SUNU GROUP est un groupe panafricain de services financiers créé en 1998 par M. Pathé Dione, Président Directeur Général avec d’anciens collaborateurs.
Par l’acquisition et la création d’entreprises au fil des ans, SUNU GROUP est aujourd’hui présent dans 15 pays d’Afrique subsaharienne : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Côte d’Ivoire, Gabon, Ghana, Guinée, Libéria, Mali, Niger, Nigéria, RDC, Sénégal, Togo.
Le Groupe compte 23 compagnies d’Assurance Vie & Dommages (IARD), 1 Banque, 1 Entreprise de Microfinance et 2 Gestionnaires Santé.
POSTE 1
Un Responsable Grands Comptes en charge du courtage (H/F)
MISSIONS
– Concevoir et mettre la place la politique commerciale de développement
– Établir le plan d’actions commerciales, les moyens, et le budget y relatif
– Définir la politique de fidélisation et d’expansion du canal des courtiers
– Entretenir les relations commerciales et s’assurer de la satisfaction de nos clients respectifs
– Prendre en charge les demandes de cotations et assurer le suivi des dossiers
– Entretenir, fidéliser, et consolider le portefeuille existant
– Faire de la saturation à travers des offres adaptées
– Prévoir des visites trimestrielles d’évaluation de la satisfaction et au besoin mettre en place des actions correctrices
-Définir une stratégie de développement du segment Entreprises
– Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs de croissance du segment Entreprises et définir les actions et moyens de mise en œuvre
QUALITÉS REQUISES
– Maitrise des outils de bureautiques et connaissance des progiciels dédiés à la relation client
– Bonne connaissance du marché de l’assurance Vie, des produits, et de ses principaux acteurs
– Force de proposition
– Aisance commerciale et relationnelle
– Avoir de bonnes aptitudes en négociation commerciale ;
– Avoir une bonne organisation du travail et des équipes.
PROFIL
– Bac +2/3 en Marketing / Commerce
– Justifier d’au moins 05 années d’expérience au sein d’une compagnie d’assurance ou d’une Société de courtage
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à l’adresse : [email protected] en précisant en objet : « Responsable Grands Comptes en charge du courtage ».
Date limite de réception des candidatures : 15 avril 2022 à 17h00.
N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées.
POSTE 2
Un Responsable de la relation client en charge du recouvrement (H/F)
ACTIVITÉS PRINCIPALES
– Définir la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens…) et déterminer les plans d’actions annuels
– Élaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
– Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
– Assurer le suivi du portefeuille et prendre en charge les réclamations clients
– Informer et conseiller le client sur l’existence de nouveaux produits
– Selon la nature des réclamations, recommander des axes d’évolution pour améliorer la qualité des produits et des services proposés
– Mettre en place des enquêtes de satisfaction et des programmes de fidélité pertinents
– Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs et envisager des actions de recouvrement pertinentes
– Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance
– Contacter les clients par différents canaux et obtenir la régularisation des créances
– Assurer le reporting : Suivi des encaissements, synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats
– Tenir un fichier de suivi de la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…)
PROFIL
– Justifier d’au moins 05 années d’expérience au sein d’un service de recouvrement, ou d’un service de relation client
– Bac +2/3 en Marketing, Commerce, Communication
QUALITÉS REQUISES
– Maitrise des outils de bureautiques et connaissance des progiciels dédiés à la relation client
– Connaissance des outils digitaux et réseaux sociaux
– Connaissance technique et commerciale des produits et services proposés
– Connaissance de base en Marketing Communication
– Qualités relationnelles et sens de l’écoute
– Sens de la négociation et appétence commerciale
– Rigueur dans le recueil et le traitement des données
– Force de proposition et de conviction
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à l’adresse : [email protected] en précisant en objet : « Responsable de la relation client en charge du recouvrement ».
Date limite de réception des candidatures : 15 avril 2022 à 17h00.
N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées
POSTE 3
Un Responsable réseaux propriétaires (H/F)
ACTIVITÉS PRINCIPALES
– Définir la stratégie de développement commercial du réseau propriétaire
– Piloter et mettre en œuvre la politique commerciale des réseaux propriétaires
– Concevoir et mettre en place le plan d’actions commerciales et recruter les ressources nécessaires pour sa mise en œuvre
– S’assurer de la cohérence et de la pertinence des actions en lien avec chaque segment de distribution
– Présenter et négocier les objectifs à atteindre, les moyens, et définir le budget annuel de fonctionnement
– Superviser le pilotage et la gestion du réseau des particuliers
– Identifier les évolutions et les opportunités du marché, ainsi que le positionnement de l’entreprise sur ce marché.
– Définir les moyens adéquats pour développer l’offre de l’entreprise : Structuration de la force de vente, analyse des produits commercialisés, outils d’aide à la vente.
– Établir et transmettre les reportings de suivi de l’activité et des objectifs à la Direction Com
– Veiller au recrutement permanent de conseillers commerciaux et d’agents généraux
– Veiller au bon dimensionnement des équipes par la mise en place de formations pertinentes.
PROFIL
– Justifier d’au moins 05 années d’expérience au sein d’une direction commerciale.
– Bac +2/3 en Marketing, Commerce
QUALITÉS REQUISES
– Maitrise des outils de bureautiques et connaissance des progiciels dédiés à la relation client
– Bonne connaissance du marché de l’assurance et de ses principaux acteurs
– Bonne connaissance des produits d’assurance Vie
– Esprit d’analyse et de synthèse | Force de proposition | Aisance commerciale et relationnelle
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à l’adresse : [email protected] en précisant en objet du mail : « Responsable réseaux propriétaires ».
Date limite de réception des candidatures : 15 avril 2022 à 17h00.
N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées.
