À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité, pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique.
Chez WFP, l’humain est au cœur de toutes nos actions et notre vision de l’avenir est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, travaillant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs de WFP (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et améliorer la vie de ceux qui sont au service de WFP.
POSTE : Associé principal en informatique et en technologie de l’information (SSA) 7
DATE LIMITE DE CANDIDATURE
4 novembre 2025-23:59-UTC+01:00 heure normale d’Afrique de l’Ouest (Niamey)
Coordonner les opérations et le service de support, qui inclus ; infrastructure, Help desk, Réseaux de données, Réseaux téléphoniques, Réseaux radio et Satellite, les applications internes au Programme et la gestion des risques. En assurant que les bureaux payent une excellente capacité de fournir un support technique à la hauteur des exigences. L’employé est l’expert en technologie de l’information et communication a qui le bureau se refera pour conseil et guidance.
Responsabilités (NON EXHAUSTIVES) :
Sous la supervision du National IT Officer, basé à Niamey, l’employé aura en charge les tâches suivantes :
1. Gérer et administrer le réseau local (LAN) et étendu (WLAN)
2. Gérer et administrer les liaisons Wireless (sites distants et points d’accès)
3. Installer et administrer les serveurs Windows Serveur 2022
4. Veiller à ce que les opérations du PAM bénéficient de services de connexion Internet de qualité, notamment en surveillant de près ces services afin de garantir un niveau de qualité satisfaisant.
5. Servir de point de contact pour toutes les questions liées à la cybersécurité, y compris la résolution et l’atténuation des incidents liés à la cybersécurité.
6. Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard des systèmes, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès pour garantir que l’équipement informatique nécessaire au personnel du PAM est disponible.
7. Avec le soutien de collègues chevronnés, offrir une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour s’assurer que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standards.
8. Effectuer des déploiements routiniers du matériel et des logiciels du serveur, y compris des tests et l’identification des problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement du bureau.
9. Proposer des améliorations aux méthodes et processus afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
10. Questionnement sur les problèmes ressentis par les utilisateurs en vue de trouver des solutions.
11. Installation et maintenance du câblage LAN (données et voix), système VTS, des services Pylone, des systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès, etc.
12. Installation et maintenance de tous les équipements de la salle serveurs, y compris la surveillance de l’accès à la salle serveurs
13. Responsable du strict respect de toutes les procédures opérationnelles standards (SOP) en matière d’informatique et de télécommunications
14. Assurer un support technique (deuxième niveau) aux point focaux Helpdesk
15. Recevoir, tester, Installer et entretenir les systèmes et les équipements de télécommunication, pour assurer des services optimaux conformément aux procédures d’exploitation standards.
16. Mettre en place les moyens de communication d’urgence pour la sécurité du personnel tout en étant le point focal pour les relations inter agence dans le cadre des questions de communication dans le dispositif de sécurité
17. Rechercher et recommander des stratégies pour adresser les problèmes spécifiques de télécommunications et Préparer et conduire des formations sur les matériels et les systèmes installés
18. Installer des équipements de télécommunications HF/VHF, VSAT, PABX et desk phone
19. S’assurer d’une bonne coordination inter agence afin d’optimiser la collaboration dans la gestion des communications sur le terrain
20. Maintenir et analyser des statistiques sur les télécommunications afin d’identifier et recommander des mesures de réductions des coûts
21. Fournir régulièrement des rapports d’activités
22. Exécuter toute autre tâche comme pouvant être demandée par le superviseur.
Compétences :
1. Etre capable de résoudre les problèmes opérationnels du réseau LAN (TCP/IP, Ethernet, Routage,) et des utilisateurs
2. Bonne connaissance et expérience des équipements Wireless
3. Etre familier avec la maintenance des PC, Active Directory, IIS, ISA Server, SCSI RAID, SCCM
4. Etre familier avec les applications standards (MS Office, Windows 10 Enterprise, Internet Explorer, Firewall, etc.)
5. Bonne connaissance des moyens de communications utilisés par le PAM [Radio (HF & VHF), PBX (MXONE, Mitel et MD110), VSAT, BGan, Thuraya, Répétiteur Motorola, etc.…]
6. Etre capable de produire une documentation technique claire et illustrée
7. Avoir une bonne capacité à communiquer oralement et par écrit
8. Etre capable de prendre en charge un grand volume de travail et travailler sous pression
9. Etre créatif et capable de travailler avec un minimum de supervision
10. Etre capable de superviser une équipe et de transmettre les connaissances.
11. Installation de l’antenne VHF base et Radio VHF Base y compris la programmation des radios
12. Installation du relais VHF
13. Installation des antennes point à point cambium et autres antennes micro-ondes si nécessaire
14. Maintenance des équipements dans les résidences
15. Maintenance préventives et correctives des pylônes installés dans les différents bureaux.
16. Installation de PBX et les systèmes et applications associés.
Résultats attendus :
• Support efficace aux opérations dans le pays par un bon fonctionnement des moyens de communications
• Gestion efficace et effective de moyens manqués en place : traitement rapide des incidents et problèmes et suivi avec les autres unités
• Excellent support aux utilisateurs
• Faire preuve d’initiative et de jugement, organisé, précis et bien documenter les dossiers avec des données bien analysées et pour la gestion des situations imprévues, rechercher/demander conseils et orientations du superviseur, le cas échéant.
Résultats attendus :
• Support efficace à nos opérations dans le pays par un bon fonctionnement du système télécommunication
• Excellent support aux utilisateurs
• Sens aigu de la documentation pour les travaux réalisés
• Peut donner des ordres ou du travail au personnel de grade inférieur.
• Avoir une bonne collaboration avec l’équipe.
• Installation de l’antenne HF base
• Installation de l’antenne VHF base
• Installation du relais VHF
• Installation des antennes point à point cambium et autres antennes micro-ondes si nécessaire
• Maintenance des équipements dans les résidences
• Maintenance préventive et corrective des pylônes installés dans les différents bureaux.
Qualification/Éducation :
Diplômé ou Licence en Informatique, Ingénieur en Electronique ou en Télécommunication, Licence en Mathématique ou en toute autre option liée à l’Informatique.
Expérience :
Cinq (5) ans minimum d’expérience professionnelle avec une responsabilité progressive dans les réseaux LAN/WAN, l’Administration réseau sous Windows 2022 Serveur (AD, IIS et partages des ressources), l’installation et maintenance des réseaux câblés et sans fils, la configuration et gestion des PC dans un environnement avec Domaine, etc.
Minimum cinq (5) années d’expérience de travail des niveaux de responsabilité liés aux installations et équipements de télécommunications démontrant une expertise pratique avec radio HF/VHF, PABX, VSAT, sans fil, par satellite, dans un monde distribuant les opérations de télécommunications ou autres domaines connexes.
Langue : Bonne connaissance du français. Connaissance de l’anglais souhaitée.
