Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable.
POSTE 2 : BANQUIER PRIVE
Lieu: Abidjan, CI
Entité: SG COTE D’IVOIRE
Environnement
Vous rejoignez la Direction Commerciale Professionnels et Particuliers dont la vocation est de définir et de déployer la stratégie commerciale pour le développement du segment des Particuliers et des Professionnels, suivant les orientations et objectifs de performance de la Direction Générale de l’entité et de la BU AFMO en matière de qualité de service, de développement du PNB et de maitrise du risque, et dans le respect de la réglementation et des budgets alloués.
Votre Mission au Quotidien
Votre mission consiste à assurer un contact privilégié avec la clientèle patrimoniale au quotidien et couvrir l’intégralité de ses besoins ; contribuer au développement patrimonial et apporter son expertise auprès des clients professionnels du segment patrimonial dans le souci permanent de la qualité de service, de la rentabilité et du respect des principes de risque, de conformité.
Activités Principales
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Au niveau Commercial :
– Être acteur et garant de l’accompagnement du client tout au long de la relation en encourageant la synergie entre les segments, dans le respect de notre promesse client et de notre modèle relationnel.
– Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents outils de connaissance clients.
Jouer un rôle de Banquier :
– Être responsable de l’ensemble de la relation avec les clients patrimoniaux de son portefeuille : gérer, exploiter et développer le fonds de commerce.
– Développer une approche globale du patrimoine du client et de ses enjeux (y compris le cercle familial et les héritiers) : actif, passif et protection du patrimoine.
– Être garant de la rentabilité des opérations initiées en veillant à la satisfaction client.
– Intervenir sur les opérations courantes de son portefeuille en s’appuyant sur le 39 44 (service client à distance dédié aux clients patrimoniaux), sur les canaux digitaux et les différents services clients spécialisés ou à distance pour gagner en efficacité opérationnelle.
– S’appuyer sur les différents services clients spécialisés ou à distance (CRC, plateformes spécialisées).
– Conseiller les clients et prospects patrimoniaux sur les produits et les services adaptés à leurs besoins et promouvoir l’ensemble de l’offre et services de la banque dont celle destinée au segment Patrimonial.
– Fidéliser et valoriser les clients nécessitant un conseil régulier en entretenant une intensité relationnelle adaptée
– Utiliser les outils et les méthodes commerciales dédiés au segment Patrimonial.
– Promouvoir, auprès des clients, les différentes solutions d’expertises mises à sa disposition : SGIP (Société Générale Immobilier Patrimonial), GSM…
Avoir une expertise Patrimoniale :
– Répondre aux questions patrimoniales complexes et accompagner les clients dans leur analyse et la construction de leur stratégie patrimoniale.
– Être responsable du développement, de l’équipement en épargne financière (encours et taux d’équipement) et de la diversification patrimoniale des clients de son périmètre.
– Être responsable de la relation financière et patrimoniale des clients patrimoniaux professionnels et seniors de son périmètre (y compris le cercle familial et les héritiers). Répondre aux questions complexes, les accompagner dans l’analyse et la construction de leur stratégie patrimoniale.
– Anticiper la succession des clients Senior patrimoniaux pour préserver et capter les capitaux, notamment en s’assurant de la connaissance des conjoints et héritiers.
– Promouvoir, auprès des clients, les différentes solutions d’expertises mises à sa disposition : SGIP (Société Générale Immobilier Patrimonial), GSM…
Maitriser et gérer la Conformité et les Risques :
– Assurer le respect des règles et procédures internes en matière de conformité et de déontologie (KYC, réglementation de l’épargne financière…).
– Assurer une bonne maîtrise des risques de crédit (octroi et suivi des opérations) et des risques opérationnels conformément aux procédures internes en vigueur et aux limites décisionnelles.
Et si c’était Vous ?
– Vous avez un niveau Bac +4/5 en gestion du patrimoine ou équivalent.
– Vous avez (5) années d’expérience minimum en agence bancaire et particulièrement dans la gestion de la clientèle bonne gamme et/ou fortunée.
– Vous avez des bases financières, juridiques et fiscales solides.
– Vous savez accompagner les clients pour renforcer leur satisfaction et contribuer au développement du PNB et de la rentabilité de votre agence.
Nous recherchons en plus des candidats ayant fait preuve d’aptitudes et compétences suivantes :
– Développeur de business
– Techniques d’entretien
– Maitrise des risques, de la conformité et des procédures associées
– Réactivité
– Sens du service à la clientèle
– Capacité d’écoute.
Autres postes vacants :
CHARGE ALM – Bénin
COMPTABLE OCPVM – Côte d’Ivoire
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