La Société Générale est une des principales banques françaises et une des plus anciennes. Elle fait partie des trois piliers de l’industrie bancaire française non mutualiste avec LCL et BNP Paribas.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
Garantir le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés :
- Prendre en charge les travaux relatifs au traitement des demandes de services ;
- Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre Surveillance Permanente.
Principales Responsabilités :
Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation :
- Analyse des demandes de services en sollicitant si besoin la filiale pour l’obtention des compléments d’informations ;
- Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d’homologation ;
- Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation ;
- Assister la filiale dans l’utilisation des applications en relation avec le correspondant CSM SI de la filiale.
Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur ou les équipes Projet du CSM SI, et l’assistance des équipes du pôle exploitation :
- Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en œuvre ;
- Réalisation des actions correctives lorsqu’elles ne nécessitent pas une correction de l’application et après validation du Responsable de Domaine ou du Responsable de Service ;
- Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des DIMs (dans le respect des règles définies pour la gestion des DIMs et des livraisons SOPRA), les demandes de mise en homologation (MEH),l’homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP).
Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes Projet :
- Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d’exploitabilité ;
- Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production) ;
- Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies ;
- Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l’amélioration globale du Système d’Information ;
- Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Permanente sur l’activité GA ;
- Application des procédures de Surveillance Permanente.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
- De formation Bac+4/5 d’une école d’ingénieur ou d’une université filière IT ;
- Vous êtes fervent des nouvelles technologies et vous avez un intérêt particulier pour le secteur bancaire ;
- Vous avez des connaissances et compétences en Comptabilité, sur les métiers de la banque et en finance.
Compétences Métier :
- Très bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI (notamment Amplitude Bank) ;
- Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Bonnes connaissance sur son domaine fonctionnel ;
- Connaissance technique : SQL.
Compétences Comportementales :
- Sens du client ;
- Rigueur ;
- Capacité de synthèse ;
- Esprit d’équipe ;
- Capacité d’analyse ;
- Ecoute et communication ;
- Forte autonomie, notamment sur les activités de gestion des incidents et demandes de services.
PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN :
Rejoindre notre communauté de spécialistes en informatique passionnés par leurs métiers et par les nouvelles technologies, c’est se donner la chance d’avoir une vraie carrière d’expertise dans un environnement international grâce à la diversité des sujets couverts par notre hub panafricain et notre accompagnement de proximité.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Chez SG ABS, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Responsabilité, Engagement, Esprit d’équipe et Innovation.
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