Togo : Compassion International recrute pour ces 2 postes (08 Décembre 2021)

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : 02 postes

Niveau Requis : Licence

Année d'Expérience Requise : 3 ans

Lieu du Travail : Lomé, Togo

Date de Soumission : 30/12/2021

Description de l'emploi

A propos de Compassion

Nous sommes des défenseurs des enfants, engagés envers Jésus-Christ dans tout ce que nous faisons.

Jésus est au cœur de notre ministère et sa vie et ses enseignements façonnent nos programmes, reflètent les engagements spirituels de notre personnel et guident notre façon d’aimer les gens, de respecter les communautés et de coopérer avec les nations.

Nous sommes centrés sur le Christ, conduits par l’église et centrés sur l’enfant.

C’est ce qui nous distingue des autres organisations de parrainage d’enfants.

Nous sommes la principale autorité mondiale en matière de développement holistique de l’enfant grâce au parrainage.

Poste 1 : Spécialiste des circuits et visites

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Ce spécialiste professionnel débutant existe pour offrir aux visiteurs de Compassion l’occasion de découvrir le travail de Compassion sur le terrain en rencontrant des enfants et des étudiants parrainés, en visitant des projets assistés par Compassion et en rencontrant le personnel de terrain de Compassion, qui offrent tous aux visiteurs une exposition et un apprentissage. des opportunités qui les renseigneront sur la réponse de Compassion à la pauvreté, influenceront leur perspective interculturelle et les motiveront à défendre les droits des enfants. Ce spécialiste joue un rôle d’appui dans la responsabilité partagée entre GME, GP et GPA pour des tournées et visites réussies. Ce spécialiste aide à coordonner avec l’équipe de partenariat, en aidant les partenaires de l’église et d’autres à planifier la logistique, réserver l’hébergement, organiser le transport, les traducteurs, l’achat de cadeaux, et programmer des activités et des visites à domicile de l’enfant/de la famille, tout en assurant un alignement efficace sur la politique et les attentes de Compassion en matière de protection de l’enfance. Grâce à la responsabilité partagée, les voyages seront bien exécutés et évalués. Tout doit être accompli avec des paramètres budgétaires spécifiques. À ce niveau, le titulaire peut encore apprendre et aider avec des visites et des visites et travaille généralement sous la direction de son superviseur ou d’un spécialiste plus expérimenté ou en tant que membre de l’équipe sur des projets plus importants.
Responsabilités
  • Maintient une relation personnelle avec Jésus-Christ. Est un témoin constant de Jésus-Christ, maintient une attitude courtoise et semblable à celle du Christ dans ses relations avec les gens à l’intérieur et à l’extérieur de Compassion, et soutient fidèlement le ministère de Compassion dans la prière.
  • Agit en tant que défenseur des enfants. Comprend et fait avancer le mandat du Christ de protéger les enfants. Sensibilise aux besoins des enfants et prend des mesures actives pour aider à protéger contre la négligence, les abus et l’exploitation des enfants. Favorise la dignité, le respect, le traitement positif, le potentiel des enfants en toutes circonstances. Encourage la participation des autres pour aider les enfants dans le besoin. Signale et soutient de manière appropriée les interventions en cas d’incidents faisant du mal aux enfants s’ils se produisent.
  • Aide à collaborer avec des spécialistes du marketing pour fournir une expérience de première main et une exposition aux programmes ministériels de base de Compassion pour les voyages de vision, les sponsors et les donateurs, afin d’augmenter l’implication et le parrainage des enfants.
  • Coopère avec l’équipe de partenariat et les partenaires de l’église pour planifier des tournées et des visites pour les voyages de vision, les sponsors et les donateurs. Fournit des commentaires aux animateurs du partenariat et aux équipes de formation pour le renforcement des capacités/compétences du partenariat afin d’améliorer la qualité des visites et des visites du projet.
