Standard Chartered est une banque internationale, suffisamment agile pour agir, suffisamment grande pour avoir un impact. Depuis plus de 160 ans, nous travaillons pour faire une différence positive pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres. Nous remettons en question le statu quo, aimons les défis et aimons trouver de nouvelles opportunités pour grandir et faire mieux qu’avant. Si vous cherchez une carrière avec un but et que vous voulez travailler pour une banque qui fait une différence, nous voulons avoir de vos nouvelles. Vous pouvez compter sur nous pour célébrer vos talents uniques. Et nous avons hâte de voir les talents que vous pouvez nous apporter.
Notre objectif, stimuler le commerce et la prospérité grâce à notre diversité unique, ainsi que la promesse de notre marque d’être ici pour de bon, sont atteints par la façon dont nous vivons chacun nos comportements valorisés. Lorsque vous travaillerez avec nous, vous verrez comment nous apprécions la différence et prônons l’inclusion. Ensemble nous:
- Faire ce qu’il faut et s’affirmer, se remettre en question et vivre avec intégrité, tout en plaçant le client au cœur de ce que nous faisons
- Ne jamais s’installer, s’efforcer continuellement d’améliorer et d’innover, garder les choses simples et apprendre en faisant bien et moins bien
- Être mieux ensemble, nous pouvons être nous-mêmes, être inclusifs, voir plus de bien chez les autres et travailler collectivement pour construire sur le long terme
Conformément à notre charte de rémunération équitable, nous offrons un salaire et des avantages compétitifs pour soutenir votre bien-être mental, physique, financier et social.
- Financement bancaire de base pour l’épargne-retraite, l’assurance médicale et l’assurance-vie, avec des avantages flexibles et volontaires disponibles dans certains endroits
- Temps libre comprenant un congé annuel, parental/de maternité (20 semaines), sabbatique (12 semaines maximum) et de volontariat (3 jours), ainsi que des normes mondiales minimales pour les jours fériés annuels et fériés, qui sont combinés à 30 jours minimum
- Options de travail flexibles basées sur le domicile et le bureau, avec des modèles de travail flexibles
- Soutien proactif au bien-être grâce à Unmind, une plateforme de bien-être numérique leader sur le marché, des cours de développement pour la résilience et d’autres compétences humaines, un programme mondial d’aide aux employés, des congés de maladie, des secouristes en santé mentale et toutes sortes de boîtes à outils d’auto-assistance
- Une culture d’apprentissage continu pour soutenir votre croissance, avec des opportunités de recyclage et de perfectionnement et un accès à l’apprentissage physique, virtuel et numérique
- Faire partie d’une organisation inclusive et axée sur les valeurs, qui embrasse et célèbre notre diversité unique, à travers nos équipes, nos fonctions commerciales et nos zones géographiques – chacun se sent respecté et peut réaliser son plein potentiel.
Évaluations de recrutement – certains de nos rôles utilisent des évaluations pour nous aider à comprendre dans quelle mesure vous êtes adapté au poste auquel vous avez postulé. Si vous êtes invité à passer une évaluation, c’est une excellente nouvelle. Cela signifie que votre candidature a atteint une étape importante de notre processus de recrutement.
Les responsabilités du rôle
Performance stratégique et financière
- Responsable de l’exécution de la stratégie des canaux numériques et de l’analyse des données (DCDA) et du plan opérationnel annuel pour les pays du cluster Afrique de l’Ouest.
- Examiner l’amélioration et le déploiement des plateformes numériques pour assurer les meilleurs services de leur catégorie aux clients cibles
- Gérer le déploiement et la commercialisation de la plateforme numérique via l’examen des spécifications fonctionnelles, le soutien et la participation aux tests et à la formation
- Gérer l’utilisation de la plateforme numérique (e-ratio), la pénétration et réduire la dormance
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion du groupe et de la DCDA régionale pour développer une feuille de route globale de la plate-forme numérique et gérer tous les aspects des activités liées au canal
- Diriger pour piloter les implémentations à travers l’API, le DLT et le TPP
- Coordonner avec les équipes du groupe DCDA, produit, middle office intégré (IMO), service Cash/Trade et implémentation pour fournir les solutions numériques aux clients
- Promouvoir et stimuler l’utilisation du portail d’intégration des clients, de l’application mobile, des outils de maintenance numérique, y compris Chatbot et WalkMe, le cas échéant.
- Surveiller les tendances du marché et faire des recommandations aux équipes de groupe/régionales afin de se tenir au courant des besoins des clients
- Évaluer et piloter les exigences réglementaires pour les plateformes numériques, travailler en étroite collaboration avec Product pour la priorisation, la conformité et la technologie en termes de sécurité Internet, de contrôle des sanctions et de prévention du blanchiment d’argent
- Collaborer avec les équipes de produits et de vente en termes de commercialisation des capacités DCDA, de fourniture de KPI, de poussée d’utilisation et de réduction du taux de dormance
- Assurer le respect du cadre de gouvernance des produits et des risques opérationnels et de toutes les politiques et procédures pertinentes
- Recueillir des renseignements sur la concurrence et des informations réglementaires et les utiliser pour développer ou renforcer notre avantage concurrentiel
Leadership
- Assurer le leadership dans les efforts de déploiement et de commercialisation des canaux et plateformes numériques, y compris les API, les DLT et les TPP.
