Ce poste est situé au sein de la Mission de l’Organisation des Nations Unies pour la stabilisation en République démocratique du Congo (MONUSCO), plus précisément au sein de la Division de l’information publique et de la communication stratégique, à Kinshasa. Le/la chef de service, Information publique et communication stratégique, relève directement du/de la Représentant(e) spécial(e) du Secrétaire général (RSSG).
Responsabilités
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, le/la chef(fe) du Service de l’information publique et des communications stratégiques (SCPID) sera responsable des tâches suivantes :
• Diriger le programme de travail de fond de la SCPID de la Mission ;
• En tant que membre de l’équipe de direction de la Mission, agir à titre de principal(e) conseiller(ère) en communications stratégiques auprès de la Mission et du Représentant spécial du Secrétaire général (RSSG) et lui faire rapport sur les questions relatives aux activités et programmes de communication, ainsi qu’à la stratégie et à la politique médiatiques ;
• Formuler, mettre en œuvre et gérer la stratégie intégrée d’information et de communication publique de la Mission, couvrant ses activités de communication stratégique internes et externes ; développer, intégrer et gérer toutes les unités de la SCPID, englobant tous les médias, y compris le multimédia (radio, télévision, web et médias sociaux, photographie, presse écrite et relations avec les médias) ; assurer un suivi et une réponse efficaces à la désinformation et à la mésinformation visant à nuire à la crédibilité de la Mission ; superviser les activités de sensibilisation efficaces auprès des publics clés ; développer des partenariats de communication externes ; garantir une approche proactive et intégrée des communications de la Mission ; mettre en valeur le travail positif de la Mission au moyen de récits fondés sur des données et axés sur le caractère, qui promeuvent une image positive mais réaliste ;
• Diriger la stratégie de la Mission en matière de médias numériques, y compris les stratégies de réponse à la désinformation et à la mésinformation. Superviser tous les canaux numériques ; promouvoir une approche multidisciplinaire et narrative de la communication ;
• Garantir une approche stratégique de la communication en dirigeant le travail de toutes les composantes du SCPID avec les autres composantes de la Mission, les agences, fonds et programmes des Nations Unies et les partenaires externes ; superviser le suivi et l’évaluation de toutes les stratégies de communication ;
• Atténuer les risques d’atteinte à la réputation en identifiant les enjeux, les opportunités et les risques stratégiques et en promouvant une approche générale de la communication proactive et axée sur l’engagement ; assurer la préparation officielle et informelle des journalistes locaux, régionaux et internationaux des médias traditionnels et numériques ;
• Superviser le directeur de Radio Okapi, la stratégie de transition de la radio après le départ de la MONUSCO et les relations avec les donateurs. Gestion des ressources et administrative ;
• Assurer la supervision et l’administration du SCPID, y compris la planification et la gestion du budget, l’établissement des estimations annuelles des coûts et le suivi et l’ajustement des affectations et des dépenses budgétaires selon les besoins ; appliquer les règles, règlements, politiques et directives des Nations Unies et préparer des rapports ou des justifications sur les principales décisions administratives ;
• Superviser le recrutement pour la Division, y compris le recrutement de personnel, de services et de consultants afin d’assurer la réalisation des objectifs, tout en recherchant un ensemble diversifié de compétences et d’expériences qui correspondent à l’orientation stratégique de l’Organisation ; gérer, encadrer, développer et former le personnel ; favoriser le travail d’équipe et la communication au sein du personnel et dans toute la Mission ;
• Superviser l’acquisition de matériel d’information publique,Fournitures et services ; garantir des processus de concurrence équitables et ouverts afin d’obtenir le meilleur prix possible tout en respectant les exigences de qualité, de quantité et de délais, et en se conformant aux règles et procédures pertinentes des Nations Unies ;
• Diriger la planification des activités d’information et de communication publiques de la Mission, y compris l’allocation des ressources financières et humaines ; évaluer et examiner régulièrement les programmes et les activités afin d’assurer leur conformité avec la stratégie d’information publique ; suivre et ajuster la planification et les activités au besoin pour atteindre les objectifs visés ;
• Piloter le développement stratégique, la mise en œuvre et l’évaluation des activités d’information et de communication publiques de la Mission en identifiant les opportunités et en atténuant les risques grâce à la définition et à l’application d’une orientation et d’une politique claires pour la Mission ; développer l’image de marque de la Mission en élaborant une stratégie de croissance et d’engagement ; se tenir au courant des nouveautés en matière de plateformes numériques et de médias sociaux et promouvoir un environnement favorable à la technologie et axé sur l’innovation, encourageant l’équipe d’information publique et la Mission dans son ensemble à utiliser les plateformes pertinentes, les médias sociaux et les technologies mobiles et numériques. Relations avec les médias, partenariats et plaidoyer.
Compétences
PROFESSIONNALISME : Connaissance de l’environnement des médias numériques et des communications, avec un accent sur l’innovation par le biais des médias numériques, des médias sociaux, des technologies émergentes et de l’optimisation des contenus. Capacité à rédiger des rapports et des documents sur des questions techniques et à relire et corriger le travail d’autrui. Connaissance de l’optimisation web et de l’analyse d’audience. Capacité à gérer le changement au sein d’importantes équipes de médias numériques. Capacité à appliquer les règles, règlements, politiques et directives des Nations Unies dans le cadre professionnel. Fierté du travail accompli et des résultats obtenus ; compétence professionnelle et maîtrise du sujet ; conscience professionnelle et efficacité dans le respect des engagements, des délais et l’atteinte des objectifs ; motivation par des considérations professionnelles plutôt que personnelles ; persévérance face aux difficultés ; calme en situation de stress.
CONNAISSANCES TECHNOLOGIQUES : Se tient informé des technologies disponibles ; comprend l’applicabilité et les limites des technologies au travail du bureau ; cherche activement à appliquer les technologies aux tâches appropriées ; volonté d’apprendre de nouvelles technologies.
ORIENTATION CLIENT : Considère comme « clients » toutes les personnes bénéficiant de services et s’efforce de comprendre leur point de vue ; établit et entretient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie leurs besoins et leur propose des solutions adaptées ; suit l’évolution de la situation, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’environnement du client, afin de rester informé et d’anticiper les problèmes ; tient les clients informés de l’avancement ou des difficultés rencontrées dans les projets ; respecte les délais de livraison des produits ou services.
JUGEMENT ET PRISE DE DÉCISION : Identifie les enjeux clés d’une situation complexe et cerne rapidement le problème ; recueille les informations pertinentes avant de prendre une décision ; évalue les impacts positifs et négatifs des décisions avant de les prendre ; prend des décisions en tenant compte de leur impact sur les autres et sur l’organisation ; propose une ligne de conduite ou formule une recommandation en se basant sur toutes les informations disponibles ; vérifie les hypothèses par rapport aux faits ; s’assure que les actions proposées répondent aux besoins exprimés et sous-jacents justifiant la décision ; prend des décisions difficiles lorsque cela s’avère nécessaire.
LEADERSHIP : Sert de modèle à suivre ; donne aux autres les moyens de transformer leur vision en résultats ; élabore des stratégies proactives pour atteindre les objectifs ; établit et entretient des relations avec un large éventail de personnes afin de comprendre leurs besoins et d’obtenir leur soutien ; anticipe et résout les conflits en recherchant des solutions mutuellement acceptables ; impulse le changement et l’amélioration ; refuse le statu quo ; fait preuve de courage en prenant des positions impopulaires.Assure le leadership et la responsabilité d’intégrer la perspective de genre et de garantir l’égalité de participation des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité ; démontre une connaissance des stratégies et un engagement envers l’objectif d’équilibre entre les sexes au sein du personnel.
Éducation
Diplôme universitaire de niveau supérieur (maîtrise ou équivalent) dans un ou plusieurs des domaines suivants : communication stratégique, communication, relations publiques, relations internationales, radiodiffusion, nouveaux médias ou autres disciplines pertinentes telles que les sciences sociales, les sciences politiques, l’administration des affaires ou la gestion. Un diplôme universitaire de premier cycle, assorti de deux années d’expérience professionnelle supplémentaires, peut être accepté à la place du diplôme de niveau supérieur.
Expérience professionnelle
Au moins 15 ans d’expérience à responsabilités croissantes en communication stratégique, information publique ou médias, y compris en gestion, au sein de grandes institutions multiculturelles, sont requis. Une expérience d’au moins cinq ans dans la mise en œuvre de techniques et de stratégies de communication de crise est également requise. Une expérience avérée de la gestion des outils et techniques numériques et des médias sociaux est indispensable. Une expérience de la lutte contre la désinformation et la mésinformation à l’aide de divers outils de médias sociaux est souhaitable. Une expérience en matière de partenariats, de relations avec les donateurs et de recherche de financements pour des propositions est également souhaitable. Une expérience en planification de programmes et en pratiques de gestion connexes, ainsi qu’une bonne connaissance des procédures, règles et réglementations administratives des Nations Unies, notamment en matière de ressources humaines, de budget et d’approvisionnement, sont souhaitables. Une expérience de la prestation de services dans le domaine de la communication stratégique, de l’information publique ou des médias auprès d’une opération de terrain du système commun des Nations Unies ou d’une organisation internationale comparable est également souhaitable.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et du français est requise. Le tableau ci-dessous indique le niveau minimal requis pour chaque compétence dans ces langues, conformément au Cadre linguistique des Nations Unies (pour plus de détails, veuillez consulter le site https://languages.un.org ).
Langues requises
| Langue | En lisant | En écrivant | Écoute | Parlant |
|---|---|---|---|---|
| Anglais | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies |
| Français | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies |
Évaluation
L’évaluation des candidats qualifiés peut comprendre un exercice d’évaluation qui peut être suivi d’un entretien axé sur les compétences.