  • Aide à trouver et à former des traducteurs pour servir les groupes de touristes lorsqu’ils interagissent avec les partenaires de l’église, les enfants parrainés et d’autres parties prenantes clés. Former et organiser le paiement de ces traducteurs.
  • Fait preuve de discrétion et de jugement indépendant pour protéger au mieux les intérêts de Compassion ainsi que la vie et les biens des participants. S’appuie sur des ressources externes pour aider à assurer la sécurité des déplacements dans la région.
  • Aide à organiser la logistique pour les groupes liés au marketing, y compris la réservation de l’hébergement, l’organisation du transport dans le pays et l’achat de cadeaux de visite.
  • Explique les programmes de compassion et les résultats des voyages, en collaborant avec les parties prenantes pour assurer la qualité et l’efficacité des voyages d’exposition sur le terrain.
  • Peut fournir une expertise à d’autres professionnels et au personnel de soutien dans la discipline des visites.
Foi
  • A une relation personnelle avec Jésus-Christ.
Culture
  • Responsable du soutien, du maintien et de l’engagement dans les « comportements culturels » de base de Compassion dans toutes les communications et relations internes et externes.
Éducation
  • Baccalauréat en tourisme, journalisme, marketing ou dans un domaine connexe.
Vivre
  • Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans un domaine similaire ou connexe.
  • Maîtrise de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Expérience dans la gestion du contenu des médias sociaux
  • Une expérience transnationale est un atout supplémentaire
Licences et certifications
  • Rien
* Une éducation, une formation et/ou une certification équivalentes peuvent remplacer l’expérience et l’éducation indiquées ci-dessus
Environnement de travail
Bureau – Environnement de bureau standard
Exigences physiques
Assis, debout et/ou marchant jusqu’à 8 heures par jour
Exigences de voyage
Peut être amené à voyager jusqu’à 50 % de l’horaire normal
Poste 2 : Responsable de l’engagement des supporters
Ce leader assure la gestion et la supervision d’une équipe de professionnels et de personnel de soutien dans une large division du ministère de Compassion exerçant diverses fonctions telles que, mais sans s’y limiter, la production, l’expérience des sponsors et des donateurs (du contenu écrit/visuel aux tournées et visites) , et l’assurance qualité. L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion complète et quotidienne du personnel professionnel affecté. Cette responsabilité comprend l’embauche, la discipline et le licenciement, ainsi que l’encadrement, la gestion des performances, l’attribution, la vérification et l’approbation du travail pour répondre aux objectifs du service. Le titulaire assurera l’accomplissement des responsabilités du département sur la base de la supervision de la haute direction, en suivant les pratiques établies, la stratégie organisationnelle, les directives du département et dans les limites du budget approuvé. Responsabilité supplémentaire pour la gestion du cycle de vie complet de nos donateurs/sponsors (de l’acquisition à la vie du donateur/sponsor avec CI). Ce responsable dirige les efforts visant à offrir aux visiteurs de Compassion l’occasion de découvrir le travail de Compassion sur le terrain en rencontrant des enfants et des étudiants parrainés, en visitant des projets assistés par Compassion et en rencontrant le personnel de terrain de Compassion ; tout cela offre aux visiteurs une exposition et des opportunités d’apprentissage qui les renseigneront sur la réponse de Compassion à la pauvreté, influenceront leur perspective interculturelle et les motiveront à défendre les enfants. En outre, ce responsable est responsable du leadership stratégique et de l’orientation du rôle joué par Tours & Visits dans le soutien des plans de croissance des bureaux extérieurs et de Compassion International (GME, GP, GPA), en aidant à orienter les décisions de priorisation, et fournir un leadership éclairé sur l’efficacité des pratiques actuelles. Dans le même temps, ce rôle est également responsable de s’assurer que les processus au sein du soutien aux sponsors et aux donateurs et des visites et visites fonctionnent bien et sont améliorés au besoin pour soutenir les performances par rapport aux métriques interfonctionnelles convenues.

