SUNU GROUP est un groupe panafricain de services financiers créé en 1998 par M. Pathé Dione, Président Directeur Général avec d’anciens collaborateurs. Par l’acquisition et la création d’entreprises au fil des ans, SUNU GROUP est aujourd’hui présent dans 17 pays d’Afrique subsaharienne : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Congo, Côte d’Ivoire, Gabon, Ghana, Guinée, Liberia, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, RDC, Sénégal, Togo. Le Groupe compte 26 compagnies d’Assurance Vie & Dommages (IARD), 1 Banque, 1 Entreprise de Microfinance et 2 Gestionnaires Santé.
SUNU Bank Togo recherche un/une (01) Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels :
UN (01) GESTIONNAIRE CLIENTÈLE PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
Sous l’autorité du Chef d’agence, le/la Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels assure la gestion et le développement du portefeuille clients de l’Agence dont il/elle a la responsabilité en adéquation avec les orientations stratégiques de la Banque, analyse les besoins des clients, préconise les produits adaptés, commercialise les produits de la banque et veille à la satisfaction de la clientèle.
1. Principales missions
– Développer et assurer la gestion du portefeuille client et traiter les doléances et réclamations de la clientèle,
– Conseiller, fidéliser et assurer la prospection de la clientèle,
– Commercialiser les différents produits de la banque,
– Analyser les risques et monter les dossiers de crédit de la clientèle,
– Mettre en œuvre les procédures de recouvrement des créances et la gestion des impayés,
– Veiller au respect des procédures internes, sur le blanchissement d’argent et des textes en vigueur,
– Maîtriser les risques financiers, administratifs ou physiques et s’assurer de la qualité du service fourni,
– Rédiger les différents rapports périodiques (mensuel et trimestriel, annuelle),
– Réaliser la prospection de la clientèle qui permet d’élaborer de nouveaux produits,
– Mettre en place annuellement, un document approuvé du marché cible avec la documentation complète sur la segmentation clientèle, les clients cibles,
– Etc…
2. Profil et compétences spécifiques
– Formation supérieure Bac +4/5 en comptabilité gestion, Marketing et Action commerciale, audit et Contrôle, Banque et Finance, formation ITB,
– Expérience d’au moins 3 ans en banque à un poste similaire,
– Bonne capacité en analyse financière,
– Bonne maîtrise des techniques commerciales et de vente,
– Avoir une bonne connaissance des produits et des opérations bancaires,
– Être un bon commercial et avoir une aisance relationnelle,
– avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse,
– Maîtriser parfaitement l’outil informatique,
– Maîtriser les risques financiers, administratifs ou physiques,
– Être organisé(e), avec une aisance relationnelle et de bonnes capacités rédactionnelles,
– Être curieux (se), rigoureux et autonome,
– Être dynamique, force de proposition et implication,
– Être orienté résultat et respecter les délais,
– Être capable de travailler sous pression,
– Être de bonne moralité,
– Être capable de travailler en équipe,
– Faire preuve de discrétion et de confidentialité,
– Être disponible,
– Être capable de maintenir les relations interpersonnelles.
Dossier de candidature :
– Une lettre de motivation datée et signée, adressée au Directeur Général ;
– Une copie à jour du CV, bien détaillé, avec des références ;
– Copies des diplômes et attestations ayant sanctionné les formations.
Qualités attendues
-Avoir une capacité d’analyse et de synthèse,
-Avoir le sens du contact et de l’écoute,
-Avoir une bonne résistance et maîtrise au stress,
-Avoir le sens d’adaptation,
-Être réactif et savoir convaincre,
-Faire preuve de capacités relationnelles et de communication,
-Savoir respecter la confidentialité des informations,
-Savoir planifier et organiser sa charge de travail,
-Faire preuve de méthode et de rigueur,
-Savoir travailler en équipe.
Dossier de candidature :
– Une lettre de motivation datée et signée, adressée au Directeur Général,
– Une copie à jour du CV bien détaillé, avec des références,
– Copies des diplômes et attestations ayant sanctionné les formations.
Délai dépôt de dossier :
Les dossiers de candidature doivent être envoyés à l’adresse suivante [email protected],au plus tard le jeudi 09 novembre 2023 à 18h00.
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