Le groupe RMO (Relation Main D’œuvre), est une entreprise du secteur de Gestion des Ressources Humaines, créée en 1985 en Côte d’Ivoire, et qui continue son expansion en Afrique de l’Ouest par l’ouverture de filiales, recrute.
TITRE 1 : CHARGE DE COMMUNCATION (H/F)
Missions
-Création du plan de communication
-Définir une stratégie de communication marketing
-Maitriser les outils
-Valoriser l’image de l’entreprise.
Profil du Candidat
Votre profil
Formation souhaitée
· Avoir un niveau de formation minimum Bac + 3/5 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent.
Expériences nécessaires
· Avoir au moins 3 ans dans le domaine.
Compétences Professionnelles
· Rigoureux, capacité de travailler sous pression.
TITRE 2 : Commercial (H/F)
Missions
-Démarcher les prospects
-Vendre un produit ou service
-Conseiller les clients
-Négocier les prix
-Gérer un portefeuille client
-Assurer le suivi du commercial de la clientèle.
Profil du Candidat
Votre profil
Formation souhaitée
-Avoir un niveau de formation minimum Bac + 3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent.
Expériences nécessaires
-Avoir au moins 3 ans en contact avec la clientèle.
Compétences Professionnelles
-Rigoureux, capacité de travailler sous pression.
TITRE 3 : (02) Chargé de relations clientèle (H/F)
Missions
· Traiter les requêtes des clients. Cela peut se faire soit en réception d’appels, soit par mail, chat ou SMS.
Principales Taches :
-Recevoir les appels entrants des clients.
-Écouter activement les interlocuteurs.
-Identifier leurs attentes et les orienter.
-Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
-Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie.
-Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions, la mission pourra également s’étendre à des taches de Community Management sur les réseaux sociaux, des missions de formation, de marketing et de communication.
Profil du Candidat
Votre profil
Formation souhaitée
-Avoir un niveau de formation minimum Bac + 3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent.
Expériences nécessaires
-Avoir au moins 2 ans en contact avec la clientèle est demandée.
Compétences Professionnelles & Transverses
-Aimer résoudre des problèmes en un minimum de temps.
-Être passionné par le service à la clientèle et aimer aider les autres.
-Être à l’aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel…)
-La maitrise de l’anglais et des réseaux sociaux sera un plus.
-Aisance relationnelle, Sens de l’écoute, Calme.
-Précision et rigueur, Résistance au stress, Capacité à gérer ses émotions, Aisance rédactionnelle.
-Souplesse et disponibilité sur les horaires de travail (soirées, jours fériés, week-end), S’exprime bien en français et en bambara.