 

Responsabilités

 

  • Maintient une relation personnelle avec Jésus-Christ. Est un témoin constant de Jésus-Christ, maintient une attitude courtoise et semblable à celle du Christ dans ses relations avec les gens à l’intérieur et à l’extérieur de Compassion, et soutient fidèlement le ministère de Compassion dans la prière.
  • Agit comme un porte-parole pour sensibiliser aux besoins des enfants. Comprend le mandat du Christ de protéger les enfants. S’engage et priorise les considérations relatives à la protection de l’enfance dans toutes les prises de décision, tâches et activités au sein du ministère. Se conforme à toutes les attentes comportementales de la Déclaration d’engagement de Compassion envers la protection de l’enfance et le Code de conduite. Signale toute préoccupation d’abus, de négligence ou d’exploitation d’enfants via le processus de signalement interne de Compassion et soutient de manière appropriée les réponses aux incidents s’ils se produisent.
  • Assure le leadership et le développement des rapports directs. Travaille avec le personnel pour favoriser un environnement de croissance professionnelle, en alignement avec les stratégies et les objectifs de compassion. Consulter la gestion par les pairs et les hauts dirigeants pour aligner avec succès les ressources et les priorités du département à travers Compassion.
  • Contribue ou prépare et administre le budget annuel et les dépenses du service, garantissant la responsabilité de l’achèvement dans les délais des livrables en fonction des objectifs du service, des SLA et d’autres normes de Compassion, garantissant la conformité avec les politiques réglementaires et du conseil d’administration.
  • Sélectionne, gère et développe le personnel affecté, en établissant des buts et des objectifs, en encadrant et en gérant les performances, y compris la discipline, la motivation et les évaluations annuelles ; soutient l’apprentissage et le développement continus qui améliorent les performances individuelles et les capacités organisationnelles.
  • Peut gérer une équipe qualifiée effectuant des volumes élevés de saisie de données critiques dans des environnements de service client. Assure la qualité globale, l’exactitude et la rapidité de la saisie des données afin d’assurer l’intégrité des actifs de données de l’organisation et de conserver/renforcer l’engagement des sponsors. Assure en outre le plus haut degré de service client et de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients.
  • Peut gérer des équipes qualifiées qui conçoivent et fournissent divers processus et matériels concernant la génération, l’organisation, l’enregistrement et le suivi des informations sur l’enfant, l’unité mère-enfant et les étudiants et les documents de correspondance. Peut également gérer l’équipe de production gérant le traitement d’un volume élevé de tels matériaux.
  • Gère une équipe qualifiée d’associés dans la discipline de l’assurance qualité. Par l’intermédiaire de ses subordonnés, dirige plusieurs revues de qualité multidisciplinaires pour évaluer la performance et la qualité du service client par rapport aux attentes établies du département ou de l’équipe. S’assure en outre que les résultats spécifiques sont identifiés et enregistrés dans l’évaluation et que des rapports sont fournis pour les opportunités d’apprentissage individuelles et l’évaluation du leadership.
  • Gère les professionnels des tournées et des visites qui coordonnent et facilitent l’exposition sur le terrain et les résultats pour chaque tournée et visite attribuées en collaboration avec les pays partenaires et le personnel marketing.
  • Fonctionne pour conserver/renforcer l’engagement des sponsors. Fournit un soutien et une collaboration continus avec l’équipe de partenariat pour un impact accru des services d’engagement des supporters sur le FCP.

 

Foi

 

  • A une relation personnelle avec Jésus-Christ.

 

Culture

 

  • Responsable du soutien, du maintien et de l’engagement dans les « comportements culturels » de base de Compassion dans toutes les communications et relations internes et externes.
Éducation
  • Baccalauréat en marketing, communication ou dans un domaine connexe.
Vivre
  • Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans ce domaine ou dans un domaine connexe.
  • La maîtrise de l’anglais est requise
  • Capacité à revoir les cas d’analyse
  • Une expérience de travail transnationale sera un atout supplémentaire
Licences et certifications
  • Certification d’un organisme reconnu à l’échelle nationale ou internationale dans un domaine connexe.

 

* Une éducation, une formation et/ou une certification équivalentes peuvent remplacer l’expérience et l’éducation indiquées ci-dessus

 

Environnement de travail

 

Bureau – Environnement de bureau standard

 

Exigences physiques

 

Assis, debout et/ou marchant jusqu’à 8 heures par jour

 

 

Exigences de voyage

 

Peut être amené à voyager jusqu’à 10 % de l’horaire normal