En tant que l’une des principales sociétés énergétiques mondiales, Shell joue un rôle clé en aidant à répondre à la demande mondiale croissante en énergie de manière économique, environnementale et socialement responsable.
Quel est le rôle ?
Le but de ce poste est de :
Expériences clés :
- Fournir un soutien de première ligne de première classe aux retraités, en résolvant les questions/demandes dans les 2 jours ouvrables et en aidant à maintenir le taux de satisfaction élevé des retraités atteint par le SNCPFA.
- Mettez à jour la base de données des pensions avec les nouvelles informations sur les retraités.
- Mettez à jour la base de données des retraités avec tout changement d’adresse, de numéro de téléphone, de plus proche parent, etc. des retraités existants.
- Effectuez deux fois par an un exercice de vérification de l’existence des retraités en ligne, assurez-vous que chaque vérification individuelle (plus de 3 000) est terminée et traitée pour être téléchargée dans la paie SAP et conservée pour examen.
- Recevez les notifications de décès des retraités de l’association, des médecins, des proches, du personnel, etc. avec certificat de décès et obtenez l’autorisation de leur archivage.
- Traiter la lettre de condoléances et/ou la lettre de prestations de retraite due à la famille des retraités décédés.
- Recevez une mise à jour des modifications des coordonnées bancaires avec les documents nécessaires et obtenez l’approbation pour la mise à jour.
- Recevoir et traiter la demande du retraité concernant la déclaration fiscale annuelle du retraité et la lettre d’introduction pour l’ambassade ou à d’autres fins.
- Recevez des plaintes ou des demandes par e-mail, téléphone, visites dans les bureaux ou points focaux à Warri/Port Harcourt et autres sites et revenez au retraité dans les 2 jours ouvrables sur la résolution du problème ou les progrès à ce jour.
- Enregistrez les plaintes ou les demandes quotidiennes dans une feuille de calcul Excel.
- Créez un registre principal des adresses des retraités intégrant les adresses e-mail, les plus proches parents et d’autres informations pertinentes.
- Fournir une contribution opportune et précise au bulletin d’information semestriel des retraités.
- Gérer l’interface avec les auditeurs en ce qui concerne l’exercice de vérification de l’existence des retraités en ligne.
Ce dont nous avons besoin de vous
- Une qualification professionnelle en comptabilité telle que ACA, ACCA, CIMA est un avantage supplémentaire
- licence
- Au moins 5 à 10 ans d’expérience professionnelle post-diplôme en comptabilité ou dans des rôles connexes
- Doit être d’excellents joueurs d’équipe avec une capacité démontrée à contribuer positivement à la dynamique d’équipe, en mettant l’accent de manière équilibrée sur la prestation, le développement et la vie personnelle.
- Doit avoir des normes éthiques élevées, de l’intégrité, une culture personnelle de maintien de la confidentialité des informations sensibles et de conformité aux politiques et procédures organisationnelles.
- Doit avoir une connaissance approfondie de l’utilisation des applications MS
Une expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants sera un avantage supplémentaire :
- Gestion des performances commerciales
- Informations de gestion et reporting (utilisation de SAP et Business Warehouse ou d’autres systèmes ERP et MI)
- Comptabilité et contrôle financiers
- Expérience post-qualification dans la pratique de l’audit et/ou des services d’assurance
- Excellence des processus financiers
- Expérience en gestion de projet
