Devenez responsable du support produit Underground et stimulez l’innovation !
Êtes-vous un expert en équipement minier hautement qualifié, passionné d’innovation et doué pour bâtir des relations clients solides ? Êtes-vous prêt à prendre les devants pour améliorer la fiabilité et la sécurité des équipements dans la région francophone ?
En tant que responsable du support produit souterrain, vous jouerez un rôle crucial pour garantir la disponibilité et la fiabilité de nos équipements miniers souterrains. Il ne s’agit pas seulement de gérer des systèmes ; il s’agit d’être un leader, un expert en résolution de problèmes et un partenaire clé pour nos clients. Vous stimulerez la croissance de l’entreprise, défendrez la sécurité et piloterez les améliorations techniques. Si vous êtes une personne performante et axée sur les résultats, dotée d’excellentes compétences en planification et en communication, nous sommes à votre écoute.
Principales responsabilités : votre impact sur l’entreprise
Ce rôle dynamique vous place au cœur de nos opérations. Vous devrez :
- Responsable du support technique : Développer et diriger une équipe de support technique axée sur le client, garantissant les plus hauts niveaux de satisfaction client.
- Stimuler la croissance de l’entreprise : Établir une large base de clientèle et identifier de nouvelles opportunités en effectuant des évaluations Rig-Scan dans la région francophone.
- Champion de la sécurité et de la performance : mettre en œuvre des campagnes de sécurité, des mises à niveau de produits et des actualités sur les services pour assurer la sécurité et l’efficacité de nos équipements et de nos employés.
- Fournir une assistance de niveau expert : offrez une assistance produit 24h/24 et 7j/7 pour les équipements souterrains, gérez les réclamations sous garantie et coordonnez-vous avec les équipes internes pour améliorer la qualité des produits.
- Collaborer et former : travailler avec le responsable de la formation pour développer des programmes destinés aux clients internes et externes et soutenir l’équipe de vente sur tous les appels d’offres commerciaux.
Votre expertise : ce que vous apportez à l’équipe
Pour exceller dans ce rôle, vous devez posséder une solide expérience en exploitation minière souterraine et un historique de réussites avéré. Nous recherchons un candidat possédant :
- Maîtrise technique : Vaste expérience en maintenance et exploitation d’équipements miniers souterrains (électriques, hydrauliques, mécaniques, électroniques et RCS). Vous devez être un professionnel qualifié possédant des compétences d’expert en recherche de pannes électriques.
- Compétences analytiques : Expérience obligatoire avec les systèmes RCS et capacité démontrée à analyser et interpréter les données de maintenance, à identifier les tendances et à mettre en œuvre des solutions efficaces.
- Compétences exceptionnelles en communication : D’excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais sont indispensables.
- Leadership et collaboration : une histoire de direction d’équipes, de gestion de projets et de collaboration efficace avec des équipes interfonctionnelles et des clients.
- Connaissance des meilleures pratiques : Maîtrise des techniques de maintenance prédictive et préventive, notamment la surveillance de l’état, l’analyse des causes profondes et l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE).
