Filiale internationale du groupe SPIE présente dans 23 pays en Europe, en Afrique, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord, SPIE Global Services Energy intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur des infrastructures de production d’énergie, de la conception à la maintenance.
Description de l’emploi
- Gérer un système de gestion de maintenance informatisé adapté et rentable dans UNISUP pour les actifs de la coentreprise
- Fournir un dépannage et une analyse des causes profondes, une résolution des pannes/corrections, des activités récurrentes de maintenance de routine et d’amélioration,
collecter et analyser les problèmes/données et identifier et recommander des améliorations. - Fournir un soutien quotidien sur la cartographie, l’utilisation et la formation aux utilisateurs finaux de PM.
Assurer le support pour les questions ou problèmes soulevés par l’utilisateur de SAP Plant Maintenance et transmettre les problèmes à l’utilisateur principal chaque fois que
nécessaire. - Assurer une analyse continue des écarts pour maintenir les compétences du personnel en matière d’utilisation de SAP PM.
- Examine et approuve les demandes des utilisateurs clés du site (ingénieurs de maintenance).
- Préparer des rapports techniques périodiques et personnalisés selon les besoins de la direction (par exemple, analyse prospective de la maintenance, analyse du carnet de commandes et analyse de la livraison du matériel)
- Assess the quality of the information loaded in the database by the users.
- Demandez des modifications aux profils des utilisateurs chaque fois que nécessaire.
- Aider l’utilisateur principal à effectuer des tests – tests unitaires et d’intégration, mises à niveau et mises à jour, MTK, etc.
- Expliquez les procédures du domaine aux utilisateurs finaux et dirigez-les vers un centre d’informations utiles.
- Fournir un support interfonctionnel/modulaire au personnel PM sur les problèmes SAP PM, MM, RLM, CO et BW.
- Assurer la liaison avec l’équipe SCM sur les défis d’intégration inter-modules rencontrés par les utilisateurs PM et fournir des solutions adéquates.
- Maintenir à jour les données de base de gestion de projet et les données de base des RH pour les utilisateurs de gestion de projet.
Participer à la révision des indicateurs de performance clés de maintenance et des rapports techniques. - Assurez-vous que les utilisateurs de SAP PM utilisent le système UNISUP conformément aux spécifications, recommandations et exigences des affiliés de Métier.
Profil
- Sens aigu du service à la clientèle
- Capacité à évaluer les demandes des utilisateurs et à définir des priorités
- Forte aptitude technique pour prendre en charge des processus complexes basés sur une configuration SAP standard ainsi que des personnalisations SAP
- Qualités pédagogiques
- Capacité à apprendre et à soutenir un certain nombre de scénarios commerciaux spécialisés en matière de maintenance d’usine.
- Communication et leadership d’équipe
- Bonne connaissance générale de l’entreprise et des principaux processus Métier abordés dans UNISUP
Niveau d’expérience minimum requis
6 ans ou plus
Autorisations requises
- Cours de l’Académie SAP
- Formation SAP20 : Présentation de SAP R3 et BW, vue Métier
- Formation SAP50 : Présentation technique de SAP R3 et BW
- Formation spécifique dans le domaine fonctionnel concerné
- Formation générale par le projet UNISUP pour l’affilié
Expérience professionnelle (nombre d’années) : 7
Expérience SAP antérieure (en années) : 5.
