Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
POSTE 1 : Superviseur principal de la gestion des ventes
MISSION GLOBALE
La mission du Directeur Commercial est d’aligner les stratégies centrées sur le client de l’entreprise avec ses objectifs commerciaux globaux, afin de favoriser la satisfaction des clients et la croissance du chiffre d’affaires dans le secteur du transport maritime.
RESPONSABILITÉS :
- Mettre en place, organiser et piloter les équipes commerciales afin d’assurer le suivi du portefeuille clients et d’identifier les opportunités de croissance dans leur périmètre
- Développer les activités commerciales conformément aux objectifs fixés par le Groupe
- Valider et challenger le plan d’action commercial élaboré par le Responsable des Ventes
- Mettre en œuvre des outils de pilotage pour suivre la performance des équipes commerciales selon la stratégie du Groupe, et appliquer proactivement des actions correctives si nécessaire
- Promouvoir les produits et services auprès des clients et prospects
- Analyser régulièrement les statistiques du marché et en faire rapport à la Direction Générale et aux équipes du Bureau Régional
INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE (KPI)
- Gain de parts de marché (selon les objectifs fixés)
- Croissance des volumes (selon le budget)
- CV & UCV par rapport aux objectifs
- Succès des ventes croisées CEVA (selon le budget)
- Croissance du chiffre d’affaires des services à valeur ajoutée (VAS) (selon le budget)
- Activités commerciales (selon les objectifs)
- Acquisition de nouveaux clients
- Score NPS (Net Promoter Score) conforme aux objectifs
- Compétences comportementales : leadership et engagement des collaborateurs, communication, travail en équipe, gestion de la performance
- Couverture à 100 % du portefeuille d’opportunités
- Taux de conversion (Win Ratio) : entre 10 % et 50 % maximum
- Couverture à 100 % des offres commerciales
RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Clients
- Équipes CMA CGM au niveau local et mondial
- Responsable des grands comptes mondiaux chez GKAM
- Bureau régional du groupe CMA CGM
- Direction des ventes du siège social de CMA CGM
- Service client du siège social de CMA CGM
QUALIFICATIONS ET PROFIL
- Plus de 10 ans d’expérience en tant que Responsable Grands Comptes
- Solide expertise dans le secteur du transport maritime (minimum 10 ans d’expérience en ligne régulière)
- Compétences avérées en management
- Excellentes aptitudes en communication (capacité à présenter différents scénarios commerciaux aux clients, aux dirigeants et au management intermédiaire)
- Attitude professionnelle, positive, avec une capacité à gérer le stress dans des situations complexes
- Capacité à prioriser efficacement les tâches et à gérer son temps de manière optimale
- Expérience préalable sur la plateforme Salesforce
- Esprit analytique avec aptitude à exploiter les données pour orienter la prise de décision
DATE LIMITE DE CANDIDATURE: VENDREDI 02 JANVIER 2026
POSTE 2 : Superviseur principal de la gestion des ventes Togo
