Standard Bank Group Limited est une importante banque sud-africaine présente dans 38 pays dont 18 en Afrique. Son siège se situe à Johannesburg.
Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois principaux piliers commerciaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est devenue légalement une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Banques, Personnel
Description de l’emploi
- Promouvoir de manière proactive une offre basée sur la relation en agissant comme point de contact dédié et principal pour le client en succursale, en fournissant des solutions bancaires qui répondent aux besoins du client conformément à la proposition de valeur de chaque segment de la banque personnelle.
- Fournir un service bancaire personnel efficace et un soutien à un portefeuille de clients en succursale dans les différents segments.
- Atteindre les objectifs d’expansion, de gestion des coûts et de fidélisation de la clientèle grâce à un plan d’appels proactif et à des ventes croisées actives.
Principales responsabilités
- Effectuer une analyse des besoins avec tous les clients nouveaux et existants pour garantir que les opportunités de produits identifiées sont appropriées pour répondre aux besoins et aux priorités du client.
- Identifier de manière proactive les opportunités de ventes croisées au sein de son propre portefeuille de clients afin de maximiser les opportunités du cycle de vie
- Gérer le portefeuille de manière proactive afin de maximiser les revenus de la Banque (en se référant aux frais, aux marges et aux ventes), minimiser les coûts et les risques, tout en maintenant et en renforçant de manière appropriée la relation du client avec la Banque.
- Établir, construire et renforcer des relations avec les clients, fondées sur le respect mutuel, pour fidéliser les clients et obtenir des recommandations de bouche à oreille
- Assurez-vous que les clients sont bien informés en ce qui concerne les processus de demande de prêt (par exemple, financement de véhicules, prêts immobiliers, découvert, carte de crédit, prêts personnels, etc.), les processus de maintien du crédit (par exemple, les examens annuels) et les attentes en matière de conduite de compte (par exemple, les soldes de compte minimums, les dispositions relatives aux ordres de débit et aux paiements par chèque, etc.)
Qualifications
- Diplôme universitaire
Expérience:
- Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire, de préférence dans un rôle en contact avec la clientèle, avec une solide expérience en gestion des relations.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Vérifier les choses
- Développer des stratégies
- Accepter le changement
- Saisir les opportunités
- Faire preuve de sang-froid
- Passer à l’action
- Travail d’équipe
Compétences techniques :
- Vérification des demandes et des soumissions (services bancaires aux particuliers)
- Processus et procédures bancaires
- Acceptation et examen du client
- Compréhension du client (services bancaires aux particuliers)
- Traitement
- Connaissance des produits (Banque de consommation).
Postulez ici
Responsable de la messagerie et de la collaboration
Description de l’emploi
- Fournit une assistance rapide (résolution des problèmes) à tous les utilisateurs des suites Microsoft de la banque, par exemple, Email, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Fournit une assistance rapide sur les services Avaya, Cisco, BT et Polycom. Administration des boîtes aux lettres, des comptes utilisateurs, des listes de distribution, etc. Création, réplication et attribution des droits de dossiers publics. Suivi et dépannage des messages pour résoudre les problèmes de distribution du courrier.
Qualifications
- Premier diplôme en informatique et sciences informatiques ou dans tout domaine connexe
- Des certifications informatiques pertinentes seront un avantage supplémentaire
- Minimum de 3 à 4 ans d’expérience post-qualification dans un poste similaire ou connexe.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Interagir avec les gens
- Explorer les possibilités
- Développer l’expertise
- Établir un rapport
- Penser positivement.
