Standard Chartered Ghana est une société de services bancaires et financiers au Ghana et une filiale à 80 % de Standard Chartered. Ils sont cotés sur l’indice boursier de la Bourse du Ghana, le GSE All-Share Index. En activité depuis 1896, c’est l’une des plus anciennes entreprises du Ghana.
Les responsabilités du rôle
Résumé du travail
- Le Relationship Manager (« RM ») est la couverture principale et le conseiller stratégique du client et est responsable des revenus globaux du groupe de clients, de la rentabilité et de l’acceptation des risques (AML, CDD et crédit.)
- Le RM est chargé d’établir et de maintenir une compréhension de bout en bout de la structure, des besoins commerciaux et bancaires du client, et de diriger la relation client par le biais de la planification de compte.
Résumé
- Diriger l’origination et assumer toutes les responsabilités de gestion des relations pour les clients du segment des banques et des courtiers / concessionnaires présents au Ghana, dans d’autres PNJ et être un champion de l’activité FINTECH.
- Interlocuteur unique des décideurs du client, initiant et coordonnant les activités multi-produits.
- Développer des relations profondes et durables avec les PDG, trésoriers, directeurs financiers et décideurs clés des clients et devenir un conseiller de confiance pour eux.
- Responsable de travailler avec les gestionnaires de comptes mondiaux («GAM»), les gestionnaires de comptes sur le terrain («FAM») et les partenaires de produits dans FM, TB, CF et Risk pour fournir le réseau SCB à nos clients.
- Participer à l’examen annuel des relations avec les GAM au moins une fois par an.
- Diriger et posséder toutes les discussions commerciales / commerciales / appels d’offres et lancer activement des affaires dans la sphère d’intérêt.
- Les principales exigences comprennent des compétences d’origination efficaces, une connaissance pertinente des produits et une connaissance et une expérience aiguës dans l’identification et la gestion de tous les risques
- Embarquement
- Criminalité financière
- Réglementaire
- Transactionnel
- Opérationnel
- Crédit
- Réputationnel
- Le candidat retenu devra à la fois établir et créer de nouvelles relations avec les clients en fournissant des services et des solutions adaptés aux besoins des clients et en agissant en tant que fournisseur de contenu aux côtés de nos collègues régionaux et mondiaux.
- L’accent sera mis sur l’évaluation appropriée des risques de crédit, de réputation, réglementaires et opérationnels lors de la prise de décisions commerciales, la prise en compte de la réputation du SC et la protection de ses clients, le respect des lois, règles et réglementations applicables, le respect des politiques internes et le maintien d’éthiques jugement sur la conduite personnelle.
- Le candidat devra maintenir une vision bien informée et prospective de l’activité du client, se tenir au courant de tous les aspects du portefeuille assigné, y compris les tendances du secteur, la performance et le pipeline du portefeuille, la conformité aux politiques internes, les risques et opportunités potentiels.
- Maintenir une relation de travail solide avec les produits, le risque de crédit financier, le service juridique et la conformité et d’autres parties prenantes clés.
- Préparer et présenter des mémos d’intégration, des mémos de discussion sur le crédit et des cahiers de présentation client.
- La maîtrise de la langue française pourrait être un atout.
- Mener des initiatives de segment.
Affaires
- Créer activement de nouvelles affaires et développer la franchise en capitalisant sur les attributs concurrentiels de la banque tout en développant de manière sélective de nouvelles relations, le cas échéant.
- Maximiser les revenus relutifs du capital pour la Banque tout en maintenant l’accent sur les résultats des clients, en renforçant et en approfondissant les relations existantes tant au niveau supérieur qu’au niveau opérationnel chez les clients du portefeuille désigné.
- Restez au courant et anticipez les évolutions de l’environnement concurrentiel et réglementaire qui affectent l’agenda et la stratégie de nos clients.
Processus
- Gérer de manière proactive le portefeuille de clients désignés pour assurer :
- Des liens étroits existent avec les principales parties prenantes, par exemple les transactions bancaires, les marchés financiers, la finance d’entreprise, les risques, les PDG des pays, la prestation de services, etc.
- Les risques sont correctement identifiés et gérés.
- Compréhension de l’environnement réglementaire, se tenir au courant des changements applicables et des politiques du groupe avec la capacité de contribuer et, si possible, d’influencer la formulation des politiques.
- Les principaux risques et préoccupations réglementaires sont soulevés dans le cadre de gouvernance de FI.
- Toutes les disciplines de vente sont respectées conformément aux normes CCIB, c’est-à-dire la planification des comptes, les rapports d’appels, la gestion du pipeline de transactions.
Gestion des risques
- Prendre l’initiative en matière de réglementation, de réputation et d’éthique, en prenant l’initiative de fournir des conseils proactifs aux clients identifiés.
- Veiller à ce que les principaux risques et préoccupations réglementaires soient soulevés dans le cadre de gouvernance au niveau local et mondial via la matrice FI en tant que première ligne de défense.
Gouvernance
- Responsable d’évaluer l’efficacité des dispositifs du Groupe pour assurer une gouvernance, une surveillance et des contrôles efficaces dans l’entreprise et, si nécessaire, superviser les changements dans ces domaines.
- Sensibilisation et compréhension du cadre réglementaire dans lequel le Groupe opère, ainsi que des exigences et attentes réglementaires pertinentes pour le poste.
- Responsable de fournir une « gouvernance efficace » ; capacité à défier efficacement les autres cadres supérieurs ; et la volonté de travailler avec tous les régulateurs locaux de manière ouverte et coopérative.
Réglementation et conduite commerciale
- Afficher une conduite exemplaire et respecter les Valeurs et le Code de Conduite du Groupe.
- Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris la conduite réglementaire et commerciale, dans l’ensemble de la Standard Chartered Bank. Cela comprend la compréhension et le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
- Pour exécuter et assumer les responsabilités, atteindre les résultats énoncés dans les principes de conduite de la Banque : [Résultats équitables pour les clients ; marchés financiers efficaces ; Conformité en matière de criminalité financière ; Le bon environnement].
- Identifiez, escaladez, atténuez et résolvez efficacement et en collaboration les problèmes de risque, de conduite et de conformité.
- Adhérer aux responsabilités prescrites par l’organisme de réglementation local et à la justification de l’attribution.
Principaux intervenants
Interne
- S’engager avec des partenaires de produits dans le pays, la région et dans le monde pour assurer l’étendue et la profondeur de la couverture client.
- Collaborer avec les gestionnaires de clientèle sur les activités pertinentes de gestion des comptes clients.
- Consulter les principaux intervenants en matière de risque, de droit et de conformité pour s’assurer que le portefeuille reste solvable et conforme aux politiques de la banque.
Externe
- Point de contact désigné avec les clients et agissant en tant que conseiller de confiance / partenaire à valeur ajoutée pour les clients.
- Pairs dans le segment de clientèle.
Autres responsabilités
- Exécuter d’autres responsabilités assignées dans le cadre des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou de la fonction.
Compétences techniques spécifiques au rôle
- Opportunités ponctuelles
- Résoudre des problèmes
- Prendre l’initiative
- Renforcer la résilience
- Collaborer
- Communiquer
- Livrer durablement
- Atteindre des résultats
