Standard Chartered Bank recrute pour ce poste (21 Avril 2023)

Les responsabilités du rôle

Stratégie

Le responsable du service commercial est chargé d’assurer un fonctionnement en pleine conformité avec toutes les politiques du pays et du groupe ainsi qu’avec les exigences réglementaires locales, à travers

• Reçoit la demande/l’instruction sur papier du client. La demande/le document est examiné pour s’assurer qu’il se rapporte à un produit commercial.
• Horodater l’application/l’instruction du client ainsi que la copie reconnue et l’enregistrer immédiatement.
• Lorsque la demande/l’instruction du client concerne des produits mondiaux tels que les lettres de crédit, les factures à encaisser, les comptes ouverts/factures
• Financement, Garantie; ceux-ci doivent être enregistrés sur le système Trade Dashboard (TD). Une référence de transaction est automatiquement attribuée à l’application enregistrée.
• Lorsque la demande/l’instruction du client concerne des produits locaux tels que le formulaire M, ceux-ci doivent être enregistrés sur le système eOps. Une référence de transaction est automatiquement attribuée à l’application enregistrée.
• Annote la référence de transaction attribuée sur la copie reconnue de la demande du client et remet la copie reconnue au client si nécessaire.
• Lorsque la demande/instruction du client se trouve au verso d’une transaction commerciale déjà enregistrée, par exemple lorsque la demande reçue est une demande de modification sur une LC existante, une instruction de paiement sur une LC existante, etc., appelez la référence LC existante sur le tableau de bord commercial (TD ) et enregistrer la demande/l’instruction en tant qu’étape de modification
• Soumettez la demande/l’instruction du client au personnel de Trade Scanning pour qu’elle soit immédiatement numérisée à GBS pour traitement.
• Le personnel de numérisation commerciale imprime automatiquement la page de couverture (avec code à barres), la joint à la demande/instruction/documents du client et la numérise vers GBS pour traitement immédiat.

L’enregistrement de la demande/instruction des clients sur TD est le suivant ;

• Le formulaire de demande du client LC est enregistré sur TD sous l’étape ISS avec le code de produit 01
• L’amendement LC du client, la couverture en espèces LC et l’instruction d’annulation sont enregistrés sous l’étape AMD sur TD avec le code produit
• Ensemble bancaire LC Documents d’expédition à vue LC est enregistré sous PAY ACP pour l’utilisation LC
• Les documents d’expédition LC de l’ensemble avancé sont enregistrés sous MSC avec un montant de 005 pour le contrôle des sanctions
• L’instruction d’acceptation des divergences est enregistrée sous l’étape APA pour la vue LC et l’étape AAC pour l’utilisation LC avec le produit.
• L’instruction de liquidation de prêt est enregistrée sous l’étape MSC 003 avec le code produit 01 pour LC ou 03 pour Bills
• Les documents originaux pour les factures à encaisser sont enregistrés sous l’étape ISS avec le code produit 01
• L’ensemble de documents anticipé sous Factures à encaisser est enregistré sous l’étape ISS avec le code produit 3 et le montant 05.
• La lettre de change acceptée est enregistrée sous l’étape ACP avec le code produit 03
• La demande d’émission de garantie est enregistrée sous l’étape ISS avec le code produit 02
• L’instruction de modification de la garantie est enregistrée sous l’étape AMD avec le code produit 02
• FECD pour LC et Bills sont enregistrés sous l’étape MSC 001 avec le code produit 01 pour LC et 03 pour Bills
• L’acheteur de facture et le vendeur de facture sont enregistrés sur OTP sous NEW (New Document Submission) avec le code produit IFNB/IFNS

Entreprise

• Reçoit les instructions papier du client. L’instruction/le document est examiné pour s’assurer qu’il se rapporte à un produit commercial et qu’il ne relève pas des documents à enregistrer sur TD ou eOPS.
• Horodater le document/l’instruction du client ainsi que la copie reconnue et l’enregistrer immédiatement sur le registre papier.
• Signez et remettez la copie reconnue au client.
• Transmettez les instructions du client au personnel responsable des opérations commerciales pour le traitement nécessaire.
• Assurez-vous que le personnel responsable des opérations commerciales signe contre les documents enregistrés dans le registre papier. Ceci est important pour la piste d’audit future nécessaire.

