Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services.
L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Missions Principales:
L’action du Community Manager (H/F) porte principalement sur les axes suivants :
1. Animer la communité des Middle Manager
2. Faire de la veille, et gérer la e-réputation de l’entreprise
3. Modérer les discussions sur les différentes plateformes communautaires
4. Créer du contenu digital
5. Organiser les différents évènements du club
6. Assurer que l’ensemble des activités prévues dans le cadre du club soient effectuées
7. Consolider, Analyser et remonter les différents retours des managers lors des différents workshop
Responsabilités Principales
Dans le cadre de son activité, le Community Manager (H/F) s’assure de mener à bien les missions suivantes :
- Assurer une veille sur l’offre formation autant sur le marché avec nos différents prestataires qu’avec la région
- Instaurer un dialogue avec les managers pour résolution de problèmes au sein de la banque
- Faciliter les échanges entre les middle managers et les membre du CODIR
- Fédérer et fidéliser les middle manager au club en créant et en animant une communauté conviviale
- Fournir du contenu digital sur les différentes plateformes (WhatsApp, Intranet…)
- Bonne compréhension des sujets qui anime la communauté : l’environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon…), les acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), les plateformes de discussion…
- Participer à l’élaboration de plans d’actions et de réflexions stratégiques
- Maîtriser les outils de veille digitale
- Suivre les taux de participations aux différentes formations et workshops
- Gérer l’historique et l’archivage des contenus produits par la communauté
- Créer le « Guide des Managers »
- Animation de la communauté à travers des sondages, publications à fréquences régulière
- Remonter ce qui les ressentis exprimés par les managers lors des workshops
- Réaliser le plan de formation et assurer le bon déroulement des workshops
- Être à la disposition des Managers en cas de besoin
- Réactivité dans le suivi des instructions et préconisations de la hiérarchie
Profil/ Compétences Requises
- Bac +3 en Marketing ou Communication ou en Ingénierie de Formation
- Curiosité intellectuelle et bonne culture générale
- Sens de l’écoute, du contact et bonne dimension relationnelle
- Capacité rédactionnelle et sens de communication
- Goût prononcé pour les réseaux sociaux
- Compréhension des enjeux économiques pour l’entreprise
- Capacité à occuper une fonction de chef de projet auprès des équipes techniques sur des évolutions ou des améliorations à apporter sur ses outils de travail (site web, logiciels, plateforme…)
- Capacité d’analyse et de synthèse / Statistique des données collectées
- Bonne maitrise des mécanismes communautaires.
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