Togo : ECOBANK recrute pour ces 02 postes (04 Septembre 2024)

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Intitulé du poste : Responsable de la communication numérique et des projets du groupe
Service : Communications du groupe
Responsable devant : Responsable de la communication du groupe
Lieu : Filiale

 

OBJECTIF DU TRAVAIL

Le Responsable Communication Digitale et Projets du Groupe est chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de communication digitale qui renforcent la présence et la réputation en ligne de l’entreprise. En outre, il sera chargé de coordonner les principaux événements internes et externes d’Ecobank en collaboration avec les différentes activités, fonctions, pays et fournisseurs et parties prenantes externes.

Ce poste consiste à élaborer une stratégie de communication numérique pour le groupe Ecobank, à gérer les réseaux sociaux du groupe, à créer du contenu numérique, à analyser les campagnes numériques de l’entreprise et à s’assurer que toutes les communications numériques s’alignent sur la marque et les objectifs commerciaux de l’entreprise. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec divers départements pour garantir que notre présence numérique s’aligne sur nos objectifs et nos valeurs d’entreprise. Il/elle prendra également en charge la planification, l’organisation et la coordination d’un large éventail d’événements d’entreprise internes et externes et la coordination d’événements d’entreprise importants.

 

CONTEXTE DU TRAVAIL

Le Responsable Communication Digitale et Projets du Groupe peut être basé dans l’un des bureaux régionaux d’Ecobank. Le titulaire du poste interagit avec toutes les parties prenantes externes (agences de communication, agences média, médias) et internes (régions, activités et fonctions d’Ecobank). Le titulaire du poste est rattaché au Responsable Communication du Groupe.  

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Développement de stratégie numérique :
  • Développer et exécuter des stratégies de communication numérique globales qui s’appliquent à la fois au Groupe et aux filiales.
  • Aligner les stratégies numériques avec les objectifs globaux de communication de l’entreprise et les objectifs commerciaux.
• Création de contenu :
  • Développer et produire du contenu attrayant et de haute qualité pour les plateformes numériques, y compris (sans être exhaustif) les sites Web, les médias sociaux, les newsletters par courrier électronique, les communiqués de presse, les éditoriaux, les articles, les podcasts et les blogs.
  • Gérer et mettre à jour le contenu numérique pour garantir qu’il est à jour, précis et aligné sur la voix et le message de notre marque.
• Gestion des médias sociaux :
  • Superviser les profils de médias sociaux de l’entreprise et sa présence dans l’ensemble du Groupe.
  • Superviser la gestion communautaire des identifiants du Groupe Ecobank et des identifiants des dirigeants du Groupe sélectionnés.
  • Développer des campagnes sur les réseaux sociaux pour promouvoir la notoriété de la marque et engager le public cible.
  • Surveillez les réseaux sociaux pour connaître les tendances du secteur et l’activité des concurrents.
  • Piloter une campagne payante sur les réseaux sociaux pour la communication d’entreprise
  • Piloter le programme d’ambassadeurs internes sur les réseaux sociaux.
• Gestion du site Web :
  • Maintenir et mettre à jour le contenu du site Web de l’entreprise.
  • Générez des leads vers le site Web d’Ecobank grâce à des contenus numériques complets.
  • Travailler en collaboration avec l’équipe numérique pour garantir que le site Web est convivial, à jour et optimisé pour les moteurs de recherche (SEO).
• Analyse et reporting :
  • Surveiller, analyser et rendre compte des performances des initiatives de communication numérique.
  • Utilisez des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des campagnes numériques, transformer les informations en plan de communication exploitable et prendre des décisions basées sur les données.
• Communication interne :
  • Travailler en collaboration avec l’équipe Communication interne pour fournir des conseils dans la gestion des plateformes numériques internes, telles que, sans être exhaustif, les intranets et les réseaux sociaux internes.
  • Travailler avec les parties prenantes internes pour développer un club de communication numérique afin de soutenir la création de contenu numérique.
• Gouvernance numérique
  • Réviser et concevoir des politiques de communication numérique pertinentes.
  • Fournir la gouvernance et les normes appropriées pour la gestion des médias sociaux du groupe et des sociétés affiliées.
  • Surveiller régulièrement les réseaux sociaux de tous les affiliés et assurer le respect des politiques en vigueur.
• Engagement des parties prenantes :
  • Collaborer avec diverses parties prenantes, notamment la haute direction, les équipes marketing et les partenaires externes, pour aligner les efforts de communication numérique sur les objectifs commerciaux globaux.
  • Agir en tant que conseiller en communication numérique auprès d’autres services, en fournissant des conseils et du soutien au besoin.
• Gestion d’événements :
  • Aider les entreprises en collaboration avec les équipes de communication interne, de marque et de marketing lorsque cela est nécessaire pour développer et mettre en œuvre un plan de communication pour promouvoir des événements internes et externes, y compris la création de matériel promotionnel, la gestion des inscriptions aux événements, la gestion des médias et la supervision des campagnes sur les réseaux sociaux et par courrier électronique. 
  • Coordonner la logistique et ses exigences avec l’équipe requise pour les événements d’entreprise et d’affaires internes et les événements de parrainage externes.
  • Élaborer et gérer les budgets des événements, en veillant à ce que toutes les dépenses respectent les limites approuvées et en fournissant des mises à jour régulières à la direction.
  • Assurez-vous que tous les événements sont conformes aux politiques légales, réglementaires et de l’entreprise.
  • Identifier et atténuer les risques potentiels associés à la planification et à l’exécution d’événements.
  • Préparez des rapports post-événement détaillés et faites des recommandations pour les événements futurs.

