Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable. Société générale Cameroun recherche un superviseur pilotage commercial et projet monétique pour sa direction des paiements.
Vos missions au quotidien
Pilotage/ Animation
- Suivre l’évolution des revenus, des coûts et de la rentabilité des produits monétiques.
- Suivre les ventes, d’activation, d’utilisation des produits dans l’ensemble du réseau de la filiale.
- Assurer l’expertise produit et la formation auprès des agences et des gestionnaires portefeuilles entreprise.
- Assurer les formations clients interne et/ou externe
- Veiller à la communication auprès de la force de vente afin d’assurer la cohérence entre la stratégie commerciale et vente de produits spécifiques.
- Participer à l’élaboration et l’animation des actions commerciales.
- Développer et implémenter la stratégie des ventes croisées grâce à une démarche commerciale coordonnée à travers le réseau.
- Guider l’action des commerciaux dans la souscription et I ‘activation des produits et services monétiques.
- Assurer la synergie avec le service d’implémentation et le SAV afin de garantir la qualité d’exécution.
Développement nouveaux produits/projets
- Assurer le développement des projets nouveaux produits.
- Participer à la conception et être force de proposition des produits monétiques.
- Mettre en place toutes les évolutions règlementaires impactant la Monétique.
- Gérer l’ensemble des bascules (applicative, processeur et réseaux) Monétique.
- Suivre l’ensemble des incidents majeurs en mode projet.
Gestion des opérations
- Contribuer au service d’assistance aux utilisateurs en répondant aux appels clients, suivant la résolution effective des réclamations et en représentant le métier auprès des équipes supports
- Veiller au respect des contrats de service avec les partenaires.
- Suivre la facturation des produits relevant de son périmètre.
- Superviser l’ensemble des projets monétiques.
Compétences métier
- Maîtriser les techniques de pilotage et d’animation
- Connaître l’offre Monétique
- Maîtriser les techniques de gestion de projet
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la Monétique
- Maîtriser les risques liés à l’activité Monétique.
Compétences comportementales
- Rigueur et disponibilité
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit d’analyse
- Maîtrise parfaite des outils Microsoft Office
- Capacité d’écoute, d’adaptation, d’organisation
- Autonomie, logique et créativité
- Responsabilité et esprit d’équipe
- Force de proposition.
Profil du candidat
- Minimum BAC+4/5 en Gestion des projets, Comptabilité, en Ingénierie, Finance, Sciences de Gestion ou toute autre discipline connexe
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire monétique
- Une expérience en gestion des projets sera un atout.
