Nous ouvrons des voies pour une vie quotidienne meilleure en offrant à nos clients des transferts d’argent rapides, fiables et abordables à leurs proches et en offrant à nos employés un environnement diversifié avec des opportunités de croissance.Nous offrons
un salaire compétitif, des avantages tels qu’une assurance médicale ; Nous offrons une excellente ambiance de travail dans une entreprise internationale.
Notre culture
Bien que diversifiée et multiculturelle, l’ADN de Ria est très spécifique. Pour travailler avec nous, un employé doit posséder un niveau d’empathie et d’engagement qui peut ne pas être requis dans la plupart des entreprises et des industries. Toujours humble. Toujours ouvert. Toujours conduit. Toujours transparente. C’est la manière Ria.
Rejoignez-nous
Cela vous ressemble ? Ressemblons-nous à l’entreprise que vous recherchiez ? Nous espérons que vous pourrez vous joindre à notre mission d’offrir de meilleures opportunités à la population migrante du monde entier.
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RESPONSABILITÉS
Rejoignez notre équipe et faites la différence en soutenant notre réseau Global Payments pour nos partenaires. Nous recherchons un spécialiste de l’assistance et de la surveillance motivé et innovant , pour jouer un rôle clé dans la résolution de toutes les demandes et incidents qui surviennent autour de nos systèmes et processus pour notre service de paiements mondiaux. Vous aurez l’opportunité unique de travailler avec nos partenaires mondiaux dans différents pays. Recevoir et répondre aux partenaires et aux services internes concernant les demandes, les demandes de renseignements et les problèmes liés à nos applications d’intégration. Utilise divers outils et tient un registre précis et complet de toutes les demandes et problèmes traités.
Les principales responsabilités comprennent :
- Fournir un soutien aux partenaires existants en résolvant les incidents en temps opportun, tant sur le plan technique qu’administratif.
- Détecter les anomalies et les erreurs dans le processus de livraison des instructions de paiement
- Surveille le flux des transactions de paiements mondiaux entrants/sortants.
- Résoudre ou transmettre à des équipes fonctionnelles supplémentaires
- Familier avec les concepts d’API, les processus système, les concepts de mise en réseau.
- Familier avec les concepts de comptabilité financière
- Familier avec les concepts de dépôt bancaire
- Capacité à gérer et à comprendre pleinement un large éventail de concepts de règles métier
- Capacité à coordonner les appels, en anglais, avec des partenaires tiers pour résoudre les problèmes de service.
- Capacité à faire des enquêtes autour du processus de paiement
- Travailler à l’échelle mondiale – Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes et aiderez à trouver des moyens d’améliorer la vie de nos clients.
QUALIFICATIONS
Notre candidat idéal
- Embrasse nos valeurs; toujours humble, toujours ouvert, toujours motivé et toujours transparent.
- Voici les principales qualifications : vous devrez avoir 1 à 3 ans d’expérience dans l’analyse, le dépannage et la résolution de problèmes, effectuer des enquêtes sur les pratiques commerciales et bancaires.
- Avoir de l’expérience avec les intégrations d’API ou avoir des connaissances sur les services Web, l’API REST, XML, JSON, SOAP, est hautement préféré. Excellentes compétences en communication en anglais. Toute autre langue est un plus.
- Bon niveau des packages Microsoft Office. Excel avancé
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