Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable.
POSTE : CHARGE DE CLIENTELE ESPACE 1ER
SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE DES CHARGES DE CLIENTELE PREMIUM POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE PATRIMONIALE
Catégorie du poste : 8
Localisation : Garoua
La mission principale du Chargé de Clientèle Premium est d’assurer, sous l’autorité du Responsable Espace Ier, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects, et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
Vos missions au quotidien
Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects
§ Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables
§ Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
§ Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
§ Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins
§ Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement.
Qualité
§ Accueillir, écouter les clients et prospects
§ S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage, etc…) dans le respect des procédures en vigueur.
Conformité et Risques opérationnels
§ Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
§ Respect de la Politique d’Octroi de Crédit (POC) en vigueur
§ Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
§ Initier les actions précontentieuses
§ Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés
§ Réaliser l’entrée en relation tout en respectant les aspects conformité
§ Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures
§ Appliquer les règles groupe en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
§ Intégrer et fiabiliser continuellement les informations dans le système d’information (ouverture de compte et prise en charge des contrats produits et services vendus)
§ Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie.
Compétences métier
- Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers
- Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection
- Maîtriser les règles relatives à la conformité et le code de conduite (Ethique)
- Avoir une bonne culture générale économique et financière
- Comprendre les produits de marchés financiers
- La connaissance de l’anglais est un atout
Compétences comportementales
- Orientation client et résultat
- Appétit du risque
- Capacité à négocier
- Esprit d’équipe
- Organisation
Profil du candidat
- Minimum BAC+3 Marketing, Banque, Finance, Comptabilité, Economie, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
- Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire
- Une expérience en gestion d’actifs ou de patrimoine est un atout
