Implanté en Afrique, RMO vous propose des solutions RH adaptées aux entreprises de tous secteurs d’activité : Agro-industrie, Agroalimentaire, Télécom, Banque, Assurance, Pétrolier, Minier, Industrie, Transit, Service, ONG, Maintenance maritime, Transport et Logistique, …
Pour répondre aux mieux aux attentes de nos clients et nos candidats et leur proposer le meilleur niveau d’expertise, nos équipes sont de proximité et maîtrise le bassin d’emploi et le marché économique de leur périmètre.
Actuellement, l’équipe dédiée au recrutement de profils middle management et métiers experts mettent à votre service leur expertise pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Client :
Notre client existe depuis des décennies dans le domaine Aérien. Son objectif est de faciliter le transport de passagers, le transport de fret et la maintenance aéronautique. C’est dans cette optique qu’il est à la recherche d’un Attaché (e) Commercial (F/H) qui s’attèlera à gérer en autonomie le volet commercial de l’entreprise.
Missions
Sous la supervision du Directeur des ventes, vous serez chargé(e) de développer, de gérer et de fidéliser le portefeuille clients de l’entreprise. Cela inclut aussi bien les particuliers que les entreprises et les intermédiaires tels que les agences de voyages, les tour-opérateurs ou encore les transitaires. Vous veillerez à instaurer et entretenir des relations solides, durables et mutuellement avantageuses avec l’ensemble de ces partenaires.
Tâches à réaliser :
Lead Management – Prospection (nouveaux clients)
- Rechercher activement à générer des opportunités de ventes et nouveaux contrats, notamment lors des visites de prospection ;
- Prospecter, présenter au potentiel futur client un argumentaire de vente des produits de la Compagnie ;
- Exécuter et suivre le plan de compte, les actions émanant des opportunités et la performance de l’accord commercial par rapport à la fixation des objectifs ;
- Développer des partenariats stratégiques pour accroître la portée commerciale.
Call Management (clients existants)
- Interagir avec le support aux comptes commerciaux sur le processus de « Call Management » ;
- Analyser en amont les données clients, les forces, faiblesses, opportunités et menaces ;
- Négocier des contrats « gagnant-gagnant » et adaptés aux « Unique Buying Points » des clients. Des réductions tarifaires ou toute autre proposition commerciale seront fixées en conséquence ;
- Mettre en place un rapport mensuel de la performance de ses comptes (firmes et agences) et l’exploiter pour la réunion bimensuelle de service sur les résultats.
Suivi
- Suivre, assurer une veille concurrence et transmettre les informations au superviseur ;
- Suivre la performance des contrats (firmes et agences) à travers les outils ; « SalesForce » et « Qlikview » ;
- Identifier et proposer des actions correctives rapides en cas de baisse de performance d’un compte ou d’une ligne.
Autres tâches liées aux ventes :
- Participer aux activités promotionnelles et aux évènements commerciaux/clients ;
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation innovantes (invitations à des événements, offres exclusives, suivi personnalisé VIP) ;
- Assurer un suivi des demandes des clients en s’aidant au besoin des autres services (corporate desk, superviseur, support aux comptes etc.) ;
- Tenir un planning journalier de ses visites tel que défini par l’organisation ;
- Assurer un reporting hebdomadaire qualitatif et quantitatif sur l’activité le terrain.
Spécificité
- Maximiser les ventes AF/KL et celles des compagnies partenaires, en garantissant le coût commercial le plus bas possible ;
- Développer des relations commerciales à long terme avec les clients de son portefeuille ;
- Assurer une présence commerciale terrain très active pour attirer de nouveaux clients et maintenir les clients existants firmes et agences.
Profil
- Titulaire d’une formation de niveau Bac+2 à Bac+4 en commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 à 5 ans, de préférence au sein d’un groupe international, idéalement dans le secteur aérien. Vous possédez une excellente maîtrise des techniques de vente, acquises tant par la formation que par l’expérience sur le terrain, ainsi qu’une compréhension approfondie des enjeux commerciaux.
- Vous avez également un bon niveau d’anglais, une connaissance solide des processus commerciaux d’Air France/KLM, ainsi qu’une bonne aisance avec les outils bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint.
- Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous appréciez le travail collaboratif et savez faire preuve de flexibilité. Vous communiquez avec aisance à l’écrit comme à l’oral, faites preuve de rigueur dans l’organisation de vos activités, et disposez d’un esprit d’analyse développé.
- Votre dynamisme, votre sens de l’initiative, votre capacité à convaincre et à vous adapter vous permettent de relever les défis avec assurance, tout en restant dans une démarche d’amélioration continue.
