La FINAM fait partie du Groupe BKF qui a été constitué au Gabon depuis 1982 avec trois principales branches d’activités à savoir BTP, Immobilier et Finance.
Née de la FINAM Gabon créée depuis 2015, l’institution de microfinance a obtenu son droit de siège au Togo en 2016. Depuis lors, elle se révèle comme un acteur du développement économique proposant des solutions de financement innovantes, dédiées à une couche socioéconomique souvent délaissée par les institutions bancaires classiques.
Missions :
Le chef d’agence pilote les activités au sein de l’agence et veille à l’application du plan d’action stratégique conformément aux attentes de la coordination Réseau d’agences.
Il ou elle apporte son appui à sa hiérarchie, notamment dans ses tâches opérationnelles relatives à la planification, à l’animation, au suivi et à l’évaluation des collaborateurs de l’agence.
Responsabilités
· Gérer le personnel en agence ;
· Gérer les ressources financières de l’agence ;
· Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes éventuels ;
· Monter les dossiers ;
· Donner des instructions sur des dossiers ;
· Octroyer des crédits ;
· Recouvrir les créances ;
· Faire le reporting (élaboration et mise en œuvre de plans d’action)
· Superviser les opérations quotidiennes de l’agence pour garantir une gestion efficace des ressources et des processus ;
· Assurer le bon fonctionnement des services financiers (prêts, dépôts, produits d’épargne) et des transactions ;
· Établir des objectifs de performance pour les employés, les évaluer et fournir des retours constructifs ;
· Promouvoir une culture de travail positive et motivante au sein de l’équipe ;
· Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants ;
· Surveiller les performances financières de l’agence, y compris les prêts accordés, les encours, les impayés et les frais généraux ;
· Préparer des rapports financiers réguliers et proposer des actions correctives en cas de déviation par rapport aux objectifs ;
· Mettre en place des mécanismes pour recueillir et utiliser les retours des clients afin d’améliorer les services ;
· Maintenir une communication fluide avec les autres agences et les bureaux centraux pour garantir la cohérence des opérations et des politiques ;
· Participer aux réunions et aux formations organisées par l’institution pour rester informé des évolutions internes et du marché.
Exigences du poste
Engagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
· Compétences : savoir, savoir-faire, savoir être ;
· Solide expérience en gestion d’équipe et en gestion des opérations ;
· Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces ;
· Aptitude à analyser des données financières et opérationnelles pour prendre des décisions éclairées ;
Compétence dans la gestion des risques et la résolution de problèmes ;
· Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations difficiles de manière professionnelle ;
· Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
· Capacité à interagir efficacement avec les clients, les employés et les parties prenantes ;
· Forte capacité à motiver et à encadrer une équipe.
Qualifications
· Avoir au moins un diplôme de BAC+4 en gestions, finances, économie ou domaine connexe ;
· Expérience professionnelle minimale de 5 ans au poste similaire dans une Institution financière ;
· Maitrise des procédures des opérations bancaires ;
· Savoir s’exprimer parfaitement en français. La maitrise de l’anglais serait un atout ;
· Avoir des connaissances suffisantes sur les logiciels de base et les réseaux sociaux ;
Une formation complémentaire en gestion des risques, en service client ou en leadership est un atout.
Dépôt des candidatures
Veuillez envoyer votre CV actualisé et bien détaillé à l’adresse mail suivante :
[email protected] au plus tard le 30 août 2024 à 17h00.
