Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).
Description de l’emploi
Objectif du Poste
Le titulaire du poste a pour rôle de :
- Développer, paramétrer et déployer les produits électroniques bancaires (Banque en Ligne et toute solution à valeur ajoutée de paiement et d’encaissement pour les entreprises)
- Accroitre le portefeuille de clients utilisant les services à valeur ajoutés du TSG (OMNIPLUS,OMNILITE, BankCollect, SWIFT MT940…)
- Assurer la vente et l’après-vente des solutions technologiques à valeur ajoutés pour les Entreprises.
Travailler en collaboration avec les chargés de compte en vue de comprendre les activités de leurs clients pour leur proposer des solutions basées sur les produits du TSG, participant ainsi à l’augmentation des dépôts NIB et les revenus en commission Cash management.
Contexte
Le poste exige une interaction constante avec les chargés de compte du Corporate, plusieurs Départements de la banque principalement celui des Opérations (IT, Cash management) et le support technique du groupe à Eprocess. Il est demandé à l’agent Clients Access & Implementations of solutions d’assister les chargés de compte dans les activités liées aux canaux électroniques et cash management pour l’atteinte des objectifs des Départements Corporate et Commercial et de la Banque en général.
Principales Responsabilités
- Participer aux visites Clientèle et faire des présentations et démonstrations des différents produits pour les clients ciblés
- Configurer et paramétrer les clients sur OMNIPLUS, OMNILITE, RapidCollect et toute autre plateforme de banque en ligne rentrant dans les attributions du TSG.
- Former et assister les clients sur l’utilisation de ces plateformes
- Concrétiser pour les clients ciblés le déploiement du RapidCollect et d’autres encaissements sur BankCollect
- Assister les clients utilisateurs de nos produits électroniques dans l’intégration de leur système avec ceux d’ECOBANK
- Mettre en place des procédures ou interface pour le traitement des transactions initiées sur les canaux électroniques de paiement et de collecte (OMNIPLUS, OMNILITE, BANKCOLLECT, etc…)
- Suivre et traiter les réclamations des clients concernant les produits du TSG
- Tenir les statistiques et rapports d’activité hebdomadaire et mensuelle.
Profil (Expériences et Compétences Requises)
Expérience & Qualifications
- Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur bancaire,
- Diplôme minimum BAC+5 (Master/MBA). En GESTION / COMPTABILITE / INFORMATIQUE DE GESTION
- Parler anglais
- Compétence en négociation avec les clients
- Familiarité avec les opérations bancaires et la comptabilité
- Connaissance des outils bancaires : SICA, RTGS, SWIFT, Online banking
- Maîtrise de Excel
- Connaissance en conception et gestion de projet
Aptitudes, Capacités et Qualités Personnelles
- Bonne aptitude à apprendre et à utiliser les outils et logiciels informatiques
- Dynamisme
- Bonne capacité rédactionnelle
- Rapidité d’exécution
- Esprit d’équipe
- Capacité à produire des rapports périodiques et circonstanciels
- Capacité à prendre des initiatives ;
- Avoir le contact facile afin de faciliter l’interaction avec divers départements et les clients ;
- Être orienté qualité de service clientèle
- Bonne aptitude à utiliser les outils informatiques
RELATIONS DE TRAVAIL
Interné(s)
- Département des Grandes entreprises
- Département de la banque commerciale
- Département des opérations et technologies
- Autres Directions de la banque
Externe(s)
- Action Commerciale
- Assistance et formation des clients
Pour faire preuve de candidature, veuillez joindre, votre cv, votre dernier diplôme et votre lettre de motivation.
