Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement. Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Votre Mission au Quotidien
Votre mission consiste à assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie MULTICANALE de la banque.
Activités Principales
Concrètement vous serez amené(e):
• Mettre en œuvre le plan d’action multicanale et en suivre la performance (élaboration, analyses et commentaires de statistiques)
• Assurer la promotion et l’accompagnement à l’utilisation du dispositif multicanal auprès des forces de vente et des clients.
• Assurer la satisfaction des abonnés aux différents canaux de banque à distance (mesure, plan d’action…)
• Assurer la maitrise d’ouvrage des projets de banque à distance
• Assurer la maîtrise d’ouvrage des projets de porte monnaie électronique
• Veiller à la bonne gestion des programmes de fidélité et de parrainage (back office)
• Veiller à la bonne gestion des services Mobile Money au niveau de la banque (back office)
• Veiller à la bonne gestion du service de transferts internationnaux (centre service client)
• Assurer la veille technologique
Profil
Et Si C’était Vous ?
Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2/3 en finance, informatique ou équivalent.
Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans au sein de la Direction des Services Bancaires.
Vous avez une bonne connaissance des opérations monétiques
Vous avez une appétence pour les outils de gestion et systèmes d’information.
Nous recherchons en plus les candidats ayant fait preuve d’aptitudes et compétences suivantes:
– Maitrise des risques opérationnels
– Connaissance des produits financiers
– Orientation Client
– Orientation résultats
– Sens de la communication
Plus qu’un Poste, Un Tremplin
Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers d’autres fonctions à responsabilités plus élevées en local ou à l’international.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
