Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 emplacements dans le monde, Ria Money Transferts’engage à aider des millions de personnes à envoyer de l’argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu’un simple prix : ils méritent l’empathie, l’espoir et finalement le respect. Rejoignez-nous dans notre mission d’ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure .
Responsabilités
- Support Helpdesk de premier niveau : téléphone / e-mail / connexion bureau à distance
- Effectuer l’installation de toutes les exigences requises par le système Web pour fonctionner
- Répondre aux demandes techniques via le centre d’appels et la billetterie par e-mail.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels techniques présentés par les agents pour garantir l’opérabilité du système Web
- Faire remonter les problèmes techniques à d’autres niveaux si nécessaire
Qualifications
- Niveau avancé d’allemand (Haut niveau oral et écrit)
- Formation informatique ou intérêt informatique
- Connaissance approfondie de MS Windows, Internet Explorer (et autres navigateurs) et bonnes compétences en installation d’ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, …)
- Une expérience en tant que Technicien Helpdesk serait un plus
- Forte orientation service client
- Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu’à l’écrit)
- Solides compétences analytiques, multitâches et de travail d’équipe
- Flexibilité concernant l’horaire de travail
- Bonnes capacités de travail en équipe
Éducation
- Baccalauréat
