Rejoignez notre division CFAO MOBILITY
Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur Pièces & Services H/F basé(e) : Togo
Description du poste :
Nous recherchons pour la Division Mobility Equipment and Services, un(e) Directeur(rice) Pièces & Servicesdans le cadre du développement de nos activités au Togo.
Votre responsabilité sera d’assurer le développement commercial et marketing de l’activité Pièces & Services (P&S) pour les marques confiées, en répondant aux différentes attentes de nos partenaires en matière de qualité de service client.
En tant que Directeur Pièces et service vos principales missions seront :
Responsabilité du Centre de Profit
- Vous établissez et suivez le budget annuel P&S en concertation avec la direction générale.
- Vous définissez les niveaux de performance à atteindre tant sur les indicateurs financiers que qualité et pilotez votre activité en gestionnaire tout en participant à l’amélioration continue des opérations.
- Vous êtes responsable des actions de développement du CA et de la marge, et du portefeuille client.
- Vous assurez le suivi des indicateurs de performance en atelier (MO productivité, rentabilité).
- Vous supervisez la politique d’approvisionnement pièces de rechange et vous vous assurez du pilotage des principaux indicateurs (stocks, ratios de commande, provisions, inventaires).
Satisfaction client et Qualité
- Vous participez à la démarche d’amélioration continue KAIZEN avec vos équipes et contribuez à mettre en place une organisation tournée vers la satisfaction client.
- Vous travaillez à l’amélioration de l’expérience client en analysant les résultats d’enquêtes clients mensuelles avec vos équipes.
Gestion des équipes
- Vous êtes un manager d’équipe et vous contribuez à faire grandir vos collaborateurs à travers les différents plans de formation.
- Vous êtes garant de la sécurité de vos collaborateurs et veillez à ce qu’ils.elles opèrent dans un environnement sûr au quotidien, et qu’ils.elles disposent de l’ensemble des équipements et outils de travail adaptés.
Profil recherché :
Nous recherchons pour ce poste un profil expérimenté, de formation Supérieure (Bac+3 ou 4)
- Vous disposez déjà d’une expérience préalable dans le secteur automobile tournée vers l’international dans le domaine après-vente.
- Organisé(e), doté(e) d’une bonne compréhension des enjeux opérationnels, vous disposez d’un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe.
- Vous savez faire preuve de leadership et vous êtes capable d’initier le changement dans votre organisation.
- Vous êtes force de proposition auprès de la direction générale et vous contribuez à faire évoluer vos collaborateurs en les accompagnant au quotidien.
- La maîtrise de l’Anglais est indispensable, niveau courant exigé.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques Office (Word, Excel, Powerpoint) est souhaitée.
- La connaissance d’un DMS (INCADEA, AUTOLINE, SAP) ainsi que des outils de gestion atelier type MECAPLANNING est un plus.
