Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Dans le cadre du renforcement de son équipe d’Auditeurs, Société Général Sénégal recherche pour le compte du Secrétariat Général.
POSTE 1: Contrôleur Permanent de niveau 1( H/F)
Mission principale
Le contrôleur de niveau 1 participe, sur un périmètre défini, à la mise en œuvre, la coordination, l’animation et le challenge du dispositif de Contrôle Permanent de niveau 1, qui regroupe les activités relatives aux dispositifs de la supervision managériale, les Risques opérationnels, la Continuité d’activité, et les comités nouveaux produits
Responsabilités principales
Sous la responsabilité du Coordinateur de niveau 1 auquel il sera rattaché, le Contrôleur de Niveau 1 assurera une mission principale sur son périmètre et des missions secondaires sur les autres périmètres du service :
SUPERVISION MANAGERIALE
- Participe à la mise à jour de la cartographie des activités et des processus, et supervise la mise en œuvre de la mise sous pilotage des risques opérationnels conformément à la gouvernance locale et dans le respect des règles du Groupe.
- S’assure de l’implémentation du dispositif de contrôle de niveau 1 (notamment le déploiement de la Bibliothèque des Contrôles Normatifs).
- Assiste les managers opérationnels dans la conception, le déploiement et l’exécution des contrôles de niveau 1 et apporte son expertise pour définir les formes de contrôles les plus appropriées pour maintenir le risque au niveau accepté.
- Porte un jugement critique sur la qualité de l’exécution et sur les résultats de l’exercice de supervision managériale
- Participe à l’élaboration des reportings de résultats du CN1 (locaux et Groupe) et les communique à sa Direction, aux équipes des lignes de défense 2 et 3, et à la DR / BU.
- Contribue à l’organisation, prépare et consolide les documents nécessaires au Comité d’Audit et des Comptes de la filiale (dont la consolidation des évaluations LoD2, LoD3)
- Vérifie l’existence de mesures correctives en cas d’anomalies, s’assure que les plans d’actions issus des CN1 et CN2 sont mis en place, que les recommandations émises par la 3ème ligne de défense sur le CN1 sont mises en œuvre dans les délais, et rend compte périodiquement de l’avancement des plans d’actions à sa hiérarchie
- Diffuse les principes structurants (Groupe et locaux) ainsi que les meilleures pratiques relatives au dispositif de CN1, et contribue à la formation et à la sensibilisation des collaborateurs et des managers sur la réalisation des contrôles
- Accompagne et suit la transformation/le changement du dispositif de contrôle permanent au sein de la filiale.
RISQUES OPERATIONNELS
- Participe à la formalisation de la cartographie des risques opérationnels de l’entité en lien avec les opérationnels
- Définit et suit avec les métiers les KRI déployés dans le cadre du pilotage de leurs risques opérationnels (définition du seuil, mode de calcul, suivi des remontées trimestrielles et des plans d’actions etc.)
- Contribue et accompagne les métiers dans la réalisation des exercices annuels de Risk Assessment (RCSA) et AS (Analyse de Scenario) et propose / suit les plans d’actions définis pour la mitigation des risques résiduels significatifs
- Assure le suivi du processus de collecte des événements de risques opérationnels et la mise en place des plans d’actions qui en découlent
- Met en œuvre des dispositifs opérationnels d’identification (cartographie) d’évaluation, de prévention, de détection et de réponse aux fraudes
- Prend part aux actions de sensibilisation sur les différents volets du risque opérationnel (collecte des incidents, fraude,)
- Contribue au pilotage et à l’animation du dispositif de suivi des PSE
- Participe à la formation des collaborateurs sur les risques opérationnels
- Participe à l’organisation des reportings internes et externes de la banque
- Réalise le suivi des erreurs de caisse des agences et assure le reporting à la Direction
- Analyse les réclamations sur les sujets qui comportent un risque opérationnel …….
- Sous la supervision du Coordinateur du CN1 en charge des Risques Opérationnels, il prend en charge l’organisation et la tenue des CNP locaux en coordination avec le métier et les experts (Conformité, IT, Sécurité IT, RO/PCA…) ; coordonne si nécessaire la participation et la contribution du métier et des experts de la filiale aux CNP régionaux
- Valide l’intégration des salaires et l’authentification des relevés de compte.
