Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. La Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Poste 1 : Gestionnaire, Centre de contact client (sortant)
- Type d’emploi À temps plein
- Qualification BA/BSc/HND
- Expérience10 années
- Emplacement Lagos
- Ville Ilupeju
- Domaine d’emploi Service client
ID de l’emploi : 80406105_80381669.
Description de l’emploi
- Responsable de la mise en œuvre de la stratégie de gestion de la clientèle pour l’organisation et de l’introduction de nouveaux processus de meilleures pratiques pour offrir une culture de haute performance à l’ensemble de l’équipe sortante.
Qualifications
- Les candidats doivent posséder un premier diplôme dans n’importe quel domaine.
- Minimum de 10 ans d’expérience
Compétences personnelles :
- Solides qualités de leadership
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite – sincère et articulé
- Compétences en résolution de conflits
- Connaissance et expérience dans la prestation de services efficace
- Fortes capacités d’influence et de persuasion.
Poste 2 : Gestionnaire, Centre de contact client (entrant)
- Type d’emploi À temps plein
- Qualification BA/BSc/HND
- Expérience10 années
- Emplacement Lagos
- Ville Ilupeju
- Domaine d’emploi Service client
ID de l’emploi : 80406208_80381669.
Présentation du poste
- Assurer une gestion efficace et efficiente du Customer Care Center – Inbound en fournissant un contact de première ligne aux clients/au grand public.
Qualifications
- Les candidats doivent posséder un premier diplôme dans n’importe quel domaine.
- Minimum de 10 ans d’expérience
Compétences personnelles :
- Solides qualités de leadership
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite – sincère et articulé
- Compétences en résolution de conflits
- Connaissance et expérience dans la prestation de services efficace
- Fortes capacités d’influence et de persuasion.
