Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, le Groupe TOGOCOM recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Coordonnateur.trice Planning et Formation.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Manager Sales Academy, le.la Coordonnateur.trice Planning et Formation est responsable du développement des compétences commerciales, de la force de ventes interne et externe (partenaires de distributions & agences trade). Il.elle assure l’exécution parfaite du plan de formation et est garant.e de la maitrise des outils et techniques de ventes par l’équipe de ventes.
Le.la Coordonnateur.trice Planning et Formation assure la fonction opérationnelle des formations. Il.elle participe à la planification et l’exécution annuelle du plan de formation défini suivant l’orientation de stratégie globale de la direction commerciale.
Le.la Coordonnateur.trice Planning et Formation aura pour principales missions de :
- Contribuer à la définition de la stratégie et du plan annuel de formation de la force de ventes interne comme externe et assurer son exécution,
- Identifier les besoins en formation des forces de ventes interne et externe (partenaires de distribution) de tous les canaux de ventes,
- Concevoir des modules de formation clairs précis, suivant les performances de ventes et les besoins,
- Exécuter le plan d’évaluation des compétences de la force de ventes,
- Assurer la montée en compétence de la force de ventes,
- Organiser les évaluations à chauds et à froid des formations,
- Informer les équipes en front end et back end sur les nouvelles offres services promotionnelles.
- Concevoir au besoin les argumentaires de ventes, les scripts de ventes et autres supports didactiques nécessaires à la bonne maitrise des offres et services.
- Soutenir le plan d’amélioration du parcours clients et des processus de ventes,
- Réaliser des visites sur les sites pour évaluer le niveau de maitrise pratique de la force de ventes des agences franchises, kiosques et commandos afin d’identifier les besoins éventuels en formation,
- Piloter les indicateurs de performances relatifs aux formations,
- Faire des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels et ponctuels) sur le suivi des KPIs définis pour la formation de la force de ventes,
- Participer à la mise en place de la procédure de formation de la force de ventes et assure son amélioration,
- Participer activement au lancement marketing et autres projets commerciaux,
- Développer des outils innovants pour rendre la formation et l’information accessible à l’ensemble des équipes front office internes et des partenaires
- Contribuer à la digitalisation des outils de formation et information.
Profil
Vous avez un diplôme de niveau Bac+2 ou plus en Gestion commerciale marketing ou tous autres diplômes équivalents avec une expérience réussie de deux (2) ans dans le domaine de la formation d’une équipe commerciale et d’une expérience dans le domaine de la vente de préférence dans le secteur des télécommunications.
Vous disposez d’une bonne maîtrise des principales applications bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Project et visio). Vous justifiez en outre d’un niveau de français avancé tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez un bon niveau en anglais professionnel.
Vous avez un sens de la communication et une aisance relationnelle, vous êtes capable d’analyser des pratiques pédagogiques et de les remettre en question afin de mieux les adapter aux besoins.
Vous avez une maîtrise des techniques pédagogiques, vous savez réguler les dynamiques de groupe. Vous avez une connaissance des techniques de distribution et de gestions commerciales.
Rigoureux.se, organisé.e et méthodique, vous savez animer les réunions, faites preuve d’initiative, savez gérer la confidentialité et les conflits. Vous êtes capable de travailler sous pression et sous stress.
Comment Postuler
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM
Email : [email protected]
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Coordonnateur.trice Planning et Formation »