CONTINUITE D’ACTIVITE ET GESTION DE CRISE
- Collabore à l’analyse et à évaluation de la criticité des activités de la filiale avec les responsables des métiers et procède à l’analyse des impacts
- Contribue à la stratégie de continuité d’activité de la filiale et formalise les différentes expressions de besoin
- Prend part au choix des solutions permettant d’assurer la reprise des activités sélectionnées pour couvrir les scenarii de référence du Groupe
- Participe à la coordination des actions de mise en place et de maintien en conditions opérationnelles des dispositifs de Continuité d’Activité et de Gestion de Crise sur un périmètre défini
- Participe à l’élaboration et à la mise à jour des BIA (Business Impacts Analysis)
- Formalise les expressions de besoins de Continuité d’Activité qui résultent de la stratégie de la continuité d’activité
- Contribue à la définition du calendrier annuel des tests
- Participe à la rédaction des plans de tests et les scénarios associés
- Contribue à l’organisation, la préparation et réalisation des tests utilisateurs métiers
- Participe à la formalisation des comptes-rendus de tests et contrôle la mise en œuvre des actions correctrices
- Prend part à l’organisation régulière des sessions avec le personnel et la Direction de la filiale pour les informer et les sensibiliser sur les dispositifs de Continuité d’Activité.
Profil / Compétences requises
Métier
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Qualités rédactionnelles (français et anglais)
- Bonne connaissance des activités bancaires et du circuit des opérations
- Bonne connaissance de la réglementation bancaire
- Animation de formations
Comportementales
- Rigueur
- Méthode et Pédagogie
- Capacités d’analyse et d’organisation
- Autonomie et aptitude au travail en équipe
- Esprit critique
- Capacité de communication et aptitudes à convaincre
Langues et outils
- Maîtrise des outils MS Office
- Français
- Anglais (atout)
Niveau d’études
- Niveau Bac+4/5
POSTE 2: Conseiller Clientèle Entreprise (H/F)
Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, Société Général Sénégal recherche pour le compte de la Direction Commerciale Entreprise, 01 Conseiller Clientèle Entreprise (H/F).
Mission principale
La mission du Conseiller de Clientèle Entreprise (H/F) est de prendre en charge la gestion et le développement d’un portefeuille clients Entreprises avec le souci permanent de la rentabilité, de la qualité, de la maîtrise des risques et du développement des synergies avec les autres marchés.
Responsabilités principales
Dans le cadre de son activité, il ou elle s’attache à mener à bien les missions suivantes :
Développement et Equipement du portefeuille clients
- Optimiser son temps commercial en effectuant des visites régulières et fréquentes de prospection et de fidélisation de la clientèle du marché,
- Structurer son action dans le cadre des renouvellements de crédits d’exploitation en obtenant les états financiers complets et certifiés dans les meilleurs délais après la clôture des bilans. En les analysant succinctement pour préparer une visite qui permettra d’obtenir les réponses aux éléments d’évolution des principaux soldes intermédiaires de gestion et de faire un point détaillé avec le client sur ses besoins tant en termes de financement que de services,
- Veiller à la mise à jour administrative et juridique régulière des dossiers clients (KYC),
- Mettre régulièrement à jour ses connaissances produits et services pour être force de proposition au client. S’assurer de la bonne maîtrise des outils nécessaires à l’exploitation de son portefeuille (Delta, Labo Online, BO, …). Actualiser régulièrement ses connaissances en termes de procédures internes et/ou de réglementation bancaire. Solliciter le cas échéant les formations nécessaires auprès de sa hiérarchie.
- Intégrer la dimension rentabilité dans chaque opération proposée.
Suivi des engagements au quotidien, gestion du recouvrement commercial et octroi de crédit
- En respectant le process de renouvellement de dossier décrit ci-dessus et en anticipant au maximum les dits renouvellements, limiter le nombre d’écritures en forçage, opérations sans valeur ajoutée, en respectant le niveau des habilitations attribuées,
- Assurer la gestion quotidienne des engagements en étant toujours proactifs sans attendre les états fournis par les différentes entités de contrôle et en s’appuyant sur son Responsable Commercial Entreprise chaque fois que nécessaire,
- Participer au montage, à la gestion et à la présentation aux instances décisionnelles les demandes de financement (renouvellement des lignes d’exploitation ou financement d’investissements nouveaux),
- Prendre en charge tous besoins émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans son périmètre d’activité.
Profil / Compétences requises
- Sens commercial et orientation résultats,
- Connaissances techniques en matière de services et de financement aux entreprises,
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Connaissance du marché des entreprises et de ses spécificités,
- Bonne organisation personnelle,
- Capacités à œuvrer en environnement transverse.
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