Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement. Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Vos missions au quotidien
Sous la responsabilité du Superviseur Cellule Opposition, votre rôle sera d’assurer le traitement des oppositions, des levées d’opposition et des résiliations de cartes bancaires.
Activités Principales
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les demandes d’opposition, de levées d’opposition et de résiliations de cartes
- Saisir les frais de levée d’opposition sur Delta
- Assurer la maintenance des cartes)
- Assurer l’assistance Conseiller clientèle)
- Traiter les différentes demandes sur E-Funds )
- Archiver les demandes par type et par ordre chronologique )
- Respecter les procédures relatives aux opérations d’opposition
- Traitement des saisies
- Vérifier la régularité des actes de PV de saisie
- Effectuer la vérification matérielle des pièces
- Rechercher les clients sur Delta Bank
- Prélever les frais de saisie
- Réserver le solde disponible trouvé en compte au moment de la saisie
- Saisir les différentes oppositions sur les comptes devant en faire l’objet
- Journaliser les pièces comptables après réception des déclarations
- Adresser les messages aux gestionnaires
- Rédiger les correspondances aux clients
- Suivi de la procédure
- Mettre à jour tous les états de suivi de l’activité (suivi des saisies)
Profil
Vous avez un BAC + 2/3 en droit / en finance / Comptabilité ou équivalent
Vous avez une expérience d’au moins deux ans sur une position similaire
Vous avez de solides connaissances sur la gestion des oppositions et résiliations de cartes
Nous recherchons en plus les candidats ayant fait preuve d’aptitudes et compétences suivantes :
– Connaissance des opérations
– Maitrise de l’ensemble du processus de contrôle des dossiers
– Appétence / curiosité pour les outils de gestion et systèmes
– Orientation qualité/résultats
– Orientation Clients
Plus qu’un Poste, un Tremplin
Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers d’autres fonctions à responsabilités plus élevées en local ou à l’international.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