 

FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

• Contenu numérique efficace et engageant qui trouve un écho auprès des publics cibles.
• Forte présence en ligne et notoriété de marque accrue.
• Améliorations des stratégies de communication numérique basées sur les données.
• Des événements de qualité livrés dans les délais et en adéquation avec l’image de marque
• Commentaires et engagement positifs des parties prenantes.

MESURES DE RESPONSABILITÉ

• Les taux d’engagement sur les réseaux sociaux augmentent (j’aime, partages, commentaires, abonnés, etc.).
• Mesures du trafic du site Web et de l’engagement des utilisateurs.
• Taux d’ouverture et de clic des e-mails.
• Performance des campagnes digitales par rapport à des KPI définis.
• Commentaires positifs des parties prenantes internes et externes.
• Événement livré dans les délais et dans le cadre de la livraison
• Contrats signés avec les fournisseurs et paiement effectué à temps

LIVRABLES

• Rapports mensuels sur la performance de la communication numérique.
• Mises à jour et contenu réguliers pour les médias sociaux et le site Web.
• Plans de campagne numérique et analyse post-campagne.
• Contenu numérique de haute qualité (articles, vidéos, infographies, etc.) en collaboration avec l’équipe de conception
• Suivi des projets événementiels et plan d’exécution détaillé
• Matériel de marque pour chaque événement conforme aux directives de la marque
• Contrats entièrement négociés et signés pour chaque événement, conformes aux politiques

 

PROFIL DU POSTE

Contexte/Expérience

• Minimum de 5 à 8 ans d’expérience post-qualification
• Minimum – Master en marketing ou communication

Compétences professionnelles spécifiques

• Maîtrise des outils de marketing numérique et de communication (ex : Google Analytics, Hootsuite, HubSpot).
• Excellentes compétences en rédaction, en édition et en relecture.
• Solide compréhension du référencement et des mesures du trafic Web.
• Expérience avec les systèmes de gestion de contenu (CMS) et HTML de base.
• Des compétences en conception graphique (par exemple, Adobe Creative Suite) sont un plus.
• Compétences en gestion de projet et connaissance des outils de gestion d’événements
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis

Compétences et comportements

• Centré sur le client :  place les parties prenantes internes et externes au centre de la prise de décision, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient satisfaits.
• Leadership :  Capacité à influencer positivement les parties prenantes de différents niveaux d’ancienneté.
• Créativité : Capacité à générer des idées innovantes pour des contenus et des campagnes numériques, ainsi que des concepts d’événements innovants. Force de proposition et volonté de sortir des sentiers battus.
• Pensée analytique : Compétent dans l’analyse des mesures numériques et dans l’obtention d’informations exploitables.
• Communication : Excellentes compétences en communication écrite.
• Collaboration : Solide esprit d’équipe, capacité à travailler de manière interfonctionnelle et à établir des relations constructives. Incarner les valeurs d’Ecobank, respecter la diversité dans l’ensemble de notre empreinte et être prêt à adopter le ton auprès des différentes parties prenantes.
• Adaptabilité : Flexible et capable de s’épanouir dans un environnement en évolution rapide.
• Souci du détail : haut degré de précision dans la création et la révision du contenu numérique.
• Résolution de problèmes : Ingénieux pour trouver des solutions aux défis.
• Responsabilité : S’approprier les objectifs de l’entreprise et être prêt à assumer la responsabilité des succès et des échecs.
• Intégrité : Exécutez toujours tout travail avec les normes d’intégrité les plus élevées.
• Être capable d’effectuer un travail sous pression.

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POSTE 2: Bureau du PDG du groupe et responsable de la communication sur le changement