Réconciliation de fin de journée

• Pour toutes les transactions/documents reçus et enregistrés dans Trade Dashboard (TD), passez en revue TD et assurez-vous que toutes les transactions enregistrées ont été numérisées vers GBS. Créez un rapport de toutes les transactions enregistrées dans TD indiquant qu’elles ont toutes été numérisées vers GBS et partagez-les avec votre LM par e-mail pour examen nécessaire.
• Pour toutes les transactions/documents reçus et enregistrés dans eOps, examinez eOps et assurez-vous que toutes les transactions enregistrées ont été reçues par l’équipe commerciale responsable. Créez un rapport de toutes les transactions enregistrées dans eOps montrant qu’elles ont toutes été livrées à l’équipe Trade Ops et partagez-les avec votre LM par courrier pour examen nécessaire.
• Pour toutes les transactions/documents reçus et enregistrés dans le registre papier, examinez le registre et assurez-vous que toutes les transactions enregistrées ont été reçues par l’équipe commerciale responsable. Demandez au LM de signer le registre pour prouver la vérification des reconnaissances EOD.
• Lorsqu’une transaction n’a pas encore été numérisée vers GBS, fournissez la raison en attente au LM par courrier. Le LM devrait prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
• Tout article non scanné après 24 heures doit être transmis au responsable des opérations commerciales.
• Rapprocher le nombre de colis reçus des services de messagerie avec les enregistrements TD et EOPS pour s’assurer que les documents reçus ont été numérisés

Le rapprochement EOD doit être examiné et signé par le chef d’équipe ou son délégué dans le format suivant. L’EOD peut également être envoyé par courrier avec une pièce jointe du registre de messagerie et du registre TD.

Relations clés

Interne

• Responsable et membres de l’équipe des opérations commerciales
• Directeur et gérants de GBS
• Commerce GRE
• Opérations commerciales du groupe et centre d’excellence
• Gestion locale des produits antituberculeux
• Chef du CCIB, MR et CM
• Chef BB, MR
• Technologie d’entreprise
• Front Office & Middle Office
• Autres fonctions d’exploitation
• Autres fonctions (RH, Finance, Juridique & Conformité, Fiscalité)
• Audit et enquêtes

Externe

• Clients
• Vendeurs
• Consultants externes

Les gens et les talents 

• Montrez l’exemple et construisez la culture et les valeurs appropriées. Définit le ton et les attentes appropriés pour l’équipe et travaille en collaboration avec les partenaires de risque et de contrôle.
• Diriger et soutenir un changement d’état d’esprit, en créant une culture axée sur le client, l’agilité et la responsabilité grâce à des métriques et des mesures normalisées.
• Employer, engager et retenir des personnes de grande qualité afin que l’équipe soit qualifiée et expérimentée pour s’acquitter de ses obligations. Assurer la planification de la relève pour les rôles critiques.
• Définir et surveiller les descriptions de poste et les objectifs des subordonnés directs et fournir des commentaires et des récompenses en fonction de leur performance par rapport à ces objectifs et responsabilités.
• Examiner la structure de l’équipe et les plans de capacité en fonction de l’évolution de la structure et de la demande de l’entreprise.

Réglementation et conduite commerciale

• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris la conduite réglementaire et commerciale, dans l’ensemble de la Standard Chartered Bank. Cela comprend la compréhension et le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
• Créer un climat où les problèmes de risque sont soulevés sans crainte et résolus dans le cadre de notre culture.
• Équilibrer les contraintes de performance commerciale et de gestion des coûts avec les questions de risque et de contrôle pour s’assurer qu’elles ne menacent pas matériellement la capacité du groupe à rester dans l’appétit pour le risque.
• Intégrer les valeurs et le code de conduite du Groupe. Développer une culture solide pour assurer le respect des normes d’éthique les plus élevées et le respect des politiques, processus et réglementations pertinents parmi les employés.
• Principaux intervenants
• Global Trade COO, Global TB Risk and Governance Head, Regional Trade COO, Regional Trade Head, Regional / Cluster COO , Global Head of Trade Technology, Global Trade Operations, Global Trade Product, Regional and country risk framework owner

Autres responsabilités

• Tirer parti de l’opportunité offerte par la Responsabilité Sociale d’Entreprise pour améliorer la réputation interne et externe du Groupe et influencer indirectement les résultats.
• Promouvoir la marque du Groupe et Here for good auprès des collaborateurs, des clients et des régulateurs.
• Exécuter d’autres responsabilités assignées dans le cadre des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou de la fonction.
• Maintenir une communication efficace avec les principales parties prenantes, y compris les régulateurs et le personnel.

Notre candidat idéal

• Formation/qualifications académiques ou professionnelles ; Formation universitaire
• Licences et certifications/accréditations ; aucun supplémentaire
• Adhésions professionnelles ; adhésions pertinentes à convenir
• Langues ; Anglais

Compétences spécifiques au rôle

• Facilitation d’affaires
• Gérer le changement
• Gestion des risques de première ligne
• Gouvernance d’entreprise et soutien
• Stratégie et modèle d’affaires
• Prestation de services et opérations