Standard Chartered Bank recrute pour ce poste (24 février 2023)

ID de travail : 2300003489

Les responsabilités du rôle

• Responsable de la livraison de bout en bout des opérations commerciales pour le pays couvrant tous les flux, y compris les contrôles liés au risque opérationnel, le suivi des performances grâce à des mesures clés telles que les volumes, la productivité, la précision, les niveaux de service, les pertes/déchéances, les problèmes et les registres des risques.

Stratégie:

• Soutenir le chef de cluster dans l’élaboration de l’orientation stratégique et de la feuille de route pour les opérations commerciales en s’alignant sur la stratégie commerciale, la stratégie opérationnelle globale et l’appétit d’investissement
• Coordonner et surveiller les progrès des diverses initiatives stratégiques pour la livraison de bout en bout des opérations commerciales (à la fois au pays et au centre) et le maintien de divers contrôles liés au risque opérationnel
• Maintenir un niveau de service standard dans toutes les entreprises responsables, conformément aux attentes des diverses parties prenantes dans tous les segments de clientèle 
• Soutenir «l’efficience et l’efficacité», la réduction du travail manuel pour améliorer la capacité de prestation de services
• Concevoir une stratégie pour rationaliser les processus, simplifier, améliorer la productivité, réduire les risques, améliorer les contrôles en tirant parti des technologies
• Associez-vous à la technologie sur l’agenda numérique, anticipez les forces perturbatrices et commercialisez l’utilisation innovante des technologies

Entreprise:

• Travailler main dans la main avec l’entreprise, en faisant passer les programmes des décisions d’investissement aux phases de conception, de spécification et de solution, jusqu’aux opérations sur le terrain, en garantissant les services d’assistance des autres équipes
• Assurer la croissance du retour sur capitaux propres, la commercialisation des capacités, l’amélioration de l’expérience client et l’identification des défauts pour les améliorations futures
• Être un partenaire stratégique des équipes commerciales et travailler à l’atteinte des objectifs financiers finaux de l’entreprise 
• Veiller à ce que des plans de capacité adéquats soient en place pour répondre à la croissance de l’entreprise.

Processus :

• Soutenir le chef de commerce dans la transformation des opérations avec les meilleurs délais d’exécution, contrôles et normes afin de fournir le meilleur service client du marché et de manière à ce que les risques, le cas échéant, soient clairement compris et gérés
• Responsable de la mise en place de processus standard appropriés pour chaque produit/sous-produit, de l’identification des écarts et des lacunes dans les processus, de l’identification des risques potentiels et de la mise en œuvre d’agents d’atténuation efficaces
• Assurer la documentation liée aux processus en termes de publication des instructions d’exploitation du service mondial (GDOI) en tenant compte des diverses politiques de la banque et des pratiques du marché 
• Veiller à ce que les activités de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et les sanctions soient menées conformément aux directives du groupe 
• Responsable du déploiement des processus pour les nouveaux produits/sous-produits en définissant les processus connexes requis et en publiant la documentation connexe  
• Responsable de soutenir les opérations commerciales et les hubs des pays sur la stratégie, le modèle opérationnel, les normes et les contrôles des risques et la conformité aux réglementations 
• Responsable d’assurer la commercialisation complète de diverses plateformes technologiques.

Personnes et Talents :

• Donner l’exemple et développer la culture et les valeurs appropriées au sein des équipes 
• Définir le ton et les attentes appropriés pour leur équipe et travailler en collaboration avec les partenaires de risque et de contrôle.
• Assurer la fourniture d’une formation et d’un développement continus, s’assurer que les subordonnés directs sont suffisamment qualifiés et qualifiés pour leurs rôles et qu’ils disposent d’une supervision efficace pour atténuer les risques
• Définir et surveiller les descriptions de poste et les objectifs des subordonnés directs et fournir des commentaires et des récompenses en fonction de leur performance par rapport à ces responsabilités et objectifs
• Améliorez les capacités des opérations commerciales nationales, multipliez la force du vivier de talents à la fois dans les pays et dans les hubs.

Gestion des risques:

• Des assurances proactives que l’équipe fonctionne selon une norme de risque et de contrôle acceptable pour les pays responsables de 
• Agir rapidement et de manière décisive lorsqu’un risque et une faiblesse de contrôle deviennent apparents et s’assurer qu’ils sont traités dans un délai approprié et transmis aux comités compétents
• Inclure tous les contrôles internes, légaux et réglementaires nécessaires à travers le développement des exigences du produit
• Équilibrer les contraintes de performance commerciale et de gestion des coûts avec les questions de risque et de contrôle pour s’assurer qu’elles ne menacent pas matériellement la capacité du groupe à rester dans l’appétit pour le risque.

Gouvernance :

• Intégrer les valeurs et le code de conduite du Groupe dans l’équipe pour s’assurer que le respect des normes d’éthique les plus élevées et le respect des politiques, processus et réglementations pertinents parmi les employés font partie de la culture
• Assurer la conformité avec tous les cadres de gouvernance SCB saillants où il y a des points de contact directs ou toute influence ultérieure en aval 
• Assurer le respect des normes les plus élevées en matière de réglementation, de conduite des affaires et de pratiques de conformité telles que définies par les exigences internes et externes, y compris les lois bancaires locales et les réglementations et directives anti-blanchiment d’argent
• Représenter les opérations au besoin dans tous les comités pertinents
• Examen régulier des mesures de performance de l’entreprise, y compris l’indice de performance clé (KPI), les mesures transparentes, les modèles de capacité, le coût par transaction et prendre les mesures appropriées dès la détection.

