerts selon les process définis dans le centre et les impératifs contractuels définis pour chaque client
o Vous êtes responsable de la bonne utilisation et de la maîtrise du système (interface utilisateur)
o Vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) entre Operator Payment System et les clients, constituant ainsi une interface de communication par qui remontent les informations ou données utiles (base de connaissances clients – KYC)
o Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services supports de Operator Payment System
Vos principales activités :
o Servir de manière proactive les clients du centre
o Gérer la bonne communication entre le centre et les clients
o Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)
o Faire de l’assistance sur appel
o Gérer le suivi des différents échanges entre les clients et le centre
o Apporter le support/formation de 1er niveau aux clients en phase d’utilisation opérationnelle d’un produit ou d’un service
o Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
o Maintenir la qualité de service en accord avec les obligations contractuelles entre le centre et les clients
Profil recherché
Votre profil :
o Niveau d’études : Bac + 3
o Filières souhaitées : Gestion, Mathématiques, Informatique
o Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine du support client avec de solides références dans les TIC
o Vous avez de la passion pour le métier du digital
o Vous avez de bonnes références en management d’équipes
o Vous disposez d’un excellent sens relationnel aussi bien en interne, qu’une très bonne communication avec les clients et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs, organiser et gérer les priorités.
o Vous êtes disponible et impliqué(e), réactif(ve) et force de propositions, organisé(e) et dynamique, vous avez le sens de l’analyse et une bonne aptitude à résister au stress.
o Langues : Français et connaissance d’au moins une des langues nationales ; la maîtrise de l’anglais serait un atout
o Localisation : Lomé, quartier Tokoin Wuiti, Togo
o Poste à pourvoir immédiatement, contrat CDI avec période d’essai
Pour postuler à notre offre, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation sur notre plateforme de recrutement en suivant le lien suivant : https://taleez.com/apply/conseiller-ere-assistance-et-support-clients-processing-cartes-lome-aveliance-conseil-cdi
En postulant à une de nos offres, vous vous engagez à avoir pris connaissance de notre charte d’utilisation des données personnelles présente sur notre site internet.
