Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 sites dans le monde, nous nous engageons à aider des millions de personnes à envoyer de l’argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu’un prix juste : ils méritent de l’empathie, de l’espoir et finalement du respect. Rejoignez-nous dans notre mission qui consiste à ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure.
Responsabilités
Appels sortants aux agents RIA francophones et anglophones pour les informer de la fin du support d’Internet Explorer par Microsoft et mettre à jour leur système avec le programme RIA pour fonctionner avec Edge ou Chrome.
Informer constamment l’équipe dirigeante de l’avancement des installations et des difficultés rencontrées lors de la connexion à distance au système des agents.
Signaler / informer de tout type de problème lié au nouveau système RIA et à sa compatibilité avec les nouveaux broswers
Connexion à distance avec chaque agent afin de les mettre à jour ou de les guider sur la façon de mettre à jour le système (il se peut que vous receviez également des appels entrants à ce sujet).
Qualifications
Niveau avancé de français et d’anglais (haut niveau oral et écrit)
Formation en informatique ou intérêt pour l’informatique
Connaissance approfondie de MS Windows, d’Internet Explorer (et d’autres navigateurs) et bonnes compétences en matière d’installation d’ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, etc.).
Une expérience professionnelle en tant que technicien du service d’assistance serait un atout.
Forte orientation vers le service à la clientèle
Excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite)
Excellentes aptitudes à l’analyse, à la gestion multitâche et au travail en équipe.
Flexibilité concernant les horaires de travail
Bonne capacité à travailler en équipe
Formation
Baccalauréat
Date de clôture : 27 avril 2022.
