SOS Villages d’Enfants s’engage pour que les enfants qui lui sont confiés, souvent « pour toute leur vie d’enfant »,vivent mieux ; nous travaillons aussi en amont, afin d’éviter l’exclusion sociale des enfants, en renforçant les familles et les communautés.
On imagine sans peine qu’il s’agit là d’une mission complexe et en même temps enrichissante pour une organisation qui veut être un élément de stabilité pour les enfants démunis , blessés physiquement et moralement , qui veut les accueillir dans des situations de crise, les soutenir individuellement et … les amener à s’avancer confiants vers leur vie d’adulte.
L’ombuds régional et le reste du bureau de l’ombudsman SOS (c’est-à-dire l’ombudsman national, les autres ombuds régionaux) travaillent de manière indépendante en matière de gestion et de responsabilité, mais ils s’alignent sur les politiques et les processus de SOS. Le poste d’ombuds régional est sous-traité par SOS Villages d’Enfants, mais il est responsable devant le conseil d’administration de l’ombudsman dans un rôle consultatif et indépendant pour s’assurer que l’ombudsman est une ressource stable avec une surveillance et une concentration suffisantes.
Le Bureau du médiateur est une approche innovante pour renforcer la protection et la responsabilité des enfants au sein de SOS Villages d’Enfants dans le monde. Le Bureau applique une approche fondée sur les droits conformément à la Convention relative aux droits de l’enfant (1989). Développé avec la contribution d’enfants et de jeunes, le Bureau du médiateur fonctionne selon les principes fondamentaux d’indépendance, d’impartialité, de confidentialité et d’informalité. Le respect de ces principes est essentiel au succès du Bureau de l’ombudsman.
L’ombuds régional doit fournir des freins et contrepoids aux systèmes de sauvegarde SOS aux niveaux national et régional. Le rôle principal de l’ombud régional est de soutenir l’ombuds national dans la recherche de solutions au niveau local, d’assurer une formation pertinente pour le personnel de l’ombudsman, de définir et de communiquer les tendances à SOS Villages d’Enfants, aux directeurs nationaux, aux équipes nationales et régionales de protection de l’enfance et aux conseils d’administration des associations membres. .
L’ombuds régional sert de consultant indépendant désigné fournissant un soutien professionnel informel et confidentiel à l’ombuds national dans la résolution des demandes au niveau national. L’ombudsman régional fournira des conseils, des orientations et un soutien à l’ombudsman national afin qu’il ait les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir dans son rôle. L’objectif est de promouvoir l’équité du processus et la résolution réussie des conflits au sein des associations membres de SOS Villages d’Enfants à travers les principes fondamentaux du Bureau de l’Ombuds.
Activités principales:
- Veiller à ce que les procédures et politiques de SOS Villages d’Enfants soient respectées par l’équipe de protection de l’enfance SOS ;
- Examiner les préoccupations et les défis de communication et trouver des solutions en temps opportun avec des informations précises et utiles ;
- Appliquer les processus de SOS Villages d’Enfants et aider à naviguer entre les processus et systèmes de SOS Villages d’Enfants et externes tels que définis par la législation et la politique nationales ;
- Se référer aux services appropriés de SOS Villages d’Enfants, aux agences locales, aux conseils juridiques, à la médiation et/ou aux ressources communautaires, le cas échéant ;
- Superviser le traitement juste et équitable des demandeurs et des ombuds nationaux ;
- Former, gérer, orienter et soutenir tous les médiateurs nationaux de la région sur les rôles et responsabilités des médiateurs, en se référant à la charte principale des médiateurs ;
- Lorsque des demandes de renseignements ou des tendances en démontrent le besoin, faire des recommandations à SOS Villages d’Enfants sur des politiques, des formations et des processus adaptés aux enfants et au personnel dans la région ;
- Maintenir et superviser une base de données confidentielle qui suit les préoccupations et les problèmes ;
- Identifier et communiquer les tendances régionales pertinentes au sein des programmes, des services et du personnel de SOS Villages d’Enfants et soumettre des recommandations à la direction régionale, à l’équipe régionale de protection de l’enfance et à l’ombudsman mondial, le cas échéant, tout en préservant la confidentialité du bureau de l’ombudsman ;
- Travailler avec l’ombudsman national et le réseau régional de l’enfance et de la jeunesse (lorsqu’il est en place), pour collaborer avec les représentants des enfants afin de s’assurer que leurs points de vue et leurs commentaires influencent et conduisent à l’amélioration des services d’ombudsman.
Conditions:
- Un baccalauréat dans un domaine pertinent tel que le droit, le travail social, la psychologie, la sociologie, les droits de l’enfant ou les études sur l’enfance
- Au moins cinq ans d’expérience démontrée dans la protection de l’enfance, la protection de l’enfance, le travail social, le médiateur ou un rôle étroitement lié aux droits de l’enfant
- Au moins trois ans d’expérience en gestion et leadership
- Compétence professionnelle en français et en anglais
- Hautement qualifié dans la gestion des personnes et la constitution d’équipes efficaces dans de nombreux contextes culturels
- Une personne ouverte, honnête et gentille qui respecte et comprend les enfants et les jeunes
- Éduqué avec une connaissance des droits de l’enfant, de la sauvegarde et des questions connexes, y compris les lois, conventions, déclarations et réglementations locales, nationales et internationales
- Responsable et courageux pour défendre les enfants et leurs droits, offrir un soutien, être impartial tout en plaidant pour et avec les enfants et les jeunes
- Un auditeur attentif avec de bonnes capacités d’observation et de solides compétences en communication
- Forte capacité à superviser, développer et animer des formations efficaces, des orientations et des ateliers de soutien continu pour le personnel du bureau de l’ombudsman et le programme de mise à l’échelle de l’ombudsman
- Motivé à visiter et à passer du temps avec les enfants et les jeunes pour établir la confiance et comprendre les programmes de SOS Villages d’Enfants
- Engagé à partager des informations de manière accessible, à prendre sérieusement en compte les opinions et les sentiments des enfants et des jeunes, tout en veillant également à prendre attentivement en compte leur intérêt supérieur, en particulier lors de la prise de décisions
- Un résolveur de problèmes, un conseiller et un médiateur influent pour résoudre rapidement et efficacement les renvois du médiateur national et de la protection régionale de l’enfance
- Engagé à respecter la confidentialité et à agir de manière indépendante et impartiale sans parti pris
- Capacité à voyager
- Calme, patient, humble, flexible, penseur créatif
Nous offrons
- L’opportunité d’innover et d’apporter une contribution significative et positive au domaine de la protection de l’enfance et à la vie des enfants
- Modalités de travail à distance et en personne
- L’opportunité de travailler pour une ONG membre d’un réseau international reconnu
Conformément à la politique de protection de l’enfance de l’organisation, ce poste sera soumis aux vérifications d’antécédents applicables, y compris les vérifications de casier judiciaire. Veuillez être prêt à fournir des pièces justificatives, à jour au cours des trois dernières années.
Comment postuler
Si ce poste vous intéresse, merci d’adresser votre candidature accompagnée de votre CV, de votre lettre de motivation soulignant en quoi votre expérience contribue au poste et comment vous allez accompagner la mise en place de ce projet, 3 référents professionnels, une copie pour vos diplômes et un justificatif financier offre au plus tard le 18 décembre.
