APPEL A CANDIDATURE
Poste : Technicien.ne Process & Procédures.
Direction : Technique
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDI
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre de renforcement de son équipe Performance Qualité et Process, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Technicien.ne Process et Procédures.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Manager Process et Procédure, le.la Technicien.ne Process et Procédures élabore les procédures et participe à leur mise en place et à l’amélioration des processus et procédures de la Direction Technique. Il.elle impulse, pilote, coordonne et déploie l’innovation numérique et la transformation digitale des process. Il.elle entretient des relations fonctionnelles constantes avec toutes les Directions, les départements et service de la Direction Technique.
Missions Principales : (Liste non exhaustive)
Le.la Technicien.ne Process et Procédures aura pour principales missions de:
-Rédiger ou faire rédiger les procédures et processus de la direction Technique;
-Recueillir et exploiter en permanence l’ensemble des informations relatives au processus ou à la procédure et à son fonctionnement;
-Mener des actions visant à corriger les dysfonctionnements ou à améliorer le processus ou la procédure;
– Intégrer l’évolution des exigences réglementaires et des exigences de la Direction Technique qui peuvent avoir un impact sur les processus et les procédures techniques;
-Ressortir les indicateurs associés aux processus;
-Identifier les opportunités d’amélioration, de digitalisation des procédures, faire l’automatisation des processus et proposer ou participer à la mise en œuvre des plans d’améliorations du processus métier;
-Aider au pilotage de la performance et de la gouvernance des données et contenus des processus;
-Permettre la dématérialisation de contenus et de processus métier;
-Implémenter le développement de nouveaux usages collaboratifs;
-Activer le déploiement de réseaux sociaux intégrés aux processus métiers;
-Concevoir le cahier de charges et rédiger les spécifications fonctionnelles;
-Aider à la mise en place du projet de digitalisation des processus techniques;
-Assurer la coordination des acteurs, l’animation des prestataires internes et externes intervenant sur le processus métier.
PROFIL REQUIS
Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC + 3/5 en Ingénierie Qualité, Organisation, Télécoms ou tout autre diplôme connexe, vous avez une expérience réussie de cinq (5) ans minimum sur un poste similaire et trois (3) ans dans la rédaction des processus et procédures. Vous avez un (1) an d’expérience dans la transformation digitale (un certificat en management digital est un atout).
-Vous disposez de compétences indéniables en management et leadership avec de solides cultures du monde digital et de qualités rédactionnelles;
-Vous avez une connaissance pointue en planification à moyen et long terme et le management avec une capacité d’écoute et la pédagogie nécessaire à la rédaction des procédures et processus;
-Vous êtes à l’aise avec l’utilisation du Pack Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel, et Powerpoint et visio), des outils de workflow : Lucidchart, intégrity, Flokzu, des outils de transformation digitale des processus : Logiciel BPM-iterop, ProcessMaker HEFLO et avez une
réelle maitrise de la programmation SQL, C…;
-Vous avez une parfaite maitrise du Français et de l’Anglais technique tant à l’écrit qu’à l’oral.
En outre, discret.e, organisé.e, créatif.ve et autonome, vous êtes sensible à l’innovation et aux progrès technologiques.
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.
Email: [email protected]
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Technicien.ne Process et Procédure»
