Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. La Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Description de l’emploi
- Gérer et contrôler les stratégies de réhabilitation de crédit dans l’environnement du centre d’appels dans le but de maximiser l’efficacité et l’efficience à l’aide de solutions de recouvrement numériques.
- Gérer le recouvrement des créances dans le portefeuille des comptes perdus de la Banque
- Travailler avec le chef, CHNW Business Support & Resolution dans la fourniture et la maintenance de solutions de collections numériques
- Interagir avec d’autres équipes / sous-équipes pour s’assurer que les objectifs de l’équipe et les livrables TAT ne sont pas affectés négativement.
Qualifications
- Premier degré
Expérience
- Minimum de trois ans d’expérience dans un centre de recouvrement et de recouvrement bancaire
- Minimum de trois ans d’expérience dans un environnement de crédit et de recouvrement de détail à titre de superviseur
- Connaissance approfondie du processus de recouvrement afin de diriger l’équipe.
- Bonne connaissance des produits de prêt de la Banque et de la législation statutaire pertinente relative au recouvrement des arriérés.
- Bonne connaissance des solutions de collectes numériques
- Doit avoir développé ou doit avoir fait partie d’une équipe qui a développé une solution numérique
- Connaissance pratique de la suite MS Office avec un accent sur MS Excel.
Compétences comportementales :
- Interprétation des données
- Relever les défis commerciaux
- Travail d’équipe
Compétences techniques :
- Gestion de données
- Collections
- Recouvrements
- Conception de systèmes
