Standard Bank Group Limited est une importante banque sud-africaine présente dans 38 pays dont 18 en Afrique. Son siège se situe à Johannesburg.
Nous sommes une banque internationale, suffisamment agile pour agir, suffisamment grande pour avoir un impact. Depuis plus de 160 ans, nous travaillons pour faire une différence positive pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres.
Nous remettons en question le statu quo, aimons les défis et aimons trouver de nouvelles opportunités pour grandir et faire mieux qu’avant. Si vous cherchez une carrière avec un but et que vous voulez travailler pour une banque qui fait une différence, nous voulons avoir de vos nouvelles. Vous pouvez compter sur nous pour célébrer vos talents uniques. Et nous avons hâte de voir les talents que vous pouvez nous apporter.
Notre objectif, stimuler le commerce et la prospérité grâce à notre diversité unique , ainsi que la promesse de notre marque, d’être ici pour de bon , sont atteints par la façon dont nous vivons chacun nos comportements valorisés..
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Diriger une équipe de consultants sortants dans les opérations quotidiennes du centre de contact pour stimuler l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients dans la réalisation de l’objectif stratégique du CCC et de l’entreprise dans son ensemble.
QUALIFICATIONS
- Minimum du premier degré
- La certification professionnelle sera un atout supplémentaire
INFORMATION ADDITIONNELLE
Compétences comportementales
- Solides qualités de leadership.
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites.
- Bonnes compétences en analyse de données et en présentation.
- Connaissance et expérience dans la prestation de services efficace.
- Fortes capacités d’influence et de persuasion.
Compétences techniques
- Une bonne compréhension de la gamme complète de produits de la Banque.
- Une connaissance de base de la réglementation régissant la gestion des services financiers.
- Compréhension de la norme de service et de la pratique de la succursale.
- Haut degré d’intelligence, de communication et d’analyse.