- Diriger des campagnes de déploiement de plateformes numériques pour accroître la notoriété et accroître l’adoption, dans l’ensemble des services de trésorerie, de commerce et de titres
- Stimulez et gérez les performances de la plateforme numérique en suivant les revenus de la plateforme, la conversion/la pénétration électronique, l’utilisation et les ventes croisées.
- Promouvoir activement l’intégration stratégique de l’ERP (API, DLT, SAP, Oracle et SWIFTnet) pour favoriser la fidélité des clients.
- Assurer la pleine conformité avec les directives réglementaires et une auto-évaluation régulière sur les plateformes numériques
Gestion et développement de produits
- Fournir un support de solution de plate-forme numérique pour les transactions complexes ou les appels d’offres et les parrainer jusqu’à leur conclusion
- Gérer les projets de déploiement et de commercialisation dans les délais et le budget approuvés
- Parrainez les lancements d’améliorations de produits, de nouveaux produits ou de nouvelles plateformes, au besoin.
- Identifier et commercialiser de nouvelles opportunités commerciales et de nouvelles sources de revenus et articuler les capacités de la plateforme numérique nécessaires pour en saisir une part
- Agir en tant que canal principal pour défendre auprès du produit central tous les cas d’investissement (BRD ou QPR) pour le développement ou les améliorations et pour les exigences réglementaires locales
- Examiner la liste de contrôle et fournir des commentaires concernant le déploiement d’une nouvelle capacité dans les pays. Assurez-vous de corriger les lacunes ou les nuisances locales pour répondre aux exigences commerciales et réglementaires, avant le déploiement.
Clients
- Responsabilité conjointe avec la couverture CCIB et les ventes TB pour développer, améliorer et tirer parti des contacts avec les clients seniors au sein des principaux comptes locaux en vue d’étendre les ventes croisées à travers la suite de produits CCIB existante.
- Comprendre les besoins des clients et prospects, et mettre en place des structures et des solutions pour répondre à ces besoins
- Travailler avec l’équipe des opérations pour améliorer les normes de service globales et s’assurer que la qualité du service aux clients reste supérieure à la concurrence
- Établir une stratégie qui favorise une vision centrée sur le client avec des activités comprenant, mais sans s’y limiter, des groupes de discussion, des enquêtes auprès des clients
- Surveiller et améliorer les commentaires des clients (NPS) par rapport à la plate-forme numérique pour les pays et résoudre les problèmes thématiques, le cas échéant.
Gouvernance
- Assurer la livraison des projets réglementaires dans les délais impartis, après la hiérarchisation et l’approbation des produits régionaux / du groupe
- Assurer la conformité du pays sur le risque opérationnel du groupe, la norme d’audit, de contrôle et de reporting financier
- Agir en tant que liaison avec les comités de risques locaux et représenter pour tout élément lié à DCDA.
Réglementation et conduite des affaires
- Afficher une conduite exemplaire et respecter les Valeurs et le Code de Conduite du Groupe.
- Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris la conduite réglementaire et commerciale, dans l’ensemble de la Standard Chartered Bank. Cela comprend la compréhension et le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
- Diriger l’équipe des plateformes numériques dans les pays désignés pour atteindre les résultats énoncés dans les principes de conduite de la Banque : résultats équitables pour les clients ; Prévention de la criminalité financière ; Le bon environnement.
- Identifiez, escaladez, atténuez et résolvez efficacement et en collaboration les problèmes de risque, de conduite et de conformité.
Principaux intervenants
Externe
- Clients (dans l’ensemble du portefeuille)
- Régulateurs (si demandé par le PDG / l’autorité compétente)
- Vendeurs
- Fournisseurs d’infrastructures
- Médias (conformément aux politiques de communication établies par la Banque et la DCDA)
- Concurrents (initiatives de l’industrie)
Interne
- CCIB Coverage and TB Sales, TB Heads, CCIB Heads, Group Digital Channels & Data Analytics (DCDA), TTO Head, Regional DCDA, Integrated Middle Office (IMO/COBAM), Implementation Leads, Client Service Group, Finance, Legal, Compliance, Comités pays concernés, Corporate Affairs, Marketing, Audit, CEO/EXCO
Autres responsabilités
- Intégrer la marque et les valeurs du Groupe pour les pays de responsabilité assignés
- Exécuter d’autres responsabilités assignées dans le cadre des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou de la fonction.
Qualifications idéales
- Un diplôme post-secondaire technique ou commercial / MBA est un atout important.
- La qualification en gestion de projet est un atout majeur et une valeur ajoutée.
