Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. La Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Description de l’emploi
- Diriger et superviser l’équipe d’assistance qui assure le traitement de bout en bout des demandes / requêtes des clients reçues via le centre de contact en fournissant une résolution rapide et transparente.
Qualifications
- Premier diplôme dans n’importe quel domaine.
- Minimum de 2 ans d’expérience opérationnelle et de service à la clientèle
Compétences personnelles :
- Compétences bien développées en gestion des personnes
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (dans l’ensemble de l’entreprise)
- Compétences de négociation bien développées
- Forte concentration sur les parties prenantes et orientation sur le service
- Créatif et analytique avec de bonnes compétences en résolution de problèmes.