Objectif du poste

• Assurer le bon fonctionnement des processus LC
• Organisation du flux de travail pour atteindre une productivité maximale
• Veiller à ce que les produits/applications/documents liés à LC soient traités conformément aux procédures, aux normes de service et aux normes de contrôle clés établies.
• Assurer la conformité de toutes les procédures internes, des contrôles opérationnels, de la réglementation locale et des règles ICC.
• Conceptualiser et créer des applications qui maximiseraient la productivité, réduiraient les coûts et offriraient de meilleurs services aux clients.

Principales responsabilités
Lettres de crédit à l’importation :

• Veiller à ce que les demandes et les documents d’expédition reçus soient traités dans les SLA approuvés et selon la segmentation des clients.
• Veiller à ce que les fonds achetés soient utilisés conformément aux réglementations
• Les demandes d’amendement, de liquidation de prêt et d’acceptation des divergences doivent être traitées dans le cadre du SLA approuvé
• Veiller à ce que l’émission de la lettre de crédit soit conforme aux normes locales et internationales.
• Assurez-vous que les documents approuvés parviennent au client dans le cadre du SLA approuvé
• Assurez-vous que le DOI est suivi dans le traitement et révisé en permanence pour refléter les opérations en cours. Demander une dispense pour tout manquement. 
• Faites le suivi auprès de la banque notificatrice et assurez-vous que LC est informée rapidement et fournissez des éclaircissements si nécessaire.
• Aviser l’incapacité de traiter toute transaction immédiatement aux parties prenantes respectives
• Veiller à ce que l’ensemble des processus LC soient affinés pour éviter les pertes, les sanctions réglementaires et de la manière la plus rentable
• Assurez-vous que les éléments nostro et suspens ne dépassent pas la durée de vie approuvée et assurez une escalade rapide des éléments hors de contrôle.

Lettres de crédit à l’exportation :

• Les lettres doivent être avisées le jour même si l’authenticité du message est établie.
• Assurez-vous que le jour même TAT sur la poursuite et le règlement des produits.
• S’assurer que les revenus sont réalisés sur les LC d’exportation reçues.
• S’assurer que les documents d’expédition d’exportation sont traités conformément aux instructions du client
• Assurez-vous de revenir au client en cas de divergences pour leurs instructions d’élimination.

Rapports:

• Retours mensuels à CBN via les finances sur lettre de crédit.
• Retours sur utilisation sur lettre de crédit mensuellement
• Rendu de retour en temps opportun
• Examen périodique du rapport applicable pour s’assurer qu’il n’y a pas d’éléments en retard ou de problèmes de risque.

Général:

• Traitement de la transaction client conformément au SLA convenu
• Assurez-vous que le double contrôle est toujours maintenu, le cas échéant.
• Veiller à ce que toutes les questions et demandes des clients reçoivent une réponse dans les 24 heures suivant leur réception
• Maintenir un registre complet pour tous les produits
• Surveiller et assurer la consommation de bout en bout de tous les processus relevant de mon rôle.
• Processus adéquats de début et de fin de journée pour assurer la sécurité opérationnelle.

Réconciliation:

• Fournir toute l’assistance nécessaire pour s’assurer qu’il n’y a aucun élément en souffrance dans les rapprochements.
• Rapprochement hebdomadaire des documents d’expédition originaux.

Conduite réglementaire et commerciale :

• Afficher une conduite exemplaire et respecter les Valeurs et le Code de Conduite du Groupe
• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris la conduite réglementaire et commerciale, dans l’ensemble de la Standard Chartered Bank. Cela comprend la compréhension et le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
• Amener le pays à atteindre les résultats énoncés dans les Principes de conduite de la Banque : [Résultats équitables pour les clients ; marchés financiers efficaces ; Conformité en matière de criminalité financière ; Le bon environnement] 
• Identifiez, escaladez, atténuez et résolvez efficacement et en collaboration les problèmes de risque, de conduite et de conformité
• Exercer les pouvoirs délégués conformément aux statuts (ou équivalent).

Notre candidat idéal

• Bonne communication et compétences interpersonnelles.
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience bancaire 
• Bonne connaissance pratique des produits et services de la Banque.
• Bonnes compétences informatiques.
• Un diplôme universitaire.
• Minimum de trois ans d’expérience dans les opérations commerciales
• Connaissance des risques et des lois locales relatives au commerce 
• Bonne connaissance des pratiques commerciales internationales applicables

Compétences spécifiques au rôle :

• Connaissance du marché
• Stratégie d’entreprise
• Gestion des risques
• Analyse financière
• Gouvernance
• Expérience opérationnelle pertinente
• Compétences collaboratives.

Intervenant clé :

• Responsables de la gestion des produits commerciaux 
• Responsable du développement des produits commerciaux
• Directeur de l’exploitation (COO) de l’activité commerciale
• Équipe de gestion de la technologie commerciale
• Directeurs de l’exploitation nationaux et régionaux.

Relations clés :
Interne :

• Gestionnaires, pairs et subordonnés dans les services commerciaux – Hub and Spoke
• Chef, Opérations commerciales ; Chef des opérations bancaires de gros
• Transactions bancaires 
• Chargés de relations et responsable des opérations de crédit
• Personnel du marché mondial
• Conseiller juridique interne.

Externe:

• Département du commerce et des changes – Banque centrale du Nigéria
• Compagnie nigériane de dépôt et d’assurance
• Service personnalisé nigérian
• Agents d’analyse
• Agents nationaux chargés de l’application des lois sur les drogues
• Commission de la criminalité économique et financière.