POSTE 1/ Responsable du Développement et de l’Animation Commerciale Monétique (H/F)
Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité.
Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Société Général Sénégal recherche pour le compte du Centre des Services Mutualisés Paiement & Mobile (CSMPM), 01 Responsable du Développement et de l’Animation Commerciale Monétique (H/F).
Dans le cadre de son activité, le Responsable du Développement et de l’Animation Commerciale Monétique (H/F) s’attache à mener à bien les missions principales suivantes :
1- Animation, représentation et accompagnement
- Prendre en charge l’animation, la formation, l’accompagnement de la force de vente et contribuer à leur montée en compétences
- Participer à l’amélioration de la performance commerciale et à la commercialisation des nouvelles offres monétiques
- Préparer les pitch/supports commerciaux en collaboration avec les Hub Marketing et Communication
- Animer la communauté de vendeurs/technico-commerciaux monétiques
2- Développement commercial
- Conquérir de nouveaux clients en développant une politique de prospection active
- Fidéliser et maximiser le portefeuille des clients existants (saturation équipements existants)
- Participer et coordonner les réponses aux appels d’offres sur le périmètre monétique
- Mettre en place et développer la commercialisation de la gamme de produits monétiques
3- Pilotage
- Suivre les résultats commerciaux sur le périmètre de l’activité monétique
- Participer à la définition des objectifs commerciaux (monétique) en collaboration avec la filière paiement de la filiale
- Contribuer à l’atteinte des objectifs sur le périmètre des activités monétiques
- Participer au recensement des besoins des clients (« voix du terrain ») pour élaborer les nouvelles offres et participer à la priorisation
En plus de ces activités, le Responsable du Développement et de l’Animation Commerciale Monétique (H/F) doit assurer une veille permanente sur l’évolution de son métier.
Profil recherché
- Parfaite connaissance technique des produits monétiques (l’argumentation efficace du RDACM ne peut s’articuler que grâce à cette expertise)
- Maîtrise des techniques d’animation commerciale
- Force de proposition pour garantir l’adéquation des solutions proposées aux besoins des clients
- Orientation résultats / service client
- Transmission des connaissances avec pédagogie
- Autonome et dynamique
- Connaissance et maîtrise des impacts de la réglementation sur son activité / prévention des risques opérationnels sur son périmètre
- Aisance relationnelle / communication / qualités de rédaction
- Maîtrise de l’anglais
POSTE 2/ Community Manager (H/F)
Présentation de l’entreprise
Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Société Général Sénégal recherche pour le compte de la Direction Marketing Communication et Qualité (DMCQ), 01 Community Manager (H/F).
Dans le cadre de son activité, le Community Manager (H/F) s’attache à mener à bien les missions principales suivantes :
- Assurer une veille web
- Instaurer un dialogue avec les internautes pour résolution d’un problème rapidement et à moindre coût
- Fédérer et fidéliser les internautes autour de SGSN en créant et en animant une communauté conviviale
- Fournir du contenu digital, diffuser du contenu informatif sur les sites
- Gérer les UGC (User Generated Content)
- Intervenir sur le développement de la notoriété de SGSN par la réalisation d’actions webmarketing : Référencement du site, netlinking, partenariat entre site web, affiliation
- Détecter tous les nouveaux outils qui peuvent favoriser une relation de proximité
- Connaître précisément le sujet qui anime la communauté : l’environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon…), les acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), les plateformes de discussion…
- User du devoir d’alerte et remonter à la hiérarchie tous les sujets sensibles d’e-Réputation pouvant impacter sur le risque opérationnel
- Participer à l’élaboration de plans d’actions et de réflexions stratégiques
- Maîtriser les outils de veille digitale, de benchs réguliers et de mesure de l’e-réputation : (métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums et microblogging, agrégateurs,)
- Mettre en place des outils de mesure d’audience et/ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics,)
- Gérer l’historique et l’archivage des contenus produits par la communauté
- Veiller au respect des instructions locales et du groupe
En plus de ces activités, le Community Manager (H/F) doit assurer une veille permanente sur l’évolution de son métier.
Profil recherché
- Bac +3 en Marketing ou Communication ou en Métier de l’information
- Curiosité intellectuelle et bonne culture générale
- Sens de l’écoute, du contact et bonne dimension relationnelle
- Capacité rédactionnelle et sens de communication
- Goût prononcé pour les réseaux sociaux
- Compréhension des enjeux économiques pour l’entreprise
- Capacité à occuper une fonction de chef de projet auprès des équipes techniques sur des évolutions ou des améliorations à apporter sur ses outils de travail (site web, logiciels, plateforme…)
- Capacité d’analyse et de synthèse / Statistique des données collectées
- Bonne maîtrise des mécanismes communautaires
- Bonne maîtrise de l’anglais